創(chuàng)新與企業(yè)家精神

作者：美 德魯克

1.引言

講述了20世紀(jì)70年代中期美國發(fā)生的反常事件--嬰兒潮后幾十年間就業(yè)崗位的迅速增加。來牽扯出企業(yè)家管理的大量萌芽，引導(dǎo)了美國經(jīng)濟(jì)邁向了企業(yè)家經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了企業(yè)家社會的誕生。

第一部分創(chuàng)新實(shí)踐

1. 系統(tǒng)化的企業(yè)家精神

通過大量的例子說明了什么是企業(yè)家和企業(yè)家精神

A. 企業(yè)家是指創(chuàng)造出了新穎而與眾不同的額東西，改變了人們的價值觀的一類人，企業(yè)家通常視變化為健康的標(biāo)準(zhǔn)。

B. 企業(yè)家精神是一種行動，是一種獨(dú)特的特性，但它不是人格特質(zhì)。通常創(chuàng)新是展示企業(yè)家精神的特殊手段。

2.有目的的創(chuàng)新和創(chuàng)新機(jī)遇的七個來源

創(chuàng)新是一個經(jīng)濟(jì)或社會術(shù)語，改變資源產(chǎn)出或改變產(chǎn)品和服務(wù)為客戶提供價值和滿意度。系統(tǒng)化的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地尋找變化中，存在于對這些變化本身可能提供的經(jīng)濟(jì)或社會創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)化的分析中。

系統(tǒng)化的創(chuàng)新就是指關(guān)注創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源：

機(jī)構(gòu)內(nèi)部：

? 意料之外的事情-意外的成功、意外的失敗、意外的外部事件

1. 意外的成功

我們在平常以及其他特殊時期都需要細(xì)致的觀察到每一個有利于我們企業(yè)所需業(yè)務(wù)的事件變化并做出相應(yīng)的調(diào)整。意外的成功需要謹(jǐn)慎的對待在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

2. 意外的失敗

如果經(jīng)過精心設(shè)計、細(xì)心規(guī)劃以及小心執(zhí)行后任然失敗，那么這種失敗預(yù)示著根本的變化，以及隨之而來的機(jī)遇，也包括競爭對手的失敗。我們要做到走出去，用心看，用心聽，認(rèn)真的對待失敗。

3. 意外的外部事件

即沒有反應(yīng)在管理者所采用的信息和數(shù)字化資料上的事件，需要利用專業(yè)的力量適用于現(xiàn)有企業(yè)，尤其在該行業(yè)具有相當(dāng)規(guī)模的公司。需要企業(yè)去尋求創(chuàng)新、積極加以組織和管理，以便利用這些大好機(jī)會。

? 不協(xié)調(diào)事件

1. 不協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

這種不協(xié)調(diào)通常指需求和實(shí)際利潤之間的不協(xié)調(diào)，在不協(xié)調(diào)情況中，創(chuàng)新解決方案必須清晰地加以界定，依賴現(xiàn)有的、廣為熟悉的技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)，而且所需要的資源也必須容易獲得，需要艱苦的開發(fā)工作。企業(yè)家創(chuàng)新是簡單的。

2. 現(xiàn)實(shí)與假設(shè)之間存在的不協(xié)調(diào)

人們對所在的行業(yè)現(xiàn)狀產(chǎn)生錯誤的看法，并做出了錯誤的假設(shè)導(dǎo)致向錯誤的方向努力，解決方案只需將注意力重新放在會產(chǎn)生結(jié)果的領(lǐng)域，保持簡單化、小規(guī)模、有重點(diǎn)且高度專業(yè)化的特性。

3. 認(rèn)知的與實(shí)際的客戶價值和期望之間的不協(xié)調(diào)

以顧客為中心創(chuàng)造顧客價值是在認(rèn)知與顧客期望不協(xié)調(diào)事件中解決的創(chuàng)新。

4. 程序的節(jié)奏或邏輯的內(nèi)部不協(xié)調(diào)

通常產(chǎn)品使用者都能夠意識到它，需要內(nèi)部人員的發(fā)現(xiàn)注意真正的顧客需求。

? 程序需要

1. 不受外界影響

2. 薄弱或欠缺的環(huán)節(jié)

3. 清晰、明確的目標(biāo)

4. 解決方案的詳細(xì)規(guī)劃可以清晰地加以界定

5. 大眾對應(yīng)該有更好的辦法的共識，即對此信念的接受度很高1

6. 我們理解所需要的是什么？

7. 我們有解決問題可以利用的知識嗎？

8. 解決方案是否符合還是違背了預(yù)期用戶的習(xí)慣和價值觀

? 產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)

當(dāng)產(chǎn)業(yè)快速增長、產(chǎn)量迅速增長到過去的兩倍、彼此獨(dú)立的科技整合在一起、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營方式正在發(fā)生迅速改變。以上都意味著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化將會帶來機(jī)遇。

