恒信房產(chǎn)“名將計(jì)劃”,打造品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
地產(chǎn)新時(shí)代,房子從滿足簡(jiǎn)單的居住需求向滿足美好人居需求轉(zhuǎn)變,其核心在于“品質(zhì)化服務(wù)”。在新的發(fā)展環(huán)境下,品牌房企開(kāi)始深度探索服務(wù)力,以居者的切身利益為出發(fā)點(diǎn)。為此,恒信集團(tuán)也積極行動(dòng),推出“名將計(jì)劃”,通過(guò)高品質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)業(yè)主對(duì)品牌的感知力,洞察和挖掘潛在圈層客戶服務(wù)需求,以客戶視角深刻解構(gòu)服務(wù)場(chǎng)景。
近年來(lái),人們的生活水平逐漸提升,消費(fèi)者對(duì)住宅有著更苛刻的要求,高端住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)多業(yè)態(tài)板塊的服務(wù)優(yōu)化提升,催生著服務(wù)場(chǎng)景的變革。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō),高端住宅不僅意味著品位、價(jià)值,更能對(duì)未來(lái)起到引領(lǐng)作用。同時(shí),這對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的綜合實(shí)力、產(chǎn)品及服務(wù)、物業(yè)等有更高的要求。

恒信集團(tuán)深知,當(dāng)建筑與人文情感相結(jié)合,便不再是冰冷的材料與空洞的堆砌,而是具有溫度的品質(zhì)人居?;诖耍阈偶瘓F(tuán)推出“名將計(jì)劃”,近期,恒信組織41名副總、總監(jiān)進(jìn)行主營(yíng)商圈現(xiàn)場(chǎng)考核,采用現(xiàn)場(chǎng)出題、現(xiàn)場(chǎng)介紹項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)帶看等方式,旨在通過(guò)更精準(zhǔn)詳實(shí)的信息,為主營(yíng)商圈內(nèi)的社區(qū)居民提供力所能及的品質(zhì)服務(wù),打造主營(yíng)商圈服務(wù)的恒信標(biāo)準(zhǔn)。
此次主營(yíng)商圈現(xiàn)場(chǎng)考核將從管理層逐步滲透到店經(jīng)理和一線經(jīng)紀(jì)人,人人考核,人人通關(guān),從而內(nèi)化為恒信房產(chǎn)社區(qū)精耕的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)的品質(zhì),恒信“傾力于人民安居樂(lè)業(yè)”的又一個(gè)縮影。

高品質(zhì)房地產(chǎn)品牌的競(jìng)爭(zhēng)聚焦產(chǎn)品和服務(wù),考驗(yàn)的是房企的恒心以及精研的態(tài)度,并需要長(zhǎng)期的貫徹它。接下來(lái), 恒信集團(tuán) 將繼續(xù)恪守客戶至上原則,在服務(wù)力鍛造上,洞察業(yè)主的多樣需求,滿足客戶對(duì)新的服務(wù)場(chǎng)景要求,通過(guò)連接優(yōu)質(zhì)、高端服務(wù)品牌或資源,有效提升業(yè)主對(duì)企業(yè)品牌的黏性與信任。
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