效率是每一家企業(yè)都十分關(guān)注的重點(diǎn)。要想提高工作效率就要鄙棄粗放的管理模式，采用CRM客戶管理系統(tǒng)賦能企業(yè)全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓銷售環(huán)節(jié)高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)從哪些方面出發(fā)？

每一家企業(yè)的內(nèi)部流程都不盡相同，客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特征自定義不同的頁(yè)面布局、模塊命名、字段，讓CRM客戶管理系統(tǒng)更加契合企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際情況。這樣無(wú)論是銷售流程管理還是模塊功能都能發(fā)揮出數(shù)字化的力量，讓線索更多的轉(zhuǎn)化為意向客戶，意向客戶達(dá)成更多的合作。

CRM系統(tǒng)的另一個(gè)作用就是明確崗位職責(zé)和任務(wù)分工。通過(guò)角色和權(quán)限設(shè)置讓每個(gè)員工高效率的執(zhí)行自己的工作，不遺漏、不重復(fù)工作。幫助企業(yè)解決因體量較大，每天大量無(wú)用功低產(chǎn)出的問(wèn)題。

其次設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限是良好的安全策略，保證了系統(tǒng)內(nèi)部安全，通常權(quán)限的設(shè)定基于這樣的準(zhǔn)則：同級(jí)數(shù)據(jù)不能相互查看，上層領(lǐng)導(dǎo)可以查閱下一級(jí)的數(shù)據(jù)，責(zé)任人和管理員有權(quán)限修改數(shù)據(jù)。這樣每個(gè)人的分工明確，效率也會(huì)隨之提高。

流程規(guī)范化也是CRM系統(tǒng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。精細(xì)化員工在客戶的全生命周期各環(huán)節(jié)的工作程序，為每一位銷售人員勾畫(huà)出客戶成功路線圖，在什么時(shí)間發(fā)送郵件、在什么時(shí)間撥通電話、面對(duì)龐大的客戶群體如何安排客戶跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)。

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