一、稻盛和夫人生哲學(xué)

稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)由其人生哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)三部分所組成，形成一個(gè)嚴(yán)密而富有邏輯的整體。人生哲學(xué)是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的基石，奠定了其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)大廈的根基；經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的具體指導(dǎo)與理論；而經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)則是其哲學(xué)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的應(yīng)用與發(fā)展。

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（一）人生哲學(xué)的原點(diǎn)

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人生哲學(xué)是每個(gè)人在社會(huì)生活中對(duì)于生存與發(fā)展所形成的一整套的價(jià)值判斷與行為規(guī)范。每個(gè)人都有自己的人生哲學(xué)，而一些人的人生哲學(xué)則會(huì)成為他人效仿與學(xué)習(xí)的對(duì)象。

稻盛和夫說(shuō)：“我之所以取得了今天的成功，原因在于我的‘哲學(xué)’。”“如果要用一句話回答，就是作為一個(gè)人，最重要的是他心中所描繪的夢(mèng)想，必須用人生正確的思維方式去實(shí)現(xiàn)。這是我一生成功最根本的原因?！钡臼⒑头虻娜松軐W(xué)是其成功的基石，是獲得人生成功的重要基礎(chǔ)。

善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)是稻盛和夫人生哲學(xué)的“原點(diǎn)”。他認(rèn)為，“人們的思維方式大致可以分為兩種判斷標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)是按照‘得’‘失’來(lái)進(jìn)行判斷，另一個(gè)是按照‘善’‘惡’來(lái)進(jìn)行判斷。我的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不是按照得失，而是按照善惡。我認(rèn)為這是一個(gè)正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，我是基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展我的工作的”。

稻盛和夫人生哲學(xué)的“原點(diǎn)”就是善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)就是“追求正確的為人之道”。稻盛和夫的人生哲學(xué)體現(xiàn)在人生方程式中，即人生·工作的結(jié)果 = 思維方式 × 熱情 × 能力?！澳芰Α焙汀?熱情”是從“0分” 到“100分”計(jì)算，“思維方式”則可以從“-100分”到 “100分”計(jì)算。這三個(gè)因素結(jié)合起來(lái)，就會(huì)使人生和事業(yè)出現(xiàn)很大的差別。

在這三個(gè)因素中，稻盛和夫比較看重“熱情”因素。對(duì)于“熱情”，稻盛和夫在《你的夢(mèng)想一定能實(shí)現(xiàn)》中表示：“人人都有愿望，但每個(gè)人愿望的品質(zhì)是大不相同的。普通人的愿望是一種隨起隨滅的心理反應(yīng)，而我所說(shuō)的愿望是一種‘誓愿’，一種得不到?jīng)Q不會(huì)停止的渴望，使全身上下都充溢著這個(gè)愿望?！?/p>

因而，稻盛和夫?yàn)槿藗冎该髁艘粭l工作的軌跡：如果你自己能夠描繪成功的過(guò)程和情景，那么你的成功概率就極高。據(jù)說(shuō)，在手機(jī)時(shí)代到來(lái)之前，稻盛和夫就已經(jīng)清楚地“看見”了手機(jī)的普及速度、它的尺寸以及通信公司自身的價(jià)格設(shè)定等。到事業(yè)正式開始后，所有這些幾乎都與稻盛和夫想象中的一模一樣。

“思維方式”是稻盛和夫最為推崇的。稻盛和夫認(rèn)為，正確的思維方式，不是基于得失，而是基于善惡。稻盛和夫之所以能夠這樣看待“思維方式”，完全是因?yàn)閺膬簳r(shí)得了肺結(jié)核之后才悟出的這個(gè)道理。稻盛和夫深切地意識(shí)到：“一顆消極思考的心吸引了消極的現(xiàn)實(shí)。”至此，稻盛和夫肯定：“改變‘思維方式’，人生將發(fā)生 180 度轉(zhuǎn)變?！?/p>

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（二）稻盛和夫人生哲學(xué)的具體化

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有了人生哲學(xué)的原點(diǎn)，也必須走出人生堅(jiān)實(shí)的步伐，就是要將人生哲學(xué)具體化到實(shí)際的實(shí)踐之中。而稻盛和夫人生哲學(xué)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

第一，“立命”在己，以實(shí)干燃燒人生。

稻盛和夫認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)生活中，有兩種不同的人生觀：宿命論與立命論。“死生有命，富貴在天”是宿命論。稻盛和夫認(rèn)為：“有些人相信，命運(yùn)在我們出生時(shí)便已注定。我不同意這種說(shuō)法。我想，通過(guò)心靈和思考的升華，命運(yùn)可以因此而改變?！彼炎约焊淖冏约旱拿\(yùn)叫作“立命”。

如何“立命”？首先，要有戲劇主角意識(shí)。稻盛和夫以戲劇論人生，他認(rèn)為：“人生就是一幕戲，每個(gè)人都是主角。然而，我們不只是在演出，更是這幕戲的創(chuàng)作者。因?yàn)橐话銘騽】傆袀€(gè)既定的結(jié)局，人生則不同，結(jié)果往往掌控我們自己手中?！?/p>

其次，要有正確的人生態(tài)度和目標(biāo)。人生態(tài)度與目標(biāo)應(yīng)以善惡為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

再次，要有自我燃燒的激情。稻盛和夫把他奮斗歷程的原動(dòng)力歸結(jié)為人生的自我燃燒。稻盛和夫把世界上的事物分成為自燃型、可燃型、不燃型三種，人也一樣。把釋放能量最多的人比作自燃型，不假外力，自動(dòng)自發(fā)；把在周圍環(huán)境刺激下，行動(dòng)起來(lái)的人比作可燃型；把抱著否定一切態(tài)度的凡事都漠然處之的人比作不燃型。

第二，逆流而上，以心智磨礪人生。

稻盛和夫以超出常人的心智、堅(jiān)忍不拔的毅力，挑戰(zhàn)人的生理極限，挑戰(zhàn)逆境，挑戰(zhàn)商海，鑄就了兩家世界 500 強(qiáng)企業(yè)。在對(duì)待疾病上，稻盛和夫忍受了常人不能忍受的痛苦。少年稻盛和夫感染了肺結(jié)核，在當(dāng)時(shí)是不治之癥。面對(duì)死亡的威脅，他閱讀了《生命的實(shí)相》，受到啟迪，回想起自己怕死膽怯而慚愧。他把疾病帶來(lái)的痛苦看成磨煉意志的體驗(yàn)，樂(lè)觀面對(duì)，后來(lái)奇跡般康復(fù)了。

1997 年，稻盛和夫患了胃癌，手術(shù)切除了 2/3 的胃，因縫合有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一陣折騰才出院。胃被切除，不能進(jìn)食，靠輸液恢復(fù)身體，每天還要堅(jiān)持工作。1998 年因消化不好，患了腸梗阻，再次手術(shù)，一個(gè)月后出院。稻盛和夫不顧病體去巴拉圭出差，其間又患腸梗阻，當(dāng)?shù)刂委煑l件有限無(wú)法治療，他忍受劇痛乘客機(jī)飛行了 30 個(gè)小時(shí)回到日本治療。

