信網(wǎng)8月9日訊（記者?鄭倩楠）?近日，王女士在貓眼平臺購買海潮宇宙音樂節(jié)青島站的門票，選擇的是8月25日的演出，付款后卻變成了8月26日，她因此懷疑自己被“跳票”了。而遇到與之相同情形的用戶，并不只王女士一人，投訴普遍集中在大麥和貓眼平臺。但上述平臺的工作人員均表示未收到過系統(tǒng)有故障的通知。

王女士是歌手林俊杰多年的歌迷，在得知偶像將出席青島國際啤酒節(jié)·海潮宇宙音樂節(jié)后非常激動，終于能在家門口看演出了。8月4日售票當天，由于官方小程序出現(xiàn)系統(tǒng)故障，王女士便選擇14時18分在貓眼平臺購入8月25日的演出門票兩張，花費560元。

然而，讓王女士奇怪的事情出現(xiàn)了，“我很確定自己選的是25日的票檔，但付款后我再點進訂單詳情中查看，演出日期卻變成了26日，我懷疑自己被跳票了?！蓖跖糠Q，海潮宇宙音樂節(jié)在8月25日和26日都有演出，但因25日有林俊杰所以售賣更為火爆，“平臺可能是以這種方式處理還未賣出的26日門票?！?/p>

而遇到這種情形的用戶，并不只王女士一人，“我所在的演出群里有上百人都經(jīng)歷了相同的狀況，但當我們要求平臺退票時，得到的答復皆為演出票一經(jīng)售出不予退換?！蓖跖空J為，票務系統(tǒng)的問題讓用戶來承擔，是不合理的。

跳票，主要指消費者購買演唱會門票的票面演出時間與購買時選定的日期不符。信網(wǎng)在多個網(wǎng)絡平臺上都有看到與王女士相同的投訴，主要集中在大麥和貓眼。據(jù)悉，售票平臺“跳票”問題已不是第一次發(fā)生。2020年9月，就有不少網(wǎng)友表示在大麥、貓眼、票星球上購買的上海國潮音樂嘉年華門票因系統(tǒng)跳票而退票受阻。

8月2日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告顯示，退票難成演出票務行業(yè)普遍問題，消費者在網(wǎng)購演出門票時，還遭遇不少“柱子票”“墻根票”和疑似“跳票”的問題。

關于海潮宇宙音樂節(jié)青島站的售票詳情，大麥的客服人員告訴信網(wǎng)，確實有類似問題反饋過，但系統(tǒng)未核實到有出錯的情況?！坝脩羧绻幸蓡?，我們會先登記反饋，再根據(jù)后臺記錄進行核實?！倍堁鄣目头藛T也表示，沒有收到系統(tǒng)故障的通知，頁面顯示是正常購票的，具體情況會記錄后由專員答復信網(wǎng)。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到回復。

據(jù)了解，該音樂節(jié)的主辦方為太德博斯（廣州）文化發(fā)展有限公司，信網(wǎng)根據(jù)企查查顯示的公司電話進行撥打，但未能接通。

北京市盈科(青島)律師事務所的張華律師表示，付款后平臺變更演出日期，屬于擅自變更合同的主要內(nèi)容。合同目的實現(xiàn)不了，用戶對此可以不予接受，并要求解除合同、進行退票處理。