1如何贏得本能腦 什么是本能腦？本能腦位于大腦的最里層，是最繁忙和運(yùn)轉(zhuǎn)最快的大腦，它的唯一目標(biāo)就是確保我們存活，所以特別要求安全、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、一切有回報(bào)。但是本能腦已經(jīng)幾百萬歲了，從人類出現(xiàn)就跟我們一起，所以有點(diǎn)老頑固，可能有時(shí)跟不上時(shí)代。 怎么說話才能讓別人感到安全和信任呢？作者提出了8個(gè)方法，分別是隱喻、外表、移情、幽默、目的、呼吸、文風(fēng)和名字。我們就來說說其中幾種。 1、隱喻 一個(gè)合適的隱喻會(huì)讓你自動(dòng)聯(lián)想，自己編織出一個(gè)場(chǎng)景來。比如，不滿的冬季、鐵娘子、金融風(fēng)暴、信貸緊縮、房地產(chǎn)泡沫、推動(dòng)、瞬間、引爆點(diǎn)。而且最巧妙的是，隱喻是不知不覺中發(fā)威的，你根本沒意識(shí)到你編織出了一個(gè)場(chǎng)景，你只是本能地就這么感覺到了。要想達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)人語(yǔ)言級(jí)別的話，必須要用這幾種方式，比如擬人、旅程、天氣、食物和親友。 比如，馬云在談到競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就說過：“互聯(lián)網(wǎng)就像一場(chǎng)萬米長(zhǎng)跑，我們只是剛剛完成最初的100米，很難說你旁邊的人就是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再向前跑3000米，你才能發(fā)現(xiàn)到底誰是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！彼瞄L(zhǎng)跑的隱喻，聽眾馬上就感受到了格局要大、眼光要放遠(yuǎn)的這個(gè)重點(diǎn)。 怎么判斷什么時(shí)候要用隱喻呢？又該用哪種隱喻呢？ 2、移情 我們生來并不具有理解他人的能力。我們出生時(shí)，只有一件事非常重要：我們自己。科學(xué)家認(rèn)為，人類在4歲開始形成理解和欣賞不同觀點(diǎn)的能力。這時(shí)候，孩子們利用他們對(duì)不同觀點(diǎn)的理解來作出判斷，并影響周圍的人。而移情就是要理解對(duì)方，知道對(duì)方的需求是什么，只有理解了對(duì)方的需求，才能選擇正確的隱喻。 3、名字 在理解對(duì)方的同時(shí)，還有一個(gè)小細(xì)節(jié)要記?。航袑?duì)名字。我們經(jīng)常問“您貴姓”，就是在借名字拉近關(guān)系。然后，為你的隱喻設(shè)定一個(gè)堅(jiān)定的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，使命會(huì)促使人們積極、上進(jìn)。有目標(biāo)的人自然地吸引著我們的本能腦。目標(biāo)性強(qiáng)確實(shí)是一個(gè)極具吸引力的品質(zhì)。 4、幽默 其實(shí)隱喻在很大程度上運(yùn)用了幽默，把干巴巴的道理變得生動(dòng)起來，這是因?yàn)橛哪梢跃徑饩o張、讓人放松，增加對(duì)你的好感度，自然也就愿意跟著你的話語(yǔ)走了。 5、外表 外表形象對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來說可是非常重要的，但你如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的形象只是穿套好西裝就錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)人的形象更重要的是內(nèi)心情緒的恰當(dāng)表露，也就是強(qiáng)勁、真摯、性感。 作為領(lǐng)導(dǎo)者就需要十分堅(jiān)定、不容置疑，說話斬釘截鐵？如果你都不相信自己，誰還能相信你？作為下屬的時(shí)候，你可能覺得老板太獨(dú)裁了，可是如果老板吞吞吐吐，自己都不知道自己說什么，沒有決斷力，你會(huì)不會(huì)覺得自己跟錯(cuò)了人？這就是一種態(tài)度問題，必須要樹立強(qiáng)勁的形象。 作者提到，要說服別人，我們自己必須深信不疑。每一位成功的領(lǐng)導(dǎo)人，無論是政治人物，還是商業(yè)領(lǐng)袖，他們對(duì)自己說的話都十分肯定，在跟民眾或下屬溝通的時(shí)候，自然就把這種自信也傳遞了出去，民眾和下屬才會(huì)認(rèn)同。 02如何贏得情感腦 情感腦負(fù)責(zé)我們的情緒，也就是所謂的“感性”，包括愛、厭惡、恐懼等。情感是人類社會(huì)的一個(gè)基礎(chǔ)部分。毋庸置疑，人類本身就是一種感性生物。