復(fù)習(xí)筆記：

課后習(xí)題詳解：試述社會(huì)工作的基本要素。

答：社會(huì)工作的基本要素包括：

（1）社會(huì)工作者

社會(huì)工作者是指服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)工作過程的首要的構(gòu)成部分，沒有社會(huì)工作者，社會(huì)工作活動(dòng)就無從談起。從現(xiàn)代社會(huì)工作的角度來看，社會(huì)工作者不但持有利他主義的價(jià)值，而且應(yīng)該受過一定的科學(xué)訓(xùn)練，掌握科學(xué)有效的工作方法。社會(huì)工作者可以指某一社會(huì)工作者個(gè)人，也可以指某一具體的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。他們是社會(huì)問題的評(píng)估者、專業(yè)服務(wù)的提供者、服務(wù)過程的引領(lǐng)者和受助者、改變行為的協(xié)助者。他們是社會(huì)工作的主體。

（2）受助者

受助者又稱服務(wù)對(duì)象、工作對(duì)象或者案主。受助者是遇到困難，自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助的人。他們能夠表達(dá)自己的意愿，并采取行動(dòng)與社會(huì)工作者互動(dòng)，他們也是社會(huì)工作的主體。受助者是服務(wù)的接受者，沒有受助者，社會(huì)工作就失去了必要性。另外，只有受助者生活狀態(tài)的改善才是社會(huì)工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）社會(huì)工作價(jià)值觀

社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己與受助者關(guān)系的看法等。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，尊重受助者的權(quán)利和選擇。它認(rèn)為社會(huì)工作是一種真正的服務(wù)過程，而不是社會(huì)工作者在行使手中的權(quán)力。社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，這使它與其他助人活動(dòng)區(qū)別開來。

（4）專業(yè)關(guān)系

專業(yè)關(guān)系是指社會(huì)工作者基于專業(yè)服務(wù)的需要同受助者建立的關(guān)系。社會(huì)工作者在向受助者提供服務(wù)的過程中發(fā)生著頻繁的互動(dòng)，也會(huì)形成多種關(guān)系，其中既包括按規(guī)范行事的專業(yè)關(guān)系，也包括因深入交往而產(chǎn)生的、帶有某種情感的人際關(guān)系。為了保障專業(yè)服務(wù)的展開和深入發(fā)展，達(dá)到預(yù)期的助人目標(biāo)，社會(huì)工作者要恪守專業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在不同文化背景下，專業(yè)關(guān)系也可能會(huì)有各自的特點(diǎn)。

（5）助人活動(dòng)

助人活動(dòng)是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過程。在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者傳輸?shù)氖蔷目紤]過的、科學(xué)的、能夠滿足受助者需要的信息和服務(wù)，而受助者輸出的則是需要和對(duì)來自社會(huì)工作者的幫助行為的理解和反應(yīng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與受助者角色、享用文化、情景、傳輸手段等多種因素結(jié)合而成的行動(dòng)體系。在某些場(chǎng)合，助人活動(dòng)表現(xiàn)為干預(yù)行動(dòng)，即社會(huì)工作者對(duì)某些不合理或負(fù)面現(xiàn)象的干預(yù)，通過干預(yù)使這些現(xiàn)象得以向期望的方向轉(zhuǎn)變。

（部分略）

考研真題：

概念題：社會(huì)工作者［西南大學(xué)2020年研；山東大學(xué)2018年研；華中農(nóng)大2017年研］

答：社會(huì)工作者是指在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事專門性社會(huì)服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。應(yīng)具備的條件有：①除具備社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，應(yīng)熟悉與社會(huì)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)。②應(yīng)能熟練運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。

助人自助［廣州大學(xué)2021年研；中山大學(xué)2012年研；西南大學(xué)2010年研］

答：助人自助是指社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的地在幫助他人的活動(dòng)過程中貫穿的一種核心價(jià)值理念。在這個(gè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者作為行動(dòng)者，依據(jù)自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引受助者主動(dòng)參與這一行動(dòng)過程，通過相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作者是行動(dòng)的主體，他設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行。但是由于社會(huì)工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)的能力來開展服務(wù)，所以不能把受助者視為純粹被動(dòng)的、只是行為的對(duì)象或客體。受助者也是行動(dòng)的主體，他也將自己的意識(shí)、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。