體系外部：

? 人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)

人口的變化不是‘長期’的變化，短期人口的變化通常伴隨著機(jī)遇，需要實(shí)地考察聽取意見。

? 認(rèn)知、意義及情緒上的變化

是指外部人員認(rèn)知發(fā)生了變化，事物本質(zhì)沒有變化，這一點(diǎn)通常注重時機(jī)，因此，以認(rèn)知為基礎(chǔ)的創(chuàng)新必須從較小且非常具體的地方做起。

? 新知識

以知識為基礎(chǔ)的創(chuàng)新需要很長的時間通常30年左右，需要多種不同知識的融合。他的目的是創(chuàng)造一種需求

需要注意顧客需求度

要求：

1. 對所有必要的要素進(jìn)行深入分析

2. 要有清晰的戰(zhàn)略定位：市場為重點(diǎn)占據(jù)一個戰(zhàn)略位置，專注于一個關(guān)鍵位置

3. 學(xué)習(xí)并實(shí)踐企業(yè)家管

3.聰明的創(chuàng)意

模糊不清難以觸摸，這類創(chuàng)新是不可預(yù)測、不可組織和不可系統(tǒng)化的，而且絕大多數(shù)會以失敗告終。

4.創(chuàng)新的原則

1.有目標(biāo)、有系統(tǒng)的對機(jī)遇進(jìn)行分析

2.走出去、多看、多問、多聽

3.目標(biāo)明確

4關(guān)注細(xì)微、專注

5．以取得領(lǐng)導(dǎo)地位作為終極目標(biāo)

禁忌：不要太聰明、要專注、活在當(dāng)下

創(chuàng)新是一項(xiàng)有條理的工作，我們要立足于自己的長處以市場為中心顧客為導(dǎo)向。做一個‘專注于機(jī)遇’保守的創(chuàng)新者

第二部分 企業(yè)家精神的實(shí)踐

1. 企業(yè)家管理

企業(yè)家管理是企業(yè)家精神的體現(xiàn)，建立一個管理組織學(xué)會如何興旺發(fā)達(dá)。

2. 企業(yè)家企業(yè)

為什么企業(yè)家企業(yè)較少，是因?yàn)楝F(xiàn)有企業(yè)總是在修補(bǔ)過去，無法邁向未來。

企業(yè)家企業(yè)的管理須在以下四個領(lǐng)域中制定政策。

1. 組織必須接受創(chuàng)新，并愿意視變化為機(jī)遇，而不是威脅。

2. 必須對公司作為企業(yè)家和創(chuàng)新者的表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)衡量和評估，同時建立起企業(yè)家內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制以提高績效。

3. 企業(yè)家管理要求建立組織結(jié)構(gòu)、人員任用與管理、薪酬、激勵和獎勵等方面的具體措施。

4. 企業(yè)管理禁忌。

政策：使企業(yè)渴望新事物

1. 制定一個系統(tǒng)的放棄政策

2. 正視現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、市場、分銷渠道、程序、技術(shù)的繁榮和生命周期都非常有限，且通常都很短暫。

3. 用企業(yè)x光透視法向企業(yè)提供了所需的信息，使它得以確定自己需要多少創(chuàng)新，以及創(chuàng)新的領(lǐng)域和創(chuàng)新的時限。

4. 整體根據(jù)以上整合制定新的方案。

實(shí)踐：

a) 尋求機(jī)遇，管理層高層會議專注于問題和機(jī)遇的討論。

b) 舉行管理會議報告杰出的創(chuàng)新和企業(yè)家表現(xiàn)，并讓他們解釋。

c) 派高層管理者與部門基層人員座談，聽基層人員對嘗試新事物的看法。（一年不要超過3次）

衡量創(chuàng)新績效：

a) 建立成果與預(yù)期的比較反饋系統(tǒng)

b) 將所有的創(chuàng)新努力匯總，進(jìn)行系統(tǒng)評估

c) 最后企業(yè)家管理必須根據(jù)公司的創(chuàng)新目標(biāo)、績效、在市場中的位置以及它作為一個企業(yè)的整體表現(xiàn)來對公司的整體創(chuàng)新表現(xiàn)進(jìn)行評估

結(jié)構(gòu)—創(chuàng)新部門分離，高層直接負(fù)責(zé)，待遇中等。企業(yè)在用人過程中需要對能夠認(rèn)真完成其他任務(wù)的人，進(jìn)行系統(tǒng)的選拔。（必須全面考慮所需要做的工作，然后考慮一批人選，仔細(xì)查審他們過往的績效，最后通過與候選人一起工作過的幾個同事，再對他們進(jìn)行一一審核）

禁忌：陌生的創(chuàng)新

1. 不要將經(jīng)營部門和創(chuàng)新部門混在一起，不讓負(fù)責(zé)已有業(yè)務(wù)的人員來承擔(dān)創(chuàng)新任務(wù)。