洞察情感的力量，能夠讓您有很大的優(yōu)勢(shì)。?要贏得別人的情感腦，有7個(gè)辦法，分別是：故事、歷史、價(jià)值觀、語(yǔ)言、奉承、重復(fù)、夸張。我們著重說說故事、歷史和價(jià)值觀。 1、故事 一個(gè)能讓你贏得情感腦的故事必須能做到三方面，先得讓人們與故事的角色產(chǎn)生共鳴，然后還得有戲劇沖突，選A還是選B，讓人暗暗緊張起來，這樣就可以引導(dǎo)下一步：解決沖突，迎接結(jié)局。抓住了這三步，就抓住了一個(gè)好故事的骨架。然后就是你的個(gè)人經(jīng)歷，或者企業(yè)文化。 比如，史蒂夫·喬布斯，他在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上那段令人稱奇的演講。他大致將自己的人生故事分成了三大部分：剛出生就被領(lǐng)養(yǎng)，毫無面子地被蘋果公司開除，以及被告知不到6個(gè)月的生命。 這是關(guān)乎出生、生活及死亡的一次演講。這個(gè)時(shí)候大家會(huì)感覺他的經(jīng)歷真的是好坎坷，情感聯(lián)系就這么建立起來了。你所表達(dá)的理念也更容易被對(duì)方所接受、認(rèn)同。 那如果是一家公司呢？同樣也是這樣，很需要打造企業(yè)文化。肯德基上校40多歲才找到炸雞作為事業(yè)起點(diǎn)，66歲遭受重創(chuàng)又東山再起。故事會(huì)比宣揚(yáng)干巴巴的數(shù)據(jù)要好很多？肯德基看起來也更有人情味了。 如果我們沒有那么多故事可講怎么辦呢？作者教了一個(gè)好方法：首先，準(zhǔn)備一張白紙，畫上您人生的曲線圖。標(biāo)出高潮與低谷，似乎您的生命就是一只股價(jià)圖。用X軸表示時(shí)間線，Y軸表示起落的峰谷變化線。在波峰與波谷處做個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)注，標(biāo)明當(dāng)時(shí)發(fā)生的事件，諸如““摔斷腿”“父母離婚”，等等。然后，再寫下你的十大人生哲學(xué)，然后把這兩步結(jié)合起來，給你認(rèn)為影響深遠(yuǎn)的事件找到對(duì)應(yīng)的人生哲學(xué)。當(dāng)然在講述的時(shí)候，要記得詳細(xì)回憶細(xì)節(jié)。這就是一個(gè)獨(dú)一無二的好故事了。 2、歷史 那如果我們的生活很平淡也很安穩(wěn)，找不出什么高峰低谷，也沒有什么影響深遠(yuǎn)的事情，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？作者說，我們可以借鑒上下五千年的歷史。比如，鐵杵磨成針、司馬遷寫《史記》燈光。選擇一個(gè)合適的，再說說你的感受。 3、價(jià)值觀 故事和歷史的確非常重要，但它們有個(gè)更重要的前提，那就是價(jià)值觀。價(jià)值觀，是我們生活中最為重視的東西。在我們的一生中，我們的觀點(diǎn)和態(tài)度常被世俗左右，隨時(shí)間而變化，但價(jià)值觀和信念卻是相對(duì)穩(wěn)定不變的。每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀，每個(gè)人的價(jià)值觀獨(dú)一無二。 價(jià)值觀的形成有賴于過往經(jīng)歷，比如教育背景、成長(zhǎng)方式和宗教信仰。價(jià)值觀可謂是我們的精神定位系統(tǒng)：價(jià)值觀指示我們走哪條路。價(jià)值觀決定我們?nèi)绾嗡伎?、感受和行?dòng)。“道不同不相為謀”，如果你和聽眾的價(jià)值觀不一致，或者沒辦法把他們的價(jià)值觀引導(dǎo)成你的，那要想說服他們，贏得情感腦，就很困難了。當(dāng)然，說話的時(shí)候也要讓人聽得舒服、有合適的語(yǔ)調(diào)，甚至適當(dāng)?shù)姆畛?，決定了故事的效果。 03如何贏得邏輯腦 邏輯腦是體積最大的，足足占了85%。交流、書寫、創(chuàng)造力全部都是邏輯腦的工作，但這部分腦子也沒有我們想的那樣一直明智，經(jīng)常是靠經(jīng)驗(yàn)判斷，而且要是精神不集中或者疲倦，也經(jīng)常罷工。怎么利用這種漏洞呢？有6個(gè)辦法：把觀點(diǎn)分成三段、平衡、韻律、觀點(diǎn)、數(shù)字、簡(jiǎn)潔。 1、平衡 要想在生活各方面取得成功，平衡至關(guān)重要。所以一個(gè)平衡的結(jié)構(gòu)，包含正反兩面的信息，這才讓人覺得你什么都想全了。這招我們?cè)谏钪杏玫煤茼樖郑芏嘣挾际莾删淦胶獾模荷孢€是毀滅；不成功則成仁；機(jī)不可失，時(shí)不再來。 作者特別指出，2000多年前的演講家西塞羅就劃出了演講如何取得平衡的道道：先介紹主題，然后敘述歷史，接下來分點(diǎn)討論如今遇到的問題，擺出支持的證據(jù)或者駁斥對(duì)方，最后是結(jié)語(yǔ)。