關(guān)于創(chuàng)始人回歸重新?lián)蜟EO這件事，我想從三個(gè)維度來發(fā)表一些觀點(diǎn)。 第一個(gè)維度，企業(yè)維度。 企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的所有法人主體當(dāng)中，是唯一的一個(gè)始終處于不確定性之中的存在主體。我們可以想象一下，一個(gè)政府部門組織，一個(gè)非政府組織，例如，國際救援組織或奧運(yùn)會(huì)，非盈利的基金組織，這些組織，都沒有迫切的盈利壓力，也不存在股價(jià)跌漲的壓力，不會(huì)面臨企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷有新的更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和品牌出現(xiàn)，還面臨大量的替代品涌入傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。 可以說，企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)主體，它在不確定性的汪洋大海中，隨時(shí)面臨漏水翻船的風(fēng)險(xiǎn)或是觸礁的風(fēng)險(xiǎn)，或是由于沒有燈塔而迷航的風(fēng)險(xiǎn)。這就使得企業(yè)的命運(yùn)始終像籠罩在迷霧中一樣，不光是外界的人看法紛紛紜紜，觀點(diǎn)互相對(duì)立，企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的各種狀況也有各種不同的意見。 有一種說法，我個(gè)人是比較認(rèn)同的，就是說：“企業(yè)本身它是不具有生命的，如果企業(yè)老板和企業(yè)管理層停止努力，停止拼搏，那么企業(yè)就像一具尸體一樣，很快就腐敗瓦解了?！?所以從企業(yè)角度看，在企業(yè)擔(dān)任一把手的人以及核心管理團(tuán)隊(duì)，面臨的不確定性的風(fēng)險(xiǎn)是非常之多的，他們?cè)诿鎸?duì)業(yè)績、股價(jià)、社會(huì)責(zé)任等多重要求的時(shí)候，這些要求無疑是非常之高的，甚至超出了一般人能夠承受的上限。 第二個(gè)維度，管理團(tuán)隊(duì)維度。 企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營管理，品牌營銷，供應(yīng)鏈等等，都是由一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行操作的。不管CE0在企業(yè)整體管理中扮演多么重要的角色，但企業(yè)管理仍然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。 在這個(gè)過程中，CEO固然是扮演了一個(gè)人財(cái)物說了算的狠角色，也握有生殺大權(quán)，但同時(shí)，他自身的綜合素質(zhì)、時(shí)間和精力的局限，使得他必須依靠管理團(tuán)隊(duì)去實(shí)施他的戰(zhàn)略決策。而且很多時(shí)候，很多方面甚至很多重要方面的決策，也不是CEO直接做出的，也是由管理團(tuán)隊(duì)做出或者管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的某個(gè)人做出的。 這就使得整個(gè)企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)虧損，或是面臨某種巨大風(fēng)險(xiǎn)，在盈利和股市上表現(xiàn)糟糕，那么造成這一切狀況的原因，有可能是管理團(tuán)隊(duì)造成的，或者是管理團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)關(guān)鍵崗位的人造成的。 CEO雖然有用人不明或用人不察等等過失，但是也確實(shí)存在著偶然性，例如，任用了某人，而這個(gè)人本身的某個(gè)方面并不匹配這家企業(yè)的這個(gè)崗位所要承擔(dān)的關(guān)鍵職責(zé)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有個(gè)性和特點(diǎn)以及行業(yè)特點(diǎn)，而現(xiàn)在的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的很多人員流動(dòng)性是比較大的。往往是跨行業(yè)的流動(dòng)，跨階段的流動(dòng)?？缧袠I(yè)的流動(dòng)還好理解，但有些時(shí)候是一種跨階段的流動(dòng)，就是從一家成熟企業(yè)的某個(gè)重要管理崗位，流動(dòng)到一個(gè)正在高速成長的企業(yè)，于是所面臨的狀況和要解決的重大問題，都是很不一樣的。 而且這里還有一個(gè)很重要的情況，是容易被忽視的，就是這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的所有人，他們的愿景是很難統(tǒng)一的，是不一樣的。這就像是一群人約好了要去南方，但是可能有的人心中想的“南方就是下一個(gè)城市”，而有的人可能想的“南方是第十個(gè)城市”，而有人可能是想一直走到地球的盡頭。這樣的話，實(shí)際上當(dāng)他們結(jié)伴而行，可能在到達(dá)第一個(gè)城市的時(shí)候，某個(gè)管理人員就會(huì)止步不前了，就不會(huì)再去像之前那么拼搏，有可能他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的百分百的責(zé)任就出現(xiàn)了漏洞，就導(dǎo)致了工作中的某些疏忽。那么，企業(yè)隨著時(shí)間的箭頭持續(xù)向前運(yùn)營的過程中，會(huì)經(jīng)常突發(fā)性的發(fā)生這樣的事，就是某個(gè)管理人員，他認(rèn)為自己已經(jīng)到站了，應(yīng)當(dāng)停下來休息了。而CEO，企業(yè)其他成員或者是外界，都誤以為他仍然在繼續(xù)全力赴向前奔跑。這就導(dǎo)致整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)本身不勝任，進(jìn)爾導(dǎo)致企業(yè)各種令人不滿意的狀況出現(xiàn)，甚至持續(xù)出現(xiàn)，最終導(dǎo)致股東、董事會(huì)或客戶難以忍受。 第三個(gè)維度，CEO崗位維度。 