在科技創(chuàng)新上，專啃硬骨頭。稻盛和夫大學(xué)畢業(yè)后到松風(fēng)工業(yè)公司就職，主要從事高頻絕緣陶瓷的研究，屬于無(wú)機(jī)化學(xué)領(lǐng)域，與其所學(xué)有機(jī)化學(xué)專業(yè)完全不符。同時(shí)，松風(fēng)工業(yè)公司經(jīng)營(yíng)不善，被銀行托管， 人心渙散，和他一起進(jìn)廠的大學(xué)生全走光了。一些工人不上班，串聯(lián)他也參與罷工，他不去，只一門心思搞科研，便有人罵他是“工賊”。他帶領(lǐng)幾個(gè)青年人日夜奮戰(zhàn)，試驗(yàn)—失敗—再試驗(yàn)。經(jīng)過(guò)一年多的努力，

稻盛和夫獨(dú)自開發(fā)出了新型材料鎂橄欖石，之后應(yīng)用該材料開發(fā)出了用于電視機(jī)顯像管電子集束槍上的“U”字形絕緣體陶瓷元件，替代了荷蘭飛利浦公司的電視顯像管中的零件，獲得了松下公司的大批訂單。

在開拓市場(chǎng)上，專干別人不愿意干的活。1962 年， 稻盛和夫只身去美國(guó)開拓市場(chǎng)。到美國(guó)后費(fèi)盡周折， 才接觸到一些公司的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)稻盛和夫帶來(lái)的樣品很欣賞，但沒有談成一件生意。雖有傷感，但他憤然發(fā)誓，總有一天要打開美國(guó)市場(chǎng)。1964 年，他再次去美國(guó)，從費(fèi)爾柴爾德公司獲得了大量訂單，并到巴黎、羅馬、維也納等歐洲大城市推銷產(chǎn)品，終于打開了海外市場(chǎng)。

第三，利他之心，以經(jīng)營(yíng)積善人生。

其一，稻盛和夫?qū)嵤├髁x經(jīng)營(yíng)。提出了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)思善行善、開展利他經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)理念；主張人與人、人與自然和諧相處。

一個(gè)生產(chǎn)車載對(duì)講機(jī)的公司，有員工 2600 人，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)，面臨倒閉，希望京瓷給予救助。當(dāng)時(shí)，京瓷沒有電子機(jī)器制造方面的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)濟(jì)角度考慮，容易背上大包袱，但從工人的生活著想，還是收購(gòu)了這家公司。

與這家公司合并后，有些員工不愛勞動(dòng)，不服從管理，提出無(wú)理要求遭到拒絕后就到稻盛和夫家門前示威游行。在電線桿上和工廠墻上張貼攻擊稻盛和夫的標(biāo)語(yǔ)，還把誹謗稻盛和夫的宣傳車開到京都市區(qū)。

稻盛和夫仍然堅(jiān)定合并信心，不計(jì)前嫌，晝夜找員工談話，消除誤解，幫助工人端正勞動(dòng)態(tài)度，使這家公司從崩潰邊緣走向興隆。京瓷公司先后收購(gòu)了三叉戟、三田、AVX?等公司，每次并購(gòu)都是出于善意，贏得了社會(huì)信譽(yù)與銷售市場(chǎng)。

其二，讓利于對(duì)方，哀兵必勝。20?世紀(jì) 80?年代，稻盛和夫出于利他之心，創(chuàng)建第二電電企劃株式會(huì)社。在電波頻率分配上，京瓷和另外兩家公司都想拿下東京首都圈的業(yè)務(wù)權(quán)，僵持不下。向來(lái)以國(guó)民利益為重的稻盛和夫， 退出首都圈和中部地區(qū)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，自己只得到除東京和名古屋地區(qū)以外的地區(qū)，市場(chǎng)規(guī)模不及對(duì)手一半。

在明顯不利的情況下，稻盛和夫又將話費(fèi)降低了 30% ， 開發(fā)小手機(jī)。這些不同凡響的舉動(dòng)，得到了索尼等大公司的資助和日本國(guó)民的贊譽(yù)。開業(yè) 3?個(gè)月就獲得 1 萬(wàn)用戶，到 1995?年已有 195?萬(wàn)用戶，超過(guò)擁有“肥肉”的兩家公司。

其三，以心為本，親情式管理企業(yè)。稻盛和夫把企業(yè)稱為“大家族”，推行阿米巴式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。生產(chǎn)成本、周轉(zhuǎn)銷售等都以小組為基本核算單位。小組成員都參與企業(yè)決策和管理；使人的尊嚴(yán)得以尊重，人的潛能得以釋放；大家利益一致， 以企業(yè)為家，盡職盡責(zé)，使企業(yè)有發(fā)展動(dòng)力。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困境，不是裁減員工，而是想辦法與員工共渡難關(guān)。

第四，自我反省，以修養(yǎng)自律人生。稻盛和夫把“內(nèi)在約束”看成是修養(yǎng)心性和升華人格的根本。他認(rèn)為人只有經(jīng)過(guò)磨煉才能成為品質(zhì)高尚的人，堅(jiān)持“每天必須自我反省”，精進(jìn)修煉，感悟人生。針對(duì)日本社會(huì)道德淪落及人們追求金錢、權(quán)力、美色的流弊， 稻盛和夫大聲疾呼：恢復(fù)人的“內(nèi)在約束”。用人的 “內(nèi)在約束”機(jī)制，挽回優(yōu)良傳統(tǒng)道德，讓道德起到心靈凈化劑、社會(huì)安定劑的作用。

在恢復(fù)人的“內(nèi)在約束”中，他特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)的重要性，界定為三個(gè)等級(jí)：“深沉厚重是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，聰明才辯是第三等資質(zhì)”。要切忌“偽”（虛偽）、“私”（自私）、“放”（放縱）、“奢”（奢侈）這“四患”。

二、稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

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稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的出發(fā)點(diǎn)“善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)質(zhì)是“追求正確的為人之道”，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是“正確的經(jīng)營(yíng)之道”。

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（一）正確的經(jīng)營(yíng)之道是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的出發(fā)點(diǎn)

何謂正確的經(jīng)營(yíng)之道？稻盛和夫認(rèn)為，正確的經(jīng)營(yíng)之道體現(xiàn)在三個(gè)方面。

其一，“把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹始終”，以此作為面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中每天發(fā)生的各種事情和問(wèn)題的判斷基準(zhǔn)。

在稻盛和夫創(chuàng)立京瓷之際，如何避免自己判斷決策錯(cuò)誤為企業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，曾經(jīng)使其苦惱不已。但順著其哲學(xué)原點(diǎn)思考，稻盛和夫明白了：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中作出的判斷必須基于世間通行的道理，即“原理原則”。企業(yè)做出與我們?nèi)粘惱淼赖孪噙`背的行為必定是行不通的。

在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，稻盛和夫依據(jù)做人的原理原則，力求將經(jīng)營(yíng)體系和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整到最佳效果，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為做到“合理”“正確”。這種“合理”“正確”，不僅在經(jīng)濟(jì)意義上意味著做到 “銷售最大化、費(fèi)用最小化”，使企業(yè)成為高收益企業(yè)，而且在道義上做到了經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自身的高尚品質(zhì)， 與顧客建立起“受尊敬”的絕對(duì)性關(guān)系，并通過(guò)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的解決，贏得了社會(huì)的尊重。

其二，企業(yè)應(yīng)有正確的謀利之道。在正確的為人之道基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)抱有光明正大的經(jīng)營(yíng)態(tài)度做到“謀利有道”，并積極承擔(dān)責(zé)任回報(bào)社會(huì)，做到“散財(cái)有道”，這便是“敬天”。