2. 創(chuàng)新不要脫離已有事業(yè)領(lǐng)域。

3. 不要想通過收購小企業(yè)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

3. 服務(wù)機(jī)構(gòu)的企業(yè)家精神

規(guī)模大小成為衡量服務(wù)機(jī)構(gòu)成功與否的一個標(biāo)準(zhǔn)，也是他們所追求的成長目標(biāo)。

政策：

1. 公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)需要地界定其使命。

2. 應(yīng)以合乎現(xiàn)實(shí)的字眼來表達(dá)組織。

3. 假設(shè)自己的目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)意義大于道德意義，如果嘗試多次仍未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須認(rèn)為目標(biāo)不正確。

4. 將不斷探索創(chuàng)新機(jī)遇作為其政策和實(shí)踐的一部分。

服務(wù)機(jī)構(gòu)日益龐大，創(chuàng)新成了必要條件

4. 新企業(yè)

新企業(yè)的管理必須具備四項(xiàng)要求：

A. 關(guān)注市場

假定自己能被一些意想不到的顧客購買，以市場為導(dǎo)向主動進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)

企業(yè)不是要改造顧客，而是要滿足顧客。

B. 財務(wù)前瞻性

新企業(yè)需要進(jìn)行現(xiàn)金流分析、現(xiàn)金流預(yù)測和現(xiàn)金管理。必須要對假設(shè)遇到了最壞的情況進(jìn)行預(yù)測。

C. 建議高層管理團(tuán)隊(duì)（一般3年時間）

在企業(yè)真正需要高層管理團(tuán)隊(duì)之前，就將它建議起來。

創(chuàng)始人需要對自己提問，我在哪里能夠貢獻(xiàn)自己的才智。需要局外人對企業(yè)提供客觀的見解和獨(dú)特的建議。

第三部分 企業(yè)家戰(zhàn)略

1. ‘孤注一擲’

最終目標(biāo)：為了贏得一個新市場或新產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位

需要企業(yè)付出極大的努力，設(shè)定一個明確的目標(biāo)，然后為之傾注全部的努力。（需要足夠的資源和堅定的意志力）

2. ‘攻其軟肋’

創(chuàng)造性模仿和企業(yè)家柔道

創(chuàng)造性模仿：戰(zhàn)略風(fēng)險小，利用他人的成功，進(jìn)入市場前，市場早已形成?？偠灾畡?chuàng)造性模仿是從市場入手，從顧客而不是生產(chǎn)商入手。它是既是以市場為中心，又是以市場為導(dǎo)向。需要一個快速形成的市場。

企業(yè)家柔道：總是以市場為中心，并以市場為導(dǎo)向。使用企業(yè)家柔道戰(zhàn)略，首先需要對所處的行業(yè)進(jìn)行充分的分析，要分析行業(yè)的生產(chǎn)者以及供給商的關(guān)系、它們的習(xí)慣（特別是他們的壞習(xí)慣）以及他們的政策。然后再研究整個市場，設(shè)法找到能取得最大成功、遭受最小抵制的突破口。

3. 生態(tài)利基

戰(zhàn)略目標(biāo)：取得控制權(quán) 戰(zhàn)略目的的在于一小范圍取得實(shí)際大的壟斷地位

主要分為3種不同的利基戰(zhàn)略。（詳情見p201-p209）

? 收費(fèi)站戰(zhàn)略

? 專門技術(shù)戰(zhàn)略

? 專門市場戰(zhàn)略

4. 改變價值和特征

根本目的是創(chuàng)造顧客

? 創(chuàng)造顧客所需的效用

依照顧客‘自己的方式’去滿足其需求和愿望。

? 定價

把定價視為一種戰(zhàn)略，定價一定要符合消費(fèi)者實(shí)際所購買的東西。價格應(yīng)該反映消費(fèi)者真正得到的價值，而不是供應(yīng)商成本。

? 客戶的現(xiàn)實(shí)情況

假設(shè)每個顧客都是理性的消費(fèi)者，無論顧客購買什么，都必須符合他們的現(xiàn)實(shí)情況。

? 向顧客提供所需的價值

對自己提問：顧客真正想購買的是什么？ 從顧客角度出發(fā)考慮他們的效用、他們所看重的價值和他們所面對的現(xiàn)實(shí)情況。

檢驗(yàn)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是：它為顧客做了什么。所以，企業(yè)家精神永遠(yuǎn)應(yīng)該以市場為導(dǎo)向。

結(jié)論 企業(yè)家社會

創(chuàng)新與企業(yè)家精神能讓任何社會、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)保持高度的靈活性和自我更新能力。我們需要一個企業(yè)家社會，在這個社會里面我們每個人都不斷的學(xué)習(xí)提升，所有的創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)家也有源源不斷的活力推陳出新創(chuàng)造更多的價值和更多的勞動崗位，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)也不斷優(yōu)化達(dá)到其目標(biāo)。