CEO的崗位是一個(gè)關(guān)鍵性崗位，因?yàn)轳{駛企業(yè)大船在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中穿行，在亂石犬牙交錯(cuò)的峽谷激流中奔行，在這種情況下，需要企業(yè)家具有很多的高素質(zhì)高能力，比如，他的勇氣，意志力，韌性，學(xué)習(xí)能力，與人團(tuán)結(jié)合作的能力，對(duì)外溝通的能力，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面所投入的那種執(zhí)著力，對(duì)基于科學(xué)進(jìn)步所帶來的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的趨勢(shì)的理解和把握，并把市場(chǎng)趨勢(shì)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)以及新品商品化。 這些都對(duì)CEO提出眾多的高要求。這些要求幾乎是對(duì)一個(gè)理想人物提出的要求。但是我們知道，實(shí)際上擔(dān)任CEO的人就本質(zhì)而言，仍然是一個(gè)普通人。盡管他的某些能力要比一般人強(qiáng)很多。我們還沒有看到任何一個(gè)CEO能夠做到一種理想的戰(zhàn)略，持續(xù)完美的表現(xiàn)和業(yè)績。 在實(shí)際情況下，在外界或者企業(yè)內(nèi)部看來，當(dāng)CE0出現(xiàn)不佳的表現(xiàn)，甚至被認(rèn)為很多方面做錯(cuò)了，很多方面做的遲緩了，那么，這些確實(shí)是因?yàn)镃E0決策錯(cuò)誤嗎？或者確實(shí)是CEO自身能力不足，或者某個(gè)關(guān)鍵能力缺乏？誰又能夠肯定說輿論的看法就一定是對(duì)的？又或者企業(yè)確實(shí)面臨著產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的危機(jī)？ 不管怎么說，從上述所分析的三個(gè)維度來看，當(dāng)一個(gè)CEO帶領(lǐng)企業(yè)整體表現(xiàn)持續(xù)不佳，股票市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)不佳，大股東不滿意，董事會(huì)不滿意，金融市場(chǎng)不滿意，客戶不滿意，那么自然就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)共識(shí)，就是把CEO撤換掉。 那么換誰呢？出于保險(xiǎn)的考慮，始終存在著這樣一種可能的選項(xiàng)——由創(chuàng)始人重新?lián)蜟E0，而創(chuàng)始人本人也可能始終存在這樣一種考慮，就是他是否需要重新出山擔(dān)任CE0。 可以說，由創(chuàng)始人重新?lián)蜟EO，是始終作為一種可能性存在的，甚至是作為一種優(yōu)先的可能性被考慮的。 通過上述分析，本人想要得出什么樣的結(jié)論？我想引起社會(huì)的注意，股東的注意，可能擔(dān)任CEO人選的注意，那就是，由于企業(yè)產(chǎn)生越來越多的生產(chǎn)性的創(chuàng)造性的作用，具有幫助整個(gè)人類擺脫貧困過上富裕的生活的積極作用，所以對(duì)于企業(yè)CEO這個(gè)崗位人選，應(yīng)當(dāng)要高度重視起來。為此，我提出以下建議。 一，大學(xué)院校應(yīng)該開發(fā)專門針對(duì)CEO的深度課程，深度而實(shí)用的課程，全面發(fā)展的課程。這個(gè)課程能夠?qū)υ诼毜腃EO提供持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、彈性的持續(xù)學(xué)習(xí)與教育。 二，在對(duì)于擔(dān)任CEO的人選，至關(guān)重要的一個(gè)能力，就是持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，這是必不可少的。因?yàn)槲覀兌贾雷约菏遣煌昝?，一定是有些方面欠缺的，那么怎么辦呢？就是要把學(xué)習(xí)能力擺在優(yōu)先位置。因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到一些真正持續(xù)優(yōu)秀的CE0，他們不只是學(xué)習(xí)管理知識(shí)，也在積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)所在產(chǎn)業(yè)的廣泛知識(shí)，以及企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的科技知識(shí)，甚至是科技前沿知識(shí)，乃至于基礎(chǔ)科學(xué)理論。這對(duì)于全面勝任CEO職位，都是很必要的，也是有利于CE0把自己的工作做好做到位。 三，加強(qiáng)董事會(huì)、大股東、監(jiān)事會(huì)與CEO之間平等的，建設(shè)性的，持續(xù)的溝通與合作。大股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等等不僅僅扮演一種監(jiān)督考核CE0的角色，而更多扮演CE0的工作伙伴的角色，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，持續(xù)幫助CE0擴(kuò)展視野，讓CE0更加全面的考慮問題，全面的勝任他的工作。 四，高度重視管理團(tuán)隊(duì)的共同長期愿景建設(shè)，對(duì)企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)務(wù)求達(dá)成共識(shí)。將管理團(tuán)隊(duì)全體成員個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與企業(yè)長久發(fā)展愿景規(guī)劃，高度融合起來。持續(xù)開展組織化學(xué)習(xí)，將企業(yè)長久發(fā)展愿景納入到階段性目標(biāo)考量，反復(fù)倡導(dǎo)全體管理人員“在職一分鐘，盡職六十秒”的自我承諾和踐行。把客戶至上、平等相待、盡職盡責(zé)的基本職業(yè)道德，體現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)例會(huì)和每人日常管理工作之中。 總之，為了讓千千萬萬的企業(yè)持續(xù)為人類社會(huì)做出有益的貢獻(xiàn)，必須要重視CEO這個(gè)崗位從業(yè)人員的持續(xù)學(xué)習(xí)，有效學(xué)習(xí)，以及給予這個(gè)崗位從業(yè)人員多方面多層次支持，使其能夠勝任且全面履行帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的職責(zé)。 （兆古德雪講管理）