其三，以員工與顧客為根本。從“追求正確的為人之道”“正確的謀利之道”出發(fā)，稻盛和夫認(rèn)為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)行為中必須“愛人”，即愛員工、愛顧客。這是稻盛和夫自己非常直觀的親身體會(huì)。將稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)之道上升到哲學(xué)層面，也就是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

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（二）在經(jīng)營(yíng)理念上提倡“敬天愛人”與“利他”

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“敬天愛人”與“利他”是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的圭臬。“敬天愛人”是京瓷的社訓(xùn)，是稻盛和夫一生最為信奉的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。稻盛和夫京瓷公司的經(jīng)營(yíng)理念：“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展作出貢獻(xiàn)”。

稻盛和夫倡導(dǎo)的“敬天愛人”出自 19?世紀(jì)日本明治維新領(lǐng)袖人物之一西鄉(xiāng)隆盛的語(yǔ)錄《南洲翁遺訓(xùn)》一書（該書系后人整理）。“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性?！熬刺臁?，就是按事物的本性做事；“愛人”，就是按人的本性做人，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“愛人”。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉(zhuǎn)向“他人本位”，以 “他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要“利他經(jīng)營(yíng)”。這個(gè)“他”是 指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會(huì)和利益相 關(guān)者。經(jīng)商的根本，在于“取悅顧客”，做客戶的仆人。要把自己定位為心甘情愿為客戶服務(wù)的仆人。要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，全心全意為客戶服務(wù)。只要為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值。

做人應(yīng)該做正確的事情，把員工放在首位， 這就是稻盛和夫?qū)Α熬刺鞇廴恕钡脑忈?，在企業(yè)中的表現(xiàn)即是經(jīng)營(yíng)人心。稻盛和夫相信，所謂經(jīng)營(yíng)只能是經(jīng)營(yíng)者人格的投影。因此，只要具備做人的正確判斷基準(zhǔn)，就一定能在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有效發(fā)揮它的作用。

（三）在經(jīng)營(yíng)保障上要錘煉領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)

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企業(yè)家要想獲得成功，下屬必須要獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步，這樣就需要領(lǐng)導(dǎo)者將下屬的利益和幸福放在心間， 本著善意和關(guān)愛之心進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)。企業(yè)理念能不能得到正確運(yùn)用，完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人是否是 “以愛為根基反映民意的領(lǐng)導(dǎo)者”，這主要應(yīng)以五項(xiàng)資質(zhì)來(lái)考察。

第一，具備使命感。稻盛和夫認(rèn)為，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為代表的領(lǐng)導(dǎo)人，要心懷為團(tuán)隊(duì)成員得福利、為社會(huì)努力作出貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈愿望。一項(xiàng)事業(yè)的目的和意義必須是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工，都能感受到自身是在“為了一個(gè)崇高目的而工作”的大義名分，是一種超越一般層次的存在。

京瓷最初是以“稻盛和夫的技術(shù)問(wèn)世”為目的而創(chuàng)立的公司。也就是說(shuō)，稻盛和夫創(chuàng)辦企業(yè)的動(dòng)機(jī)是作為技術(shù)工作者的強(qiáng)烈愿望。但在京瓷成立的第三年， 前一年錄用的新員工與稻盛和夫進(jìn)行交涉，要求在提升他們的待遇方面給出承諾。經(jīng)三天三夜的交涉，新員工雖撤回了要求，留在了公司，但稻盛和夫以技術(shù)問(wèn)世為創(chuàng)辦目的，在那一瞬間便煙消云散了。

稻盛和夫從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到，企業(yè)存在的目的并不是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的愿望或欲望，而是保證員工們現(xiàn)在和將來(lái)的生活。這樣的轉(zhuǎn)變讓稻盛和夫感覺到一絲失落和寂寞，但這卻是稻盛和夫苦苦思索的結(jié)果。從此，“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福，為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)”成了京瓷的經(jīng)營(yíng)理念。

也正因?yàn)橛辛诉@種光明正大的目的和使命，作為領(lǐng)導(dǎo)人也可以問(wèn)心無(wú)愧，不受任何牽制，一方面鞭策自己，另一方面激勵(lì)部下，不斷將事業(yè)向前推進(jìn)。創(chuàng)辦企業(yè)之初，要提出團(tuán)隊(duì)能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目的，并將它作為企業(yè)的“使命”，讓自己“具備使命感”，并讓這種使命感為整個(gè)團(tuán)隊(duì)所共有。

第二，明確地描述目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要找出一個(gè)在全體成員都能接受范圍內(nèi)的最高的具體數(shù)字，把它作為目標(biāo)。然后把這個(gè)目標(biāo)分解，讓團(tuán)隊(duì)全體成員都把它當(dāng)成自己的目標(biāo)，大家共同擁有這個(gè)目標(biāo)。提出過(guò)高的目標(biāo)，大家就會(huì)覺得不可能完成，就不會(huì)真摯地付出努力。相反，提出的目標(biāo)過(guò)低，很容易就能達(dá)成，大家又會(huì)覺得自己的能力被低估了，因而會(huì)漠視這樣的目標(biāo)。

因此，不僅要設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。這樣，自然就能看清每一天的目標(biāo)。如果每個(gè)人都能認(rèn)清每個(gè)月以及每一天的目標(biāo)，并切實(shí)完成這些目標(biāo)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)也就能夠達(dá)成。這樣做，每一位成員都能清楚地知道“自己的目標(biāo)是什么，對(duì)照這一目標(biāo)，現(xiàn)在自己進(jìn)展到什么程度”。如果進(jìn)度落后，自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。

為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出具體方法指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人要讓大家相信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者自己對(duì)事業(yè)的思考，自己有關(guān)達(dá)成目標(biāo)的想法，都要滿腔熱情地向部下們說(shuō)， 傾注心血，諄諄相告，直到每一位成員都激情燃燒。領(lǐng)導(dǎo)人揭示的目標(biāo)越高越困難，就越不可能由一個(gè)人來(lái)完成。領(lǐng)導(dǎo)人訴說(shuō)事業(yè)的意義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法會(huì)將部下的士氣提升到與自己相同的水平，才能更好地集聚全員的力量。只要做到這一點(diǎn)，那么，無(wú)論多么困難的目標(biāo)都可能達(dá)成，成功就可能唾手而得。

領(lǐng)導(dǎo)人必須具備堅(jiān)強(qiáng)的“意志”才能實(shí)現(xiàn)已經(jīng)設(shè)定的高目標(biāo)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，預(yù)料之外的課題和障礙會(huì)接踵而來(lái)。這時(shí)候，如果缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志，就會(huì)以些許的環(huán)境變化為借口，很隨意地放棄應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)。作為領(lǐng)導(dǎo)人，是不是“付出了不亞于任何人的努力”，以至讓部下覺得“我們的頭頭那么拼命干，我也得助他一臂之力??！”

第三，不斷地挑戰(zhàn)新事物。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境急劇變動(dòng)、技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天，如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏獨(dú)創(chuàng)性， 缺乏挑戰(zhàn)精神，不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到企業(yè)中去，那么企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展是難以指望的。也就是說(shuō)， 領(lǐng)導(dǎo)人要不斷進(jìn)行變革和創(chuàng)造。

