第三章 基礎(chǔ)認(rèn)知心理學(xué)-人的信息處理過程
交互設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)之一是認(rèn)知心理學(xué)。
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人的信息處理過程
用四個(gè)步驟來描述人類執(zhí)行任務(wù)時(shí)信息流的特征：感官記憶、感知、工作記憶（思想和決策）及響應(yīng)（激活和執(zhí)行）。
感官（視覺、聽覺、觸覺等）獲取來自外部環(huán)境的信息，然后將其保持在短期感官記憶存儲(chǔ)中，短暫停留不超過1s。感官獲取的信息不等于感知。感知的過程及確定感知信號(hào)或事件的含義，這些含義又受過去的經(jīng)驗(yàn)和注意力的影響。
過去的經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)在我們對事實(shí)、圖像以及世界如何理解的長期記憶中，來自于多年學(xué)習(xí)成果的長期積累。
感知之后，我們的信息處理通常遵循以下兩種方式運(yùn)行。
· 立即觸發(fā)選擇一種響應(yīng)并執(zhí)行響應(yīng)階段
· 使用工作記憶對下一步的行動(dòng)做綜合判斷（使用工作記憶來將該信息存儲(chǔ)到長期記憶中，以備將來在相關(guān)場合使用，因此，工作記憶的功能不僅是存儲(chǔ)信息，還包括認(rèn)知過程）
從感官記憶到工作記憶這個(gè)階段經(jīng)常被描述為“認(rèn)知階段”，是對通過感官獲得的外在信息的理解過程。
反饋和注意力（和情緒）
· 響應(yīng)的執(zhí)行過程會(huì)改變原本的內(nèi)外環(huán)境，會(huì)形成一種新的狀態(tài)，這個(gè)變化會(huì)被感官感知。
· 注意力是幫助大部分信息處理的重要工具。注意力充當(dāng)了信息過濾器，從感官到感知的過程中，注意力會(huì)選擇某些元素做進(jìn)一步處理，同時(shí)阻止其他認(rèn)為沒有關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)入感知過程；注意力資源的供應(yīng)是有限的，如果一項(xiàng)任務(wù)所需的總體資源超過了人的能力所提供的，就會(huì)造成任務(wù)失敗。
這個(gè)信息處理模型在做任務(wù)分析、原理描述、解決方案推薦，包括工程心理學(xué)理論研究，都起到了很好的作用。
