寶馬公司因其在上海展覽會上區(qū)別對待中國和外國客戶而引發(fā)了巨大的爭議，這一事件讓人們開始反思企業(yè)文化和社會責(zé)任的重要性。

當(dāng)時在車展上，兩個中國人詢問銷售人員是否提供冰激凌時，兩名銷售女孩回答稱沒有。但是過了不久，一個外國人走近展臺，銷售人員卻迅速地取出了冰激凌并向該外國人耐心地解釋如何食用。這一嚴(yán)重的區(qū)別對待行為被拍攝并在網(wǎng)上公開，引發(fā)了廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈的譴責(zé)。 寶馬公司迅速做出了回應(yīng)并承認(rèn)了這種行為的存在，公司表示這是員工管理存在缺陷的結(jié)果，并將采取措施來避免類似情況再次發(fā)生。然而，這種表態(tài)并未完全平息中國網(wǎng)友的憤怒，許多人仍然在社交媒體上譴責(zé)寶馬公司，他們認(rèn)為這種區(qū)別對待行為反映了公司對中國消費(fèi)者的不尊重和歧視態(tài)度。因?yàn)槭录某掷m(xù)發(fā)酵，寶馬公司市值一天暴跌21億歐元，兩名銷售女孩也遭到網(wǎng)暴。

企業(yè)文化和社會責(zé)任是一個公司的靈魂和核心競爭力。尊重和平等對待每一個客戶，無論其身份或國籍，是每個企業(yè)都應(yīng)該遵守的基本原則。對待客戶的態(tài)度不僅關(guān)系到企業(yè)形象，還關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和口碑。 寶馬公司的這種行為不僅違反了商業(yè)道德與社會道德，更傷害了中國消費(fèi)者的感情。盡管寶馬公司已經(jīng)展開了調(diào)查并采取了糾正措施，但未來重建公眾信任和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，除了必要的道歉之外，公司需要進(jìn)行系統(tǒng)性的文化轉(zhuǎn)型和全面的管理改進(jìn)。只有這樣，公司才能真正地恢復(fù)中國消費(fèi)者的信心和對其品牌的信賴。 當(dāng)然，這也是一次警醒和反思。我們應(yīng)該從中看到企業(yè)文化和社會責(zé)任的價值，以及每一個人必須尊重他人、平等對待每一個人的重要性。只有在這樣一個共同努力的基礎(chǔ)上，我們才能共同營造出一個公平、開放和包容的社會。