領(lǐng)導(dǎo)人要不斷挑戰(zhàn)新的創(chuàng)造性的事物。為實(shí)現(xiàn)理想親自站在第一線積極挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)人需要一種思維方式，就是“相信人的無(wú)限的可能性”。自己持有的能力，不是在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上把握，從現(xiàn)在開始，經(jīng)歷磨煉，這種能力會(huì)無(wú)限進(jìn)步。

要相信“能力要用將來(lái)進(jìn)行時(shí)”。僅僅根據(jù)自己現(xiàn)在的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。從現(xiàn)實(shí)看，哪怕被認(rèn)為根本不可能實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)，在未來(lái)的某一時(shí)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)它，先做出這樣的決定，為了實(shí)現(xiàn)它，天天努力，不斷提高自己現(xiàn)有的能力。

挑戰(zhàn)新事物必須有勇有謀。挑戰(zhàn)的進(jìn)程非常重要，作為領(lǐng)導(dǎo)人，按照“樂(lè)觀構(gòu)想、悲觀計(jì)劃、樂(lè)觀實(shí)行” 的程序，在創(chuàng)造性的領(lǐng)域內(nèi)推進(jìn)工作。稻盛和夫認(rèn)為，挑戰(zhàn)新事物，并要獲得成功，首先需要樂(lè)觀地思考，這一點(diǎn)很重要。在成就新事業(yè)的過(guò)程中，可以預(yù)料會(huì)遭遇各種各樣的困難，正因?yàn)槿绱?，在?gòu)想的階段，必須抱著夢(mèng)想和希望，相信事情“能成”，否則就不會(huì)產(chǎn)生挑戰(zhàn)的勇氣。

在推進(jìn)新事業(yè)的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)生預(yù)料之外的障礙。這時(shí)，悲觀失望，就無(wú)法把工作向前推進(jìn)。不管發(fā)生何種問(wèn)題，堅(jiān)信一定能夠解決，傾注熱情，一味向前，堅(jiān)決推進(jìn)計(jì)劃，這種樂(lè)觀型的人才，在實(shí)行階段，非常需要。

不斷向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，才能保證企業(yè)的發(fā)展。為此，就像剛才所講， 在構(gòu)想階段，能力要用將來(lái)進(jìn)行時(shí)，總之要樂(lè)觀；在制訂計(jì)劃時(shí)要徹底地冷靜，就是采取悲觀態(tài)度；而在實(shí)行階段，又要樂(lè)觀，相信事情一定成功。必須有這樣一個(gè)程序，而統(tǒng)率這一過(guò)程的就是領(lǐng)導(dǎo)人。

第四，獲取眾人的信任和尊敬。稻盛和夫認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)人必須獲得所有人的信任和尊敬。領(lǐng)導(dǎo)人最重要的資質(zhì)是，具備時(shí)時(shí)深入思考事物本質(zhì)的厚重的性格。然而在現(xiàn)代，只具備聰明才辯資質(zhì)即被選為領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)象非常普遍。但是，他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬，未必能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。而一個(gè)企業(yè)要健康地成長(zhǎng)發(fā)展，擁有具備深沉厚重資質(zhì)、能得到眾人信任和尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人必不可缺。

這類領(lǐng)導(dǎo)人一要做到“公正”。“愛己者，不善之最也。修業(yè)無(wú)果， 事業(yè)不成，過(guò)而不改，功而生驕，皆因愛己起，故決不可愛己偏私也?！币蚨I(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)各種事情做出判斷，夾雜私心的利己主義者當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人最不稱職。將自己的利益放在首位的領(lǐng)導(dǎo)人的行為，不僅會(huì)極大地降低現(xiàn)場(chǎng)的士氣，而且會(huì)讓整個(gè)組織道德墮落。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該率先作出自我犧牲。沒有勇氣接受讓自己吃虧的人沒有資格充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人。

二要具有“勇氣”。領(lǐng)導(dǎo)人即使做出了正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同， 因這種判斷而蒙受損害的人會(huì)唱反調(diào)。這種情況下， 領(lǐng)導(dǎo)人要不畏懼任何困難，將正確的判斷付諸實(shí)行， 就必須具備真正的“勇氣”。

領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣，不敢正視嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，妥協(xié)退讓，膽小怕事、優(yōu)柔寡斷，部下一眼就能看穿，這是不可容忍的。領(lǐng)導(dǎo)人必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的“勇氣”和“信念”，朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向大步邁進(jìn)。

三要具有“謙虛”的品格魅力。傲慢的領(lǐng)導(dǎo)人可能取得一時(shí)的成功，但他的成功絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)。有能力、有業(yè)績(jī)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)該將“謙虛” 這項(xiàng)資質(zhì)學(xué)到手。人往往一旦獲得成功，就會(huì)過(guò)分相信自己，認(rèn)為成功是由于自己能力強(qiáng)，因而傲慢起來(lái)， 以至忘記了應(yīng)該感謝周圍的人，放松了努力。

四要保持“樂(lè)觀開朗”的態(tài)度。稻盛和夫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造開朗的氣氛，也是一項(xiàng)重要工作。一旦從事經(jīng)營(yíng)，困難的課題就會(huì)接二連三地發(fā)生，但是局面越是艱難，越是不能失去夢(mèng)想和希望。

一方面是“無(wú)論如何也必須苦干”的堅(jiān)強(qiáng)決心； 另一方面是“不管怎樣，自己的未來(lái)一定光明燦爛” 的必勝信念。人生中保持樂(lè)觀開朗的態(tài)度非常重要， 領(lǐng)導(dǎo)人向部下灌輸這些正面的思想，保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，一心一意地努力，必然會(huì)獲得回報(bào)。不管現(xiàn)在處于何種逆境，自己的將來(lái)一定充滿光明。

第五，抱有關(guān)愛之心。稻盛和夫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人既要必須發(fā)揮出強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，又要持有一顆對(duì)別人充滿關(guān)愛的善良之心。祈愿部下及其家族都能過(guò)上幸福生活，祈愿交易商、客戶、地區(qū)社會(huì)、自己周圍所有的人生活幸福。抱著這種深沉的愛去工作、去做事業(yè)，就能得到周圍人們的協(xié)助甚至獲得天助，事業(yè)一定能順利進(jìn)展。

換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人歸根結(jié)底要在心中懷有大愛、深愛，在此基礎(chǔ)上采取行動(dòng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)決不能依靠強(qiáng)權(quán)，不能讓部下恐懼畏縮。就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人決不能只考慮自己，決不能充當(dāng)“利己的獨(dú)裁者”，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨(dú)裁專斷的領(lǐng)導(dǎo)方式必然招致集團(tuán)內(nèi)部的恐懼和疑惑、憎惡和反感，最終導(dǎo)致集團(tuán)的崩潰。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)人一味遷就部下的意見，容忍個(gè)人貪圖輕松安逸的傾向，那么集團(tuán)的紀(jì)律就會(huì)松弛，陷于功能不全的泥沼。

稻盛和夫一直致力于在企業(yè)里建立心心相印、互相信賴的伙伴關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)開展工作。例如， 干部與員工下班后常進(jìn)行空巴（酒話會(huì)），加深相互之間的了解，交流彼此對(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的理解。

西方人注重工作和生活分開，稻盛和夫的公司在美國(guó)有上萬(wàn)名員工，開始美國(guó)人不接受下班后聚餐的形式，經(jīng)過(guò)一次一次主動(dòng)與員工示好，慢慢形成了文化氛圍。員工與企業(yè)家不一心，員工流失率高，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的一個(gè)難題。在他們看來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)家和員工都建立了正確的人生觀與勞動(dòng)觀， 員工的離職率明顯下降。

