浙江六西格瑪管理認(rèn)證與TPM結(jié)合的強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)??

在企業(yè)革新過(guò)程中，TPM(全面生產(chǎn)性維護(hù))與6Sigma培訓(xùn)(六西格瑪管理認(rèn)證)都是重要的體系、方法和工具，有的企業(yè)引入TPM，有的企業(yè)引入六西格瑪管理認(rèn)證，有的企業(yè)兩者都引用，那么兩者都引入的企業(yè)就會(huì)面臨一個(gè)二者的結(jié)合的問題了，怎樣結(jié)合效率最高，效果最好。??

三星公司在這方面的實(shí)踐中取得了巨大的成效，三星的制造企業(yè)百分之百要求導(dǎo)入TPM，結(jié)合TPM的推進(jìn)再導(dǎo)入六西格瑪管理認(rèn)證等革新方法，三星深圳下屬的一家公司在二者結(jié)合推進(jìn)后2年內(nèi)，設(shè)備綜合效率（OEE）提升了百分之三十，產(chǎn)品綜合合格率(直通率)提升了百分之四十，達(dá)到世界第一水平，返品率下降了百分之八十五，達(dá)到了550ppm，故障率從百分之四點(diǎn)二降到百分之零點(diǎn)零二，人力效率化方面在工廠規(guī)模擴(kuò)大2.5倍的情況下，還減少了人員百分之四十五，安全事故兩年內(nèi)降低百分之九十，達(dá)成了世界第一的事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！??

由此可以看到TPM與六西格瑪管理認(rèn)證結(jié)合的強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)！??

一些企業(yè)現(xiàn)實(shí)的問題常常是，單推TPM，一些重大的質(zhì)量問題、效率問題等沒有深度分析和深挖潛力的工具而較難得到解決；單推六西格瑪管理認(rèn)證，常常遇到針對(duì)一些問題很難找到關(guān)鍵因子進(jìn)行顯著改善，或者好不容易找到的所謂關(guān)鍵因子改善后效果不顯著。??

TPM以設(shè)備和人為中心，以小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行全員改善與維護(hù)，體制性地、系統(tǒng)地、持久地確保設(shè)備與人的最佳狀態(tài)，而六西格瑪管理認(rèn)證主要是基于流程，找出造成流程缺陷的關(guān)鍵因子進(jìn)行優(yōu)化與改善。從體系的角度，TPM從下至上，而六西格瑪管理認(rèn)證從上至下，二者有機(jī)結(jié)合，確保企業(yè)的綜合體質(zhì)優(yōu)良而又卓越?？蓸?gòu)筑成企業(yè)堅(jiān)實(shí)的而又富有戰(zhàn)略動(dòng)力、富有實(shí)戰(zhàn)成效的革新體制。??

在三星，六西格瑪管理認(rèn)證與TPM結(jié)合的實(shí)施體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：??

1．架構(gòu)上，TPM重設(shè)備、重基層運(yùn)營(yíng)單元，雖然其指標(biāo)設(shè)備綜合效率（OEE）能反映到企業(yè)KPI指標(biāo)層面上來(lái)，可以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，但總的運(yùn)營(yíng)體制上，主要屬于基層運(yùn)營(yíng)體制：比如TPM小組，通過(guò)TPM小組的不同階段的改善活動(dòng)，來(lái)達(dá)到設(shè)備綜合效率的提升。TPM小組人員構(gòu)成上，工序主管來(lái)當(dāng)小組長(zhǎng)或者各班班長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任TPM小組長(zhǎng)較多，成員多為基層運(yùn)營(yíng)班組的成員。整個(gè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)是一個(gè)自下而上的運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)。六西格瑪管理的運(yùn)營(yíng)完全是一個(gè)非常明確的自上而下的運(yùn)營(yíng)體制，戰(zhàn)略層面的Championplan,各種指標(biāo)系統(tǒng)而全面，戰(zhàn)術(shù)層面的課題布局主要為自上而下的Champion課題，MBB(六西格瑪黑帶大師)課題，BB(六西格瑪黑帶認(rèn)證)課題，GB(六西格瑪綠帶認(rèn)證)課題，QF課題。課題組實(shí)施的項(xiàng)目支持各種指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，課題組成員的構(gòu)成根據(jù)項(xiàng)目的不同層級(jí)，介入人員的層級(jí)也是不同的，也常是根據(jù)需要進(jìn)行層級(jí)混合的。而TPM小組區(qū)域一些較大的問題可樹立為六西格瑪管理課題，用六西格瑪管理認(rèn)證方法進(jìn)行解決。六西格瑪管理認(rèn)證項(xiàng)目中通過(guò)分析找出的所有不合理，均可放進(jìn)TPM小組的不合理發(fā)現(xiàn)清單中，成為不合理發(fā)現(xiàn)的一個(gè)重要來(lái)源。??