社會(huì)制度［復(fù)旦大學(xué)2019年研］

答：社會(huì)制度又譯作社會(huì)設(shè)置，是指制約和影響人們社會(huì)行動(dòng)選擇的規(guī)范系統(tǒng)，是提供社會(huì)互動(dòng)的相互影響框架和構(gòu)成社會(huì)秩序的復(fù)雜規(guī)則體系。社會(huì)制度主要由價(jià)值觀與價(jià)值判斷、行為規(guī)則與獎(jiǎng)懲體系、組織設(shè)置、權(quán)力體系四個(gè)基本要素構(gòu)成。普遍性、特殊性、相對(duì)穩(wěn)定性是社會(huì)制度的基本特征。

簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧＃壑醒朊褡宕髮W(xué)2020年研；華南理工大學(xué)2018年研］相關(guān)試題：

（1）社會(huì)工作者在提供社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中扮演的主要角色及功能。［南開大學(xué)2015年研］

（2）簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的角色。［南航2015年研］

（3）社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧心男?？［華中農(nóng)大2013年研］

答：社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧饕校?/p>

（1）直接服務(wù)角色

直接服務(wù)角色指的是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括：

①服務(wù)提供者。社會(huì)工作者作為服務(wù)提供者，提供的不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而常常是復(fù)合型的服務(wù)，即它會(huì)賦予服務(wù)以更多內(nèi)容，通過這種服務(wù)盡量使受助者獲得更大幫助。

②支持者。社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，并且應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立。

③倡導(dǎo)者。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

（2）間接服務(wù)角色

①管理者。在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者需要對(duì)該過程進(jìn)行有效控制，對(duì)助人過程有科學(xué)的設(shè)計(jì)，并力圖使實(shí)際過程能合理、有效地展開。

②資源籌措者。社會(huì)工作者要解決服務(wù)對(duì)象的困難和問題，為了服務(wù)的順利開展，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及同事、自愿組織甚至廣大社會(huì)，向他們爭(zhēng)取支持資源。

③政策影響者。當(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，他就可能向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會(huì)問題的再次發(fā)生和減緩社會(huì)問題。在這種情況下，社會(huì)工作者就扮演著政策影響者的角色。

④研究者。社會(huì)工作者科學(xué)地評(píng)估問題，為社會(huì)政策的制定提供依據(jù)。

社會(huì)工作的目標(biāo)及功能。［武漢大學(xué)2011年研］

相關(guān)試題：

（1）社會(huì)工作對(duì)工作對(duì)象的功能有哪些？［東北林大2023年研；揚(yáng)州大學(xué)2018年研］

（2）社會(huì)工作的目標(biāo)。［華南農(nóng)大2016年研］

（3）社會(huì)工作的主要功能。［青島大學(xué)2015年研］

（4）社會(huì)工作的主要功能有哪些？［論述題，華中農(nóng)大2011年研］

答：

（1）社會(huì)工作的目標(biāo)

社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)問題而形成的職業(yè)活動(dòng)。雖然各國(guó)政府與民間組織推動(dòng)、發(fā)展社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)會(huì)有一些差異，但是社會(huì)工作還是有其共同的目標(biāo)。以下從服務(wù)對(duì)象和社會(huì)兩個(gè)層面來說明社會(huì)工作的目標(biāo)。

①服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)

a.解救危難

社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是尋找資源，支持受助者，幫助他們走出危難。社會(huì)工作者在解救危難中的角色是多方面的：在受助者生命處于危機(jī)時(shí)社會(huì)工作者要施以援手，為其提供物質(zhì)支持，包括衣、食、住條件；社會(huì)工作者還要發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，對(duì)處于危難的人給予心理支持。

b.緩解困難

社會(huì)工作的基本目標(biāo)之一就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難，恢復(fù)正常生活。當(dāng)前在我國(guó)，社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型引發(fā)了許多社會(huì)問題，社會(huì)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)就是為困難群體解決困難，幫助他們恢復(fù)正常生活。

c.促進(jìn)發(fā)展

社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，而這一理念的一個(gè)重要方面就是通過向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)，逐漸達(dá)到自己能應(yīng)對(duì)困難、面對(duì)生活以至預(yù)防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。