總之，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用。但僅僅這樣還不夠，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該抱有一顆溫暖的關(guān)愛之心，要了解團(tuán)隊(duì)人員的想法，努力將他們的力量凝聚到同一方向上來(lái)。這樣才能把團(tuán)隊(duì)引向既定的目的地，這就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求。

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（四）在經(jīng)營(yíng)方法上堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)十二條”

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稻盛和夫?qū)ψ约旱慕?jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行深入思考，堅(jiān)持以“將正確的事情用正確的方式貫徹到底”為準(zhǔn)則， 提出了十二條經(jīng)營(yíng)原則，并上升為企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)?！敖?jīng)營(yíng)十二條”不但是技巧，更是一種哲學(xué)。“經(jīng)營(yíng)十二條”立足于“作為人，何謂正確”這一最基本的觀念之上，所以有人認(rèn)為它超越國(guó)境、超越民族、超 越語(yǔ)言差別，普遍適用。

第一條：明確事業(yè)的目的與意義。樹立光明正大的、符合大義名分的、崇高的事業(yè)目的。稻盛和夫認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本意義和真正目的是為員工物、心兩面的幸福殫精竭慮，傾盡全力。以此激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對(duì)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間、全方位的協(xié)助?？梢钥吹?，“追求全體員工物、心兩面的幸福，同時(shí)為社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)”，這條京瓷的經(jīng)營(yíng)理念為諸多中國(guó)塾生所借鑒或直接運(yùn)用。

第二條：設(shè)立具體的目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該建立明確的目標(biāo)，所設(shè)目標(biāo)隨時(shí)與員工共有。目標(biāo)明確才能避免出現(xiàn)員工各行其是、力量分散的問(wèn)題。而且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須用數(shù)字明確表述出來(lái)?？臻g上明確，即目標(biāo)要分解到各個(gè)部門的詳細(xì)資料，最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)；時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。稻盛和夫不建立超過(guò)一年的計(jì)劃，是因?yàn)槭袌?chǎng)變化劇烈， 三五年以后的事情沒人可以預(yù)測(cè)。

第三條：胸中懷有強(qiáng)烈的愿望。要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望。稻盛和夫相信境由心造， 心中藍(lán)圖就必能實(shí)現(xiàn)。為經(jīng)營(yíng)所困擾、苦悶、彷徨是經(jīng)營(yíng)者的家常便飯，而能否聚精會(huì)神于懸案，持續(xù)將思維聚焦在一點(diǎn)，直至突破，是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。 第四條：付出不亞于任何人的努力。稻盛和夫認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展的要訣在于：認(rèn)真做實(shí)事，一步一步踏踏實(shí)實(shí)，持續(xù)付出不亞于任何人的努力，精益求精， 持之以恒。

第五條：銷售最大化、費(fèi)用最小化。稻盛和夫認(rèn)為，只有秉承“銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”原則，才能開動(dòng)腦筋、千方百計(jì)，從而產(chǎn)生高效益。而實(shí)施“銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”原則，必須建立一個(gè)系統(tǒng)，使每個(gè)部門、每月的經(jīng)費(fèi)明細(xì)一目了然，這就是要引入所謂的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”管理系統(tǒng)。

第六條：定價(jià)即經(jīng)營(yíng)。定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，客戶樂(lè)于接受的最高價(jià)格。稻盛和夫認(rèn)為，真正能看清、看透這一價(jià)格點(diǎn)的，非經(jīng)營(yíng)者莫屬。

第七條：經(jīng)營(yíng)取決于洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志。經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)者意志的表達(dá)，一旦確定目標(biāo)，就非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必須獲得員工的共鳴， 讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲。

第八條：燃燒的斗魂。經(jīng)營(yíng)者如果缺乏“斗魂”， 將必?cái)o(wú)疑。“斗魂”，來(lái)自強(qiáng)烈的無(wú)論如何也要保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工的責(zé)任心，這種責(zé)任感使經(jīng)營(yíng)者勇敢堅(jiān)定且能獲得員工們由衷的信賴。

第九條：經(jīng)營(yíng)企業(yè)要臨事有勇，不能有卑怯的舉止。在各種阻力面前，是堅(jiān)持以正確的原則作為判斷基準(zhǔn)，還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準(zhǔn)是對(duì)經(jīng)營(yíng)者勇氣的考驗(yàn)。受到威脅、中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮、坦然面對(duì)、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決作出對(duì)公司有利的判斷，這需要經(jīng)營(yíng)者具有真正的勇氣。

第十條：不斷從事創(chuàng)造性的工作。明天勝過(guò)今天， 后天勝過(guò)明天，不斷琢磨，不斷改進(jìn)，精益求精。

第十一條：以關(guān)懷之心，誠(chéng)實(shí)處事。稻盛和夫認(rèn)為，尊重對(duì)方，為對(duì)方著想，乍看會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p失， 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一定會(huì)給自己和別人帶來(lái)良好的結(jié)果。

第十二條：保持樂(lè)觀向上的態(tài)度。懷抱夢(mèng)想和希望，以坦誠(chéng)之心處世。不管處于何種逆境，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該保持開朗和積極向上的態(tài)度，問(wèn)題越是困難，越是不能失去夢(mèng)想和希望。頂住經(jīng)營(yíng)中的各種壓力，處理種種復(fù)雜的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者必須同時(shí)保持開朗的心態(tài)，“一味緊張，有張無(wú)弛，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)就很難堅(jiān)持”。以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)困難和逆境，乃是人生的鐵則，是經(jīng)營(yíng)者生存的智慧。

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四、稻盛和夫經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)

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掌握了經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方法，具備了領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)就一定能成功嗎？答案是否定的，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方法、領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)的具備只能說(shuō)是具有了成功的前提，而成功的關(guān)鍵在于在實(shí)踐中運(yùn)用與落實(shí)， 也就是如何做的問(wèn)題。因而，稻盛和夫又提出了其經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)，也就是如何經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

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（一）在經(jīng)營(yíng)路徑上推崇“阿米巴經(jīng)營(yíng)”

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“阿米巴經(jīng)營(yíng)”將企業(yè)劃分為“小集體”——以各個(gè)“阿米巴”為核心，自行制訂計(jì)劃，獨(dú)立核算，持續(xù)自主成長(zhǎng)，讓每一位員工成為主角，全員參與經(jīng)營(yíng)，這樣既提高了員工的成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)頭腦，又提高了員工的職業(yè)倫理和個(gè)人素質(zhì)。將員工的發(fā)展放在首位，是稻盛和夫最大的秘密，也是“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的最大成效。

1959 年，稻盛和夫創(chuàng)立京瓷公司，當(dāng)時(shí)只有 28 個(gè)人。稻盛和夫創(chuàng)立京瓷公司第三年就出現(xiàn)員工提出改善待遇的現(xiàn)象。稻盛和夫開始思考公司經(jīng)營(yíng)管理到底靠什么？不靠高層管理的高瞻遠(yuǎn)矚，也不靠總裁的英明果斷，而是靠關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)的員工，發(fā)奮努力把活做到極致。

