鄭州合心醫(yī)院高度認(rèn)識(shí)到：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。

(一)認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)

鄭州合心醫(yī)院各科室當(dāng)以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各科室每月進(jìn)行一次以上院內(nèi)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，鞏固和提高了醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，才能更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將醫(yī)療質(zhì)量各要素實(shí)踐到臨床醫(yī)療服務(wù)中去。

(二)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益

切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。各科室醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，只有醫(yī)療技能提高了，人民才能享受到真正惠民利民的醫(yī)療健康服務(wù)，讓患者少走彎路、少花冤枉錢，看好病治好病。

(三)每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作

為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評(píng)制度，并請(qǐng)知名專家共同參與，對(duì)處方實(shí)行綜合評(píng)價(jià)。

經(jīng)處方點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正，若仍不改正則全院通報(bào)批評(píng)進(jìn)行處罰。

如今各科室的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。

經(jīng)過一系列措施，鄭州合心醫(yī)院各科室醫(yī)療服務(wù)管理更加規(guī)范化，患者選擇醫(yī)院，一定是充滿信任的將健康托付給所選的醫(yī)院，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有責(zé)任和義務(wù)提高自身的醫(yī)療服務(wù)水平，不辜負(fù)患者對(duì)醫(yī)院的信任。鄭州合心醫(yī)院不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，讓人民享受正規(guī)高效的就醫(yī)體驗(yàn)。