2.公司領(lǐng)導(dǎo)的參與上，在TPM中，一是領(lǐng)導(dǎo)在體制、制度上的支持，二是TPM活動(dòng)日時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自參加TPM，清理清掃專屬區(qū)域設(shè)備，三是TPM各小組活動(dòng)的驗(yàn)收，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要親自參與驗(yàn)收頒證頒獎(jiǎng)。而六西格瑪管理認(rèn)證方面，公司領(lǐng)導(dǎo)參與的一是Championplan制訂，二是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的點(diǎn)檢與協(xié)調(diào)，三是W/O會(huì)議的主持與宏觀情況的把握與推動(dòng)。由于發(fā)力點(diǎn)和發(fā)力機(jī)制不一樣，業(yè)務(wù)上領(lǐng)導(dǎo)參與TPM/6Sigma活動(dòng)沒有太多重疊部分，公司高層參與的深度與系統(tǒng)度方面，六西格瑪管理要比TPM強(qiáng)一些。但領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)參與這兩種活動(dòng),讓公司領(lǐng)導(dǎo)從上到下對(duì)公司的整體革新活動(dòng)都能有一個(gè)系統(tǒng)的準(zhǔn)確的把握，便于準(zhǔn)確地決策。??

3.方法論上，方法和工具二種活動(dòng)可以相互借用，如統(tǒng)計(jì)分析工具、5Why、PM分析、故障樹、循環(huán)分析法、目視化管理、快速改善等，還有TPM推進(jìn)的細(xì)步推進(jìn)法，對(duì)難度較大的6Sigma推進(jìn)也有一定的借鑒作用??

4．具體的實(shí)施上，指標(biāo)方面，OEE當(dāng)中的合格品率、時(shí)間開動(dòng)率、性能開動(dòng)率等，這在六西格瑪管理認(rèn)證當(dāng)中都是可以拿來(lái)做項(xiàng)目的；推進(jìn)模式上，都是培訓(xùn)、實(shí)施、驗(yàn)收的實(shí)操性質(zhì)的推進(jìn)模式。但TPM更關(guān)注于現(xiàn)場(chǎng)，而六西格瑪管理更關(guān)注于數(shù)據(jù)、指標(biāo)的改善與控制。推進(jìn)步驟上，TPM推進(jìn)整體按12步進(jìn)行，而份量最重的自主保全體制按7個(gè)階段實(shí)施改善與診斷，六西格瑪管理導(dǎo)入推進(jìn)的整體步驟雖然沒有明確為多少步，但流程和順序是相當(dāng)明確的，而具體的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程又按15步進(jìn)行，方式上二者有較大的默契。這也為二者的有機(jī)結(jié)合提供了重要的活動(dòng)方式上的共同基礎(chǔ)。??

三星系統(tǒng)的TPM與六西格瑪管理認(rèn)證結(jié)合機(jī)制，在三星的制造企業(yè)為核心的革新機(jī)制，當(dāng)然還會(huì)有精益等方法和工具根據(jù)需要加入其中，這為三星的穩(wěn)扎穩(wěn)打的新經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為新經(jīng)營(yíng)以來(lái)的十年輝煌作出了巨大貢獻(xiàn)。??

當(dāng)然，在理論框架的研究上，TPM也在試圖拓展其版圖，比如“五階六維”系統(tǒng)地規(guī)定了設(shè)備管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和要求，為TPM系統(tǒng)性地提供了很好的理論基礎(chǔ)和框架，所以，叫做新TPM（TnPM）。但即使是這樣的體系化，TPM也無(wú)法取代六西格瑪管理認(rèn)證,倒可以進(jìn)一步豐富六西格瑪管理在設(shè)備管理范疇的系統(tǒng)與方法。??

TPM/6Sigma培訓(xùn)這兩種方法，對(duì)于企業(yè)知識(shí)的價(jià)值最大化，都有著實(shí)質(zhì)性的作用，從系統(tǒng)的角度，構(gòu)筑成了一個(gè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)的上下交錯(cuò)的革新體系；從解決問題的角度，項(xiàng)目推進(jìn)思路、專業(yè)知識(shí)與六西格瑪管理思路、革新方法的結(jié)合、項(xiàng)目創(chuàng)意方面都能起到員工知識(shí)重熔與拔高與系統(tǒng)化的作用。??

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）

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