由此，稻盛和夫?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)理念做了重大調(diào)整，從“希望用自己的技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品遍及世界”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮居肋h(yuǎn)是保障員工生活的地方”。稻盛和夫與員工之間也就明確為一種伙伴關(guān)系。但是，公司不斷發(fā)展而擴(kuò)展成了大公司，即使個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)再能折騰， 也忙不過(guò)來(lái)。

為什么不把公司分解成若干小集體呢？為什么不放權(quán)給這些小集體讓他們自己管理呢？

稻盛和夫聯(lián)想起孫悟空拔毫毛變出分身的故事， 開發(fā)了阿米巴經(jīng)營(yíng)體系?！鞍⒚装汀庇址Q“變形蟲”， 屬原生動(dòng)物變形蟲科，蟲體赤裸而柔軟，其身體可以向各個(gè)方向伸出偽足，使形體變化不定，故而得名。變形蟲最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。他很興奮，就用阿米巴來(lái)形容他的小集體管理。

稻盛和夫?qū)⒕┐蓛?nèi)部分成 3000 個(gè)小單元，每個(gè)小單元名為“阿米巴”。每個(gè)小單元人數(shù)不一，小團(tuán)體目標(biāo)比較明確。稻盛和夫認(rèn)為，3000 個(gè)阿米巴都是獨(dú)立的，但每個(gè)阿米巴的負(fù)責(zé)人除了有利己之心之外，還必須有利他之心，需要跟其他阿米巴協(xié)同。

3000 個(gè)阿米巴的負(fù)責(zé)人都是京瓷的核心骨干，稻盛和夫則確保這些核心骨干都認(rèn)同他“敬天愛人”的思想。從小的阿米巴到整個(gè)京瓷，稻盛和夫強(qiáng)調(diào)的是契約精神，以及大家共同的愿景、使命感和價(jià)值觀。

成立初期，京瓷公司干到晚上 10 點(diǎn)也沒有人會(huì)自視為“加班”，全廠干到晚上 12 點(diǎn)的事情經(jīng)常發(fā)生。如果說(shuō)日本人以“工作狂”著稱全世界的話，京瓷就是以“工作狂”著稱全日本。

阿米巴經(jīng)營(yíng)為企業(yè)樹立管理制度模型。“阿米巴經(jīng)營(yíng)是通過(guò)一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立核算來(lái)實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營(yíng)、凝聚全體員工力量和智慧的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)”。它是稻盛和夫在京瓷公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把大的組織劃小而獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)管理制度。

在阿米巴經(jīng)營(yíng)中，把公司組織劃分為被稱作“阿米巴”的小集體。各個(gè)阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)者以自己為核心，自行制訂所在阿米巴的計(jì)劃， 并依靠阿米巴全體成員的智慧和努力來(lái)完成目標(biāo)。阿米巴經(jīng)營(yíng)的目的有三項(xiàng)，確立與市場(chǎng)直接掛鉤的分部門核算制度，培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的人才，實(shí)現(xiàn)全員參與的經(jīng)營(yíng)。

稻盛和夫在創(chuàng)立京瓷、KDDI 及主導(dǎo)重建日航的過(guò)程中，都使用了阿米巴管理制度。他特別強(qiáng)調(diào)，不能將阿米巴經(jīng)營(yíng)理解為工具，“在這里，必不可缺的就是正確而且明確的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，只有這樣的理念和哲學(xué)才能讓全體員工沒有任何疑慮，全身心地投入工作”。

確立與市場(chǎng)直接掛鉤的分部門核算制度?？梢詮乃膫€(gè)方面來(lái)理解。

首先，解決了在經(jīng)營(yíng)中需要及時(shí)數(shù)據(jù)的問(wèn)題。面向未來(lái)，經(jīng)營(yíng)需要的不是過(guò)去的數(shù)字， 而是現(xiàn)在的數(shù)字，因?yàn)闇蟮臄?shù)據(jù)只是反映了曾經(jīng)的經(jīng)營(yíng)情況。如精密陶瓷是一種全新的材料，每月很少有重復(fù)的訂單，幾個(gè)月前的數(shù)據(jù)出來(lái)后，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)不再生產(chǎn)，已經(jīng)沒有了實(shí)際的意義，這樣的核算制度無(wú)法應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

其次，根據(jù)“銷售最大化、費(fèi)用最小化”原則，相信人的無(wú)限可能，全體員工不斷努力，使得利潤(rùn)無(wú)限增加，企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)的高收益。

再次，依據(jù)分部門核算原理，讓各個(gè)制造工序的領(lǐng)導(dǎo)與員工真切地感受到“銷售”的存在， 感受到“費(fèi)用”的存在，把這個(gè)企業(yè)劃分成若干小單位，小單位之間進(jìn)行公司內(nèi)部的買賣，推動(dòng)他們產(chǎn)生銷售最大化、費(fèi)用最小化的熱情。

最后，財(cái)務(wù)知識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，要求所有阿米巴長(zhǎng)掌握是不現(xiàn)實(shí)的，因此稻盛和夫發(fā)明了單位時(shí)間核算表。當(dāng)然，實(shí)行阿米巴經(jīng)營(yíng)制度的全過(guò)程，都必須以“作為人，何謂正確”作為貫穿始終的判斷基準(zhǔn)。

培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的人才。把組織分成幾個(gè)小的獨(dú)立核算的單位后，小單位負(fù)責(zé)人就會(huì)產(chǎn)生自己是經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，就能夠準(zhǔn)確及時(shí)地把握自己小單位的情況， 實(shí)現(xiàn)從“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞钡牧?chǎng)轉(zhuǎn)換。

實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營(yíng)，是為了解決勞資關(guān)系對(duì)立的問(wèn)題，解決因此而產(chǎn)生的公司內(nèi)部嚴(yán)重內(nèi)耗的問(wèn)題，而提出并且證明行之有效的一種設(shè)想，即建立一個(gè)“沒有內(nèi)部對(duì)立、勞資協(xié)調(diào)、共同奮斗的公司團(tuán)隊(duì)”。

在這樣的公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者充分尊重勞動(dòng)者的權(quán)益， 勞動(dòng)者充分考慮公司利益，為公司作貢獻(xiàn)，公司成為一個(gè)像大家族一樣的命運(yùn)共同體，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念共有、信息共有，讓全體員工在工作中感受到工作的 價(jià)值，體驗(yàn)到工作的成就感。

然而，“阿米巴經(jīng)營(yíng)”并非將組織分得越小越好，而是需要滿足三個(gè)條件。

第一，切分的阿米巴是為了能夠獨(dú)立核算，必須有明確的收入，并且能夠計(jì)算清楚獲得這種收入所花費(fèi)的支出。

第二，作為最小組織的阿米巴，必須是能夠獨(dú)立完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位，有利于阿米巴長(zhǎng)及阿米巴成員通過(guò)鉆研創(chuàng)新來(lái)改進(jìn)工作。

第三，組織分割必須有利于貫徹執(zhí)行整個(gè)公司的目標(biāo)和方針。為了實(shí)現(xiàn)阿米巴經(jīng)營(yíng)的全員參與等三項(xiàng)目的， 有時(shí)需要對(duì)現(xiàn)有的阿米巴進(jìn)行切分，有時(shí)又需要把分得過(guò)細(xì)的阿米巴整合。阿米巴的定價(jià)，需要對(duì)價(jià)格有決定權(quán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人具備有關(guān)勞動(dòng)價(jià)值的社會(huì)常識(shí)。

