數(shù)據(jù)顯示，在疫情沖擊下，航運(yùn)行業(yè)不降反升，這種趨勢還在攀升當(dāng)中。這無疑是航運(yùn)業(yè)的彎道超車機(jī)會，而想要抓住這個機(jī)會，不妨通過CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)航運(yùn)企業(yè)數(shù)字化管理。

老舊自研系統(tǒng)成為業(yè)務(wù)加速的阻礙

在使用CRM之前，不少航運(yùn)企業(yè)使用內(nèi)部開發(fā)的系統(tǒng)來跟蹤和管理銷售活動，盡管可以滿足當(dāng)時的業(yè)務(wù)情況，但是隨著業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，自研系統(tǒng)就會開始出現(xiàn)問題，無法跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。

主要原因在于，航運(yùn)業(yè)務(wù)遍及世界各地，自研系統(tǒng)極少能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。航運(yùn)企業(yè)需要尋找一款軟件，從一個平臺上來跟蹤和管理分支機(jī)構(gòu)的銷售活動、轉(zhuǎn)化率和銷售活動的效率，這也是建議使用CRM系統(tǒng)的重要原因之一。

Zoho CRM加速提升客戶轉(zhuǎn)化率

航運(yùn)企業(yè)非常依賴世界各地的合作伙伴和貿(mào)易展來尋找線索。這些線索在Zoho管理CRM中被捕獲，然后由銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。Zoho CRM就像一個巨大的數(shù)據(jù)庫，可以幫助企業(yè)有效地檢索和跟蹤客戶數(shù)據(jù)。

Zoho管理CRM也是管理分支機(jī)構(gòu)的高效工具。儀表板指標(biāo)是用戶登錄時的第一個參考點(diǎn)，可作為管理人員快速查看公司內(nèi)部各個階段正在進(jìn)行的活動的方式。報(bào)告功能允許分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理查看績效方面的可量化數(shù)字，成為各個團(tuán)隊(duì)的“心頭好”。通過設(shè)置某些參數(shù)，管理層可以訪問有關(guān)所進(jìn)行活動、轉(zhuǎn)化率、活動等的準(zhǔn)確信息。

曾有相關(guān)行業(yè)客戶表示：“Zoho管理CRM給我最為驚喜的部分來自于儀表板功能，它為管理提供了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換和銷售活動的快照以及其它多種視圖，對于我們這種規(guī)模的企業(yè)來說非常有用，對于個人銷售也起到了很好的作用?！?/span>

很多航運(yùn)企業(yè)部署Zoho管理CRM之后，業(yè)務(wù)效率得到了有效地提高，無論是銷售和營銷活動的轉(zhuǎn)化率，還是系統(tǒng)的使用率和透明度，都達(dá)到了期望。

Zoho CRM企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器

隨著市場的不斷變化與拓展，航運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)也在趨于多樣化，在為世界各地客戶提供滿意的航運(yùn)服務(wù)時，也在不斷提升自身的數(shù)字化水平。使用Zoho管理CRM之后，企業(yè)如同如虎添翼，不僅能夠?qū)⒏黜?xiàng)業(yè)務(wù)構(gòu)建在系統(tǒng)上，還可以依靠精細(xì)化管理深挖內(nèi)部潛力。

如果您是物流、航運(yùn)相關(guān)行業(yè)的企業(yè)主，那么相信ZOHO是您不錯的選擇。我們也擁有數(shù)十個行業(yè)解決方案，可以滿足企業(yè)幾乎全部的需求。

?