②社會(huì)層面的目標(biāo)

a.解決社會(huì)問題

社會(huì)工作者秉持專業(yè)價(jià)值觀，用自己的專業(yè)方法介入社會(huì)生活，就是要解決個(gè)人、家庭、社區(qū)方面的問題，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會(huì)機(jī)制，解決和預(yù)防社會(huì)問題。

b.促進(jìn)社會(huì)公正

為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。這包括：為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體、弱勢(shì)群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。

（2）社會(huì)工作的功能

①社會(huì)工作的助人功能

a.救難。危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以致生命遭遇到危機(jī)的狀態(tài)。危難涉及的是人的正常生活乃至基本生存問題，社會(huì)工作者首先應(yīng)該把這項(xiàng)任務(wù)放在自己的肩上。

b.解困。當(dāng)受助者遇到困難但尚未達(dá)到危及生存的程度時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)其提供的幫助，可視為解困。解困是社會(huì)工作最重要的功能之一。

c.助人。助人是社會(huì)工作的基本功能。人們的需要是多種多樣的，主要包括生存、參與社會(huì)和發(fā)展幾個(gè)方面。當(dāng)他們不能依靠自己的力量去滿足這些需要時(shí)，社會(huì)工作應(yīng)該把他們納入自己的工作領(lǐng)域。

d.發(fā)展。幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展是社會(huì)工作的基本功能。發(fā)展不但發(fā)生于人們尚未遇到困難而進(jìn)行預(yù)防性增能之時(shí)，也發(fā)生于遇到困難但靠自身能力的增強(qiáng)還難以克服之時(shí)。幫助個(gè)人、社會(huì)群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會(huì)工作的廣闊活動(dòng)空間。

②社會(huì)工作的治療功能

治療是針對(duì)社會(huì)病態(tài)采取措施，使之恢復(fù)和重建其良好的社會(huì)功能。治療在微觀層面上是指對(duì)個(gè)人、團(tuán)體的直接服務(wù)，幫助它們恢復(fù)受創(chuàng)的社會(huì)功能。社會(huì)工作的治療功能就是消除那些導(dǎo)致問題產(chǎn)生和使社會(huì)功能喪失的個(gè)人或環(huán)境因素，對(duì)失去的社會(huì)功能予以恢復(fù)和重建，獲得原有的社會(huì)調(diào)適模式，或產(chǎn)生新的替代模式，從而恢復(fù)常態(tài)的社會(huì)功能。

③社會(huì)工作的預(yù)防功能

預(yù)防就是指先期對(duì)有害于個(gè)人或系統(tǒng)、組織的任何因素的發(fā)現(xiàn)與消除，前提是要有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。要預(yù)測(cè)個(gè)人或團(tuán)體社會(huì)生活所可能發(fā)生的障礙，預(yù)測(cè)對(duì)整體社會(huì)制度可能產(chǎn)生傷害或阻礙社會(huì)進(jìn)步的任何潛在因素，以便對(duì)癥下藥，不使其成為現(xiàn)實(shí)或繼續(xù)生長(zhǎng)而對(duì)社會(huì)構(gòu)成危害。預(yù)防可以從兩方面進(jìn)行：

a.采取措施，使問題不致發(fā)生。這是初級(jí)預(yù)防，是預(yù)防的最高境界；

b.在問題剛出現(xiàn)時(shí)就采取措施，不使其生長(zhǎng)，這是二級(jí)預(yù)防，是亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚。

④社會(huì)工作維持社會(huì)秩序功能

社會(huì)工作對(duì)維持社會(huì)秩序有重大的意義，其主要方式有：

a.通過解決社會(huì)問題維持社會(huì)秩序；

b.通過預(yù)防問題保持社會(huì)秩序；

c.通過實(shí)施和修訂社會(huì)政策維持社會(huì)穩(wěn)定。

原文來源「曹小值題庫(kù)網(wǎng)」：http://cvedu.100xuexi.com/Ebook/1006498.html