阿米巴經(jīng)營(yíng)只有以哲學(xué)為基礎(chǔ)，才能盡最大可能解決部門利益的對(duì)立，當(dāng)爭(zhēng)執(zhí)加劇時(shí)，上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)停時(shí)必須出自公道之心，作出公正的判斷。

阿米巴經(jīng)營(yíng)的組織建構(gòu)，需要服從以下三項(xiàng)原則。

第一，劃分小集體，明確職能。具體而言，要根據(jù)最低限度的職能，建立一個(gè)非常精簡(jiǎn)、沒有絲毫贅肉的組織，讓經(jīng)營(yíng)者看清楚經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，清楚明白哪個(gè)部門賺了，哪個(gè)部門虧了，弄清楚各個(gè)部門的收支情況。有了合適的人才，新事業(yè)才能取得進(jìn)展，所以要選拔年輕人才當(dāng)阿米巴長(zhǎng)，并且培養(yǎng)他們。

第二， 迅速應(yīng)對(duì)變化的柔性組織。有效應(yīng)對(duì)快速變動(dòng)的市場(chǎng)， 需要靈活高效的生產(chǎn)體制，甚至“要以‘朝令夕改乃必要之舉’為前提，敢想敢做，生氣勃勃地開展事業(yè)”。

第三，支撐阿米巴經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)管理部門必須制定阿米巴經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)制度，正確迅速地反饋經(jīng)營(yíng)信息，正確管理公司資產(chǎn)。

（二）在經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)上注重運(yùn)用“會(huì)計(jì)七原則”

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第一條原則：以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)原則。

以借貸方式籌措資金，會(huì)受到市場(chǎng)利率、資金供需變動(dòng)以及政府、金融機(jī)構(gòu)政策方針的影響，為開拓新事業(yè)或擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)備的投資，往往因此而錯(cuò)失良機(jī)。由于這樣的理由，從創(chuàng)業(yè)后不久，稻盛和夫經(jīng)營(yíng)企業(yè)就下功夫盡量增加手頭的現(xiàn)金。其結(jié)果，不僅讓京瓷成了具備高收益體質(zhì)的企業(yè)，而且很早就實(shí)現(xiàn)了無(wú)貸款經(jīng)營(yíng)。

經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)歸根結(jié)底要靠手頭的現(xiàn)金，不是會(huì)計(jì)報(bào)表上有利潤(rùn)就可以安心了。經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須經(jīng)常考慮“賺到的錢哪里去了”，要增加手頭的現(xiàn)金。“以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)”不僅可以給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)穩(wěn)定性，而且可以構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基盤。所以這是一條基本原則。

第二條原則：一一對(duì)應(yīng)原則。

所謂“一一對(duì)應(yīng)原則”，就是物品和金錢流動(dòng)必須開票，票據(jù)隨物品和金錢一起流動(dòng)。公司內(nèi)徹底實(shí)行一一對(duì)應(yīng)原則，一張張票據(jù)上的數(shù)字累加起來(lái)，就成為公司整體的業(yè)績(jī)，企業(yè)會(huì)計(jì)就表達(dá)了公司的真情實(shí)況。

第三條原則：筋肉堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)原則。

企業(yè)的發(fā)展必須長(zhǎng)期持續(xù)。為此，經(jīng)營(yíng)者必須塑造一個(gè)沒有贅肉的、筋肉堅(jiān)實(shí)的企業(yè)。這就叫“筋肉堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)”。

對(duì)公司而言，所謂“筋肉”是什么 ? 就是?“人”“物”“錢”“設(shè)備”這些能產(chǎn)生銷售額和利潤(rùn)的資產(chǎn)，以及那些不能產(chǎn)生銷售額和利潤(rùn)的多余的資產(chǎn)。如果“即用即買”，手頭只有必要的數(shù)量，用起來(lái)就會(huì)節(jié)約、珍惜。不僅如此，多余的管理費(fèi)用不需要了，還能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化?！凹从眉促I”原則現(xiàn)在已被許多企業(yè)所采用。這與“看板管理”方式是一致的。京瓷自創(chuàng)業(yè)不久，50 多年前就開始貫徹這一方針， 實(shí)現(xiàn)了“筋肉堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)”。

第四條原則：完美主義的經(jīng)營(yíng)原則。

排除曖昧和妥協(xié)，所有工作都要追求完美。不管是研究開發(fā)還是制造現(xiàn)場(chǎng)，些微的差錯(cuò)就可能導(dǎo)致失敗和不良品的發(fā)生，所以對(duì)工作必須要求完美。

不僅是做經(jīng)營(yíng)資料時(shí)要求完美主義，而且整個(gè)企業(yè)在努力完成目標(biāo)時(shí)，必須要求全體員工一起貫徹“完美主義”。對(duì)于銷售、利潤(rùn)以至開發(fā)研究工作的進(jìn)度，對(duì)于工作的全體、全過(guò)程，都要求必須貫徹完美主義。不用說(shuō)，貫徹了這種完美主義的企業(yè)，就能夠克服任何形式的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。

第五條原則：雙重確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)原則。

所有的票據(jù)處理和進(jìn)款處理都有兩個(gè)以上的人來(lái)做。貫徹雙重確認(rèn)的原則不僅是發(fā)現(xiàn)和防止差錯(cuò)的有效手段，嚴(yán)格遵守這項(xiàng)原則還有一個(gè)目的，就是塑造一個(gè)珍惜人的職場(chǎng)環(huán)境。人有脆弱的一面，偶然的一念之差，就會(huì)讓人犯下過(guò)錯(cuò)。注意到人心脆弱的一面， 為了要保護(hù)員工，所有的會(huì)計(jì)處理都要有復(fù)核的人進(jìn)行，這種“雙重確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)原則”是有效的。

第六條原則：提高核算效益的原則。

對(duì)于企業(yè)而言，提高自身的核算效益是重大的使命。為提高核算效益，在創(chuàng)業(yè)后不久，稻盛和夫就采用了叫作“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的小組織獨(dú)立核算制度。那是因?yàn)殡S著企業(yè)快速發(fā)展，把逐漸碩大化的組織分小， 這樣就能夠以各個(gè)小的組織為主體開展事業(yè)。

在京瓷，由于采用“阿米巴經(jīng)營(yíng)”模式和“單位時(shí)間核算制度”，員工們，即使是剛進(jìn)公司不久的新員工，也能確實(shí)掌握自己所在部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和完成情況，明確地理解為了提高核算效益，現(xiàn)在自己必須干什么。

第七條原則：玻璃般透明經(jīng)營(yíng)的原則。

自京瓷創(chuàng)業(yè)以來(lái)，稻盛和夫一貫注重“以心為本” 的經(jīng)營(yíng)。他認(rèn)為，為了構(gòu)建與員工相互信賴的關(guān)系， 經(jīng)營(yíng)必須“透明”。

為此，根據(jù)企業(yè)周圍的狀況，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人在思考什么，瞄準(zhǔn)的目標(biāo)是什么，要正確地傳遞給員工，這是很重要的。公司的現(xiàn)狀，遭遇的課題，應(yīng)該瞄準(zhǔn)的方向，讓員工們確切地知曉，就能形成公司的合力， 將每位員工的力量凝聚起來(lái)。否則，就不可能達(dá)成高目標(biāo)、克服困難。

