2023年速賣通就一個(gè)目標(biāo)——增長！

今年以來，速賣通已經(jīng)進(jìn)入了快速增長的軌道，3月速賣通訂單同比增長了50%，達(dá)到歷史新高。

速賣通行業(yè)運(yùn)營總經(jīng)理靳科在2023商家峰會(huì)上宣布，今年圍繞生意增長，速賣通就做三件事：

1、商家自運(yùn)營+全托管服務(wù)的多模式經(jīng)營

2、提升到貨時(shí)效

3、提升購買體驗(yàn)

第一件事：推出全托管，商家的經(jīng)營模式更豐富

今年開年后，全托管招商在全國火熱開展，平臺(tái)推出了新服務(wù)模式，那是選全托管還是選自己運(yùn)營？

兩種方案滿足不同商家需求，輕松實(shí)現(xiàn)甩手掌柜或者保持自主運(yùn)營。全托管模式對于一些缺乏運(yùn)營能力或時(shí)間的商家來說，是一種非常有吸引力的選項(xiàng)。

平臺(tái)將負(fù)責(zé)店鋪日常經(jīng)營、推廣以及售后服務(wù)等方面，讓商家可以更加專注于產(chǎn)品、供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)。

同時(shí)，從招商會(huì)上所得信息看來，平臺(tái)會(huì)提供給全托管商家更多的流量和資源支持，以便能夠更快速地獲得增長。不過，如果商家有足夠的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并且希望自己掌握店鋪所有權(quán)和管理權(quán)，則自營運(yùn)營仍然是一種非常好的選擇?？傊?，選擇哪種方案應(yīng)該根據(jù)自身情況和需求做出決策。

第二件事：提升商品到貨速度，商家獲得的流量越多

今年速賣通將會(huì)持續(xù)加大物流能力建設(shè)和投入，以提升到貨時(shí)效。為此，平臺(tái)將全面拓展國內(nèi)優(yōu)選倉和海外倉，總面積預(yù)計(jì)將超過100萬平米。

同時(shí)，分撥中心也將覆蓋全國200多個(gè)城市。這些舉措并非僅僅為了追求規(guī)模擴(kuò)張，而是為了提高效率和性價(jià)比。

除此之外，平臺(tái)還會(huì)提供免費(fèi)升級(jí)物流服務(wù)的服務(wù)，通過合并訂單發(fā)貨的方式來加快訂單配送速度，并且商家無需承擔(dān)升級(jí)所產(chǎn)生的費(fèi)用。對于那些到貨速度快、服務(wù)好的商家，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行流量傾斜和鼓勵(lì)。

當(dāng)然，商家需要保證72小時(shí)上網(wǎng)率、備貨到優(yōu)選倉&海外倉的爆款商品等條件，并推薦使用無憂標(biāo)準(zhǔn)及以上物流線路等措施來提高自身競爭力。總之，這些努力都是為了進(jìn)一步提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)和商家經(jīng)營效益。

第三件事：提升購物體驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注價(jià)格力和售后服務(wù)。

作為商家，您需要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)：針對市場需求推出更符合消費(fèi)者需求的商品、保持競爭性價(jià)格、提供包郵/滿包郵服務(wù)、關(guān)注到貨時(shí)效和退貨服務(wù)等方面。

而我們平臺(tái)則會(huì)通過加權(quán)搜索、提供更多曝光和流量等措施，幫助您獲得更多的前端曝光和流量。

速賣通商家成長負(fù)責(zé)人李昶冰表示：隨著跨境電商行業(yè)加速發(fā)展，用戶的滿意度和信任度越來越成為商家生意增長的基礎(chǔ)。

因此，速賣通將與商家站在一起共同努力。平臺(tái)會(huì)重點(diǎn)鼓勵(lì)并激勵(lì)那些關(guān)注用戶體驗(yàn)并且具有快速到貨、良好售后服務(wù)以及價(jià)格競爭力等特點(diǎn)的商家；同時(shí)我們堅(jiān)決不推崇那些鋪貨濫發(fā)、價(jià)格欺詐或缺乏貨源等對消費(fèi)者體驗(yàn)有害行為。

總之，我們期望通過這樣的共同努力，進(jìn)一步提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)和促進(jìn)商家生意增長。

Q1：速賣通為什么要做全托管？全托管和自運(yùn)營的關(guān)系？

全托管是速賣通平臺(tái)商家服務(wù)模式的一種延伸：對于具備運(yùn)營實(shí)力的商家或品牌開店商家，他們可以繼續(xù)保持自己的店鋪運(yùn)營；而對于那些貨品優(yōu)勢明顯但缺乏運(yùn)營和售后能力的商家，則可以選擇全托管模式，通過把店鋪交給平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)“甩手掌柜”。

無論是全托管還是自運(yùn)營模式，它們都是速賣通平臺(tái)不可或缺的重要組成部分。全托管通過提供更加可靠的履約服務(wù)來提升購物體驗(yàn)，進(jìn)而吸引更多用戶下單；而自運(yùn)營商家則能夠提供豐富、海量、具有競爭優(yōu)勢的商品，這也是平臺(tái)不可或缺的核心競爭力之一?？傊?，無論哪種模式，都能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)和為商家創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

Q2：我是一個(gè)中小賣家，今年應(yīng)該重點(diǎn)做什么？有哪些機(jī)會(huì)能拿到更多流量？

1）選擇適合自己的運(yùn)營模式：運(yùn)營自己的店鋪or加入全托管；

2）提升到貨時(shí)效：備現(xiàn)貨、72H上網(wǎng)、考慮入倉、升級(jí)物流線路；

3）重視用戶體驗(yàn)：精細(xì)化運(yùn)營，深耕某一品類，保證商品質(zhì)量、商品價(jià)格力和售后體驗(yàn)。

簡單來說，只要發(fā)貨快、到貨快、服務(wù)好的商家，就會(huì)獲得流量傾斜。

?

如何抓住更多流量？

1）新品快速破5單就可獲得免費(fèi)流量。

2）有條件積極報(bào)名SD，平臺(tái)補(bǔ)貼商家讓利，訂單量有機(jī)會(huì)獲得10倍增長。

3）關(guān)注并抓住平臺(tái)資源集中投入的營銷節(jié)點(diǎn)，比如雙11、黑五。

Q3：今年海外市場的機(jī)會(huì)在哪里？怎么拿到更多訂單？

重點(diǎn)市場：

西班牙、法國、俄羅斯、美國、巴西、韓國等

新興市場：

日韓地區(qū)、中東、德國、墨西哥

Q4:今年值得投入的營銷節(jié)點(diǎn)有哪些？