按照這個(gè)平衡的結(jié)構(gòu)，去談?wù)撊魏螁栴}，都面面俱到，讓聽眾被你的邏輯折服。 比如，關(guān)于脫歐，英國(guó)國(guó)內(nèi)分成兩派，一派支持，一派反對(duì)。支持脫歐的這邊是這么說的： 先是引言——我們終于有機(jī)會(huì)來討論英國(guó)的未來；然后敘述歷史——英國(guó)一直很強(qiáng)大，在歷史上也從來不需要?jiǎng)e的國(guó)家；接下來分點(diǎn)討論——是加入還是退出歐盟；擺出證據(jù)——如果我們退出，我們就自由了；駁斥對(duì)方——如果我們不退出，就會(huì)一直僵化下去；最后是結(jié)語(yǔ)——退出吧。 反對(duì)脫歐的人呢？也用了這個(gè)結(jié)構(gòu)：引言這么說——我們冷靜地討論；然后敘述歷史——?dú)W盟成立不容易啊，成立以后我們就一起發(fā)達(dá)了；接下來分點(diǎn)討論——脫歐就是要犧牲繁榮；然后擺出證據(jù)——加入歐盟有更多工作崗位、環(huán)境更好、可以打擊犯罪；駁斥對(duì)方——脫歐就是讓歐洲分裂；最后是結(jié)語(yǔ)——共同奮斗吧。 這種“一方面這樣怎么怎么，另一方面那樣怎么怎么”的結(jié)構(gòu)，讓人們更容易接受你的觀點(diǎn)，也更容易對(duì)結(jié)論滿意。因?yàn)樗麄兏杏X你的邏輯是順的，是能推導(dǎo)出你的結(jié)論的。 2、韻律 取得平衡當(dāng)然不錯(cuò)，那要想加強(qiáng)平衡怎么辦呢？作者指出來，相對(duì)于不押韻，人們更容易相信有韻律的東西。 比如，廣告業(yè)?！稗r(nóng)夫山泉，有點(diǎn)甜”，借助韻律，7個(gè)字就說出了農(nóng)夫山泉的好口感。在說話的時(shí)候，巧用韻律，就能讓聽眾容易記住你的觀點(diǎn)。 平衡和韻律的重要目的是讓聽眾記住你的觀點(diǎn)，甚至認(rèn)同你的觀點(diǎn)。這么做是為什么呢？作者說了，跟我們所想象的不一樣，其實(shí)在生活中，大多數(shù)人對(duì)很多事情并沒有肯定的看法，他們很多時(shí)候可能只是在隨大流，事情一有變化，他們的想法可能就變了，而想法一變，他們的立場(chǎng)也就跟著變了。 所以要想爭(zhēng)取贏得支持者，甚至是反對(duì)者都來支持你，重點(diǎn)就在于改變他們對(duì)事物的看法。偉大的領(lǐng)導(dǎo)人通常從人們具有的普遍共識(shí)入手，人們一般都會(huì)贊同這種普遍共識(shí)，以此為基礎(chǔ)，再慢慢延伸開來。人們?cè)绞窍嘈胚@樣的開始，就越可能贊同你之后的說法。 3、觀點(diǎn) 還有就是要把觀點(diǎn)分成三段說，先說開頭，中間講三個(gè)觀點(diǎn)，最后是結(jié)尾，這樣的結(jié)構(gòu)會(huì)讓整體情況更清晰明了。 比如，喬布斯在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上，在開頭先向畢業(yè)生致意，說明自己要說3個(gè)故事；接著講述了3個(gè)讓他領(lǐng)悟了許多的人生故事；最后在結(jié)尾時(shí)鼓勵(lì)畢業(yè)生“求知若渴，虛懷若愚”。開頭—發(fā)展—結(jié)尾的三段式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明扼要，又重點(diǎn)突出，對(duì)于聽眾來說，很好理解。 4、數(shù)字 另一個(gè)是只要有確鑿數(shù)據(jù)的，擺數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)給人的震撼力度絕對(duì)不是“很多”“大量”這種詞可以相比的。 比如“房間里的每個(gè)人欠債28000英鎊”; “每天有24000名孩子死于營(yíng)養(yǎng)不良”; “有12億人，每天每人的生活費(fèi)不到1美元”。這些數(shù)據(jù)會(huì)像手榴彈一樣在觀眾心中爆炸。 每個(gè)人的想象都不一樣，你不說清楚，很多人就只能自行腦補(bǔ)具體情況，有時(shí)候可能就沒有達(dá)到你想要的效果。而數(shù)據(jù)是不糊涂的，能確保雙方都在同一層面上。 簡(jiǎn)潔 最后一個(gè)要注意的技巧是，少說廢話，要保持簡(jiǎn)潔。邏輯腦講究的是邏輯，如果你寥寥數(shù)語(yǔ)，就能把事情說清楚，這么有邏輯、有內(nèi)涵，怎么可能大家不聽從你的指揮呢？ 最后的話：成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要用洪亮的“是”來回答每一個(gè)問題。就像櫻桃樹上的三個(gè)櫻桃一樣，只摘一個(gè)是萬萬不夠的。您不可能僅僅依賴個(gè)人魅力，或者個(gè)人激情來引起聽眾的興趣。您必須展示德、情、理三個(gè)方面的吸引力