另外，現(xiàn)在訂單有多少，與計(jì)劃相比差多少，產(chǎn)生多少利潤(rùn)，利潤(rùn)是怎么使用的等，有關(guān)公司的處境狀況，不僅要讓干部，而且也要讓基層員工都能一目了然。這也是實(shí)行“玻璃般透明經(jīng)營(yíng)” 的一個(gè)方面。

實(shí)行“玻璃般透明經(jīng)營(yíng)”還有一點(diǎn)很重要，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須率先垂范，光明正大。決不允許領(lǐng)導(dǎo)人將企業(yè)的公款私用，或亂花招待費(fèi)用。如果出現(xiàn)這種事情就會(huì)招致員工的叛離，道德的崩潰將像野火般蔓延，以致動(dòng)搖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。

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（三）在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中推崇“六項(xiàng)精進(jìn)”

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“六項(xiàng)精進(jìn)”是稻盛企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與理念的中心，是將企業(yè)家的人格修煉放到企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素的最高位置。

第一，付出不亞于任何人的努力。要想度過(guò)更加充實(shí)的人生，就必須比別人付出更多的努力，全身心地投入工作。“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，最重要的就是這一條。這就是說(shuō)，每一天都竭盡全力，拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情。”拼命工作是一切生命都在承擔(dān)的義務(wù)，自然界的動(dòng)植物如此，人作為萬(wàn)物之靈也應(yīng)如此，竭盡所能地工作是人理所當(dāng)然的基本義務(wù)。

只有熱愛工作，才能做到埋頭工作，才能產(chǎn)生“做出更好產(chǎn)品”的想法。癡迷于工作，熱衷于工作，并付出超出常人的努力，會(huì)給我們帶來(lái)豐碩的成果。這是稻盛和夫在工作中的真實(shí)體驗(yàn)，認(rèn)為“這種體驗(yàn)不是空洞的理論，而是經(jīng)營(yíng)的實(shí)學(xué)”。

第二，要謙虛，不要驕傲。古語(yǔ)曰“惟謙受?！?，是指只有謙虛才能獲得幸福。成功的人是那些內(nèi)心具備燃燒般的激情和斗志并能做到謙虛內(nèi)斂的人。在稻盛和夫看來(lái)，人格要素中最重要的就是謙虛，當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)人高尚的時(shí)候，就不言自明地指出了這個(gè)人具備謙虛的美德。

但是，即使是謙虛的人，在取得成功、獲得較高地位之后，也常常會(huì)失去謙虛的態(tài)度， 變得傲慢起來(lái)。有些人在年輕時(shí)謙虛努力，但隨著時(shí)間的流逝不知不覺變得驕傲，甚至誤入歧途。人的一生中要將“要謙虛，不要驕傲”深深地刻在自己的內(nèi)心，是非常重要的。

第三，要每天反省。“吾日三省吾身”，我們要養(yǎng)成在每一天結(jié)束的時(shí)候，對(duì)這一天進(jìn)行回顧和反省的習(xí)慣?；仡欁约阂惶斓难孕?，確認(rèn)是否符合正確的做人原則。如果自己的行動(dòng)或言語(yǔ)當(dāng)中有值得反省之處， 就必須加以改正。

稻盛和夫認(rèn)同詹姆斯·艾倫的《原因與結(jié)果的法則》一書所提出的觀點(diǎn)，即人的心靈就像庭院，既可以理智地耕耘，在庭院里播種美麗的花草，也可以任其荒蕪，讓茂盛的雜草占滿庭院，反省就是拔除心靈庭院的雜草，播種美麗的花草。

每天進(jìn)行反省可以促進(jìn)我們?nèi)烁竦耐晟啤⑷诵缘奶嵘?，因?yàn)槊刻斓姆词】梢砸种谱约旱男皭褐?，讓良心更多地占?jù)我們的心靈。能夠取得不斷進(jìn)步的人是那些“每天進(jìn)行反省”的人。

第四，活著，就要感謝。每個(gè)人活著不僅需要大自然的恩惠，還離不開親人、同事和社會(huì)的支持。只要這樣想，就自然會(huì)萌生出感謝之心。因?yàn)楫a(chǎn)生了感謝之心，就可以自然地感受到幸福，可以使人生變得更加豐富、更加順利。

不要徒勞地抱怨、不滿，而要坦誠(chéng)地對(duì)目前擁有的東西表示感謝，并將這種感謝之心用“謝謝”的話語(yǔ)或者笑容向周圍的人們傳遞。感謝的態(tài)度和話語(yǔ)不僅能讓自己感到愉快，還能營(yíng)造出和諧的氛圍，可以使自己和周圍的人更加平和、更加幸福。

第五，積善行，思利他。“積善之家必有余慶”“好人有好報(bào)”，如果思善行善，你的命運(yùn)就會(huì)朝著好的方向轉(zhuǎn)變，事業(yè)也會(huì)朝著好的方向發(fā)展，我們的人生也會(huì)更美好。善，就是指待人親切、正直、誠(chéng)實(shí)、謙虛等，這也是做人應(yīng)有的最基本的價(jià)值觀。

第六，不要有感性的煩惱。人的一生中，每個(gè)人都會(huì)失敗、犯錯(cuò)。但是，由于我們都是在不斷失敗的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的，所以即使失敗也沒有必要沉浸于悔恨之中。

“覆水難收”，無(wú)休止地對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情悔恨、煩惱是毫無(wú)意義的，這樣還會(huì)引發(fā)心理疾病， 甚至給自己的人生帶來(lái)不幸。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，不能無(wú)休止地?zé)馈⒒炭植话?，反省自己的錯(cuò)誤固然重要，但反省之后要用理性加以思考，不能再為此煩惱并付諸新的行動(dòng)，義無(wú)反顧地走向新的起點(diǎn)開始新的生活，這樣就能夠開創(chuàng)人生的新局面。

稻盛和夫斷言：“除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的經(jīng)營(yíng)訣竅?！薄傲?xiàng)精進(jìn)”是搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的最基本條件，同時(shí)也是度過(guò)美好人生必須遵守的最基本條件。

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（四）在經(jīng)營(yíng)底線上要備好“過(guò)冬”良方

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稻盛和夫認(rèn)為，蕭條時(shí)期企業(yè)不應(yīng)裁減任何一員。蕭條時(shí)期應(yīng)該發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷，將更多從一線下來(lái)的員工派出去拜訪客戶，在總工作量減少的情況下，可以將多余的人力編入總務(wù)處，讓他們修剪花木，打掃衛(wèi)生，等到訂單增加后再回到生產(chǎn)第一線。這樣的措施不僅可以增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感，而且更能增強(qiáng)危機(jī)中企業(yè)的凝聚力。

當(dāng)然，稻盛和夫也強(qiáng)調(diào)危機(jī)期間企業(yè)應(yīng)當(dāng)節(jié)減經(jīng)費(fèi)，降低成本，但他所指的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量減少向外部訂貨的費(fèi)用，減少除制造現(xiàn)場(chǎng)以外的資源消耗。

無(wú)論是石油危機(jī)、日元升值危機(jī)、亞洲金融危機(jī)， 還是 IT 泡沫危機(jī)，京瓷和 KDDI 不僅沒有出現(xiàn)過(guò)一次虧損，而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。即便是在全球性的金融危機(jī)中，當(dāng)日本豐田、松下、日立等大企業(yè)紛紛因空前虧損而備受煎熬時(shí)，京瓷和 KDDI 仍然能產(chǎn)生巨額利潤(rùn)，并且沒有裁減一個(gè)員工。