你是否收到來歷不明的快遞，拆開一看，里面裝著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“退費(fèi)公告”？近日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，新型的“清退學(xué)費(fèi)”類詐騙又冒頭。與以往不同的是，一份看似正規(guī)的“紅頭文件”被快遞到了家門口；QQ群內(nèi)，十幾個“托兒”正在盡情表演；“退費(fèi)”鏈接中，理財(cái)資金一次次投入......詐騙套路又升級，送到家門口的錢，你還敢要嗎？

快遞到家，以“紅頭文件”引誘

“由于面臨國家相關(guān)部門予以大力整頓，對啟牛學(xué)堂責(zé)令整改針對本次事件給各位家長學(xué)員們帶來的困擾深表歉意！啟牛學(xué)堂因能力不足經(jīng)營不善，導(dǎo)致資金鏈斷裂無法繼續(xù)運(yùn)營，今致函正式宣布清退所有學(xué)費(fèi)！”就在前日，王欣（化名）在家門口收到一個陌生快遞，拆開后發(fā)現(xiàn)是某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“退費(fèi)公告”。

北京商報(bào)記者注意到，在這張A4紙印制的公告中，頁眉是“中華人民共和國教育部”的大字，在詳細(xì)公告中顯示，“目前啟牛學(xué)堂與第三方達(dá)成協(xié)議并建立專項(xiàng)退費(fèi)小組為部分學(xué)員進(jìn)行退費(fèi)事項(xiàng)，請各位學(xué)員添加客服QQ辦理?！贝蟠蟮奈⑿哦S碼被附在文后，在文件中還標(biāo)注了啟牛學(xué)堂公司統(tǒng)一社會信用代碼、法人、地址等詳細(xì)信息，甚至蓋有啟牛學(xué)堂股東——菲爾萊（北京）科技有限公司的“公章”。公告內(nèi)容詳細(xì)、樣式正規(guī)，看似“誠意滿滿”。

啟牛學(xué)堂是一家成人在線金融素養(yǎng)知識學(xué)習(xí)平臺，經(jīng)過北京商報(bào)記者查詢，在這份退費(fèi)公告中列出的統(tǒng)一社會信用代碼、法人、注冊資本、郵箱、公司地址等信息皆與啟牛學(xué)堂官網(wǎng)公開信息一致。

王欣對北京商報(bào)記者表示，出于謹(jǐn)慎，自己并未相信這一文件的真實(shí)性。而與王欣類似的情況并不在少數(shù)，近日，不少家庭都收到了這樣的快遞文件。在一份份公告中，想要“退費(fèi)”的不限于長投學(xué)堂、VIPKID、學(xué)而思、微淼等眾多教培機(jī)構(gòu)，而文件抬頭有教育部，還有市場監(jiān)督管理局、原銀保監(jiān)會。

北京商報(bào)記者對比幾份文件發(fā)現(xiàn)，這些退費(fèi)文件采用的模板非常相似：文件抬頭和落款冠以相關(guān)部門名稱和文件號，簡單一段退費(fèi)背景介紹后，左下角會附上二維碼要求掃碼聯(lián)系專員退費(fèi)，右側(cè)會寫到相關(guān)教培公司或投資平臺的簡要信息，還有落款、蓋章。

事實(shí)上，仔細(xì)甄別便會發(fā)現(xiàn)這些所謂退費(fèi)公告的不合理之處。且不說已成為過去式的“銀保監(jiān)會”這一稱呼，公告中，語法不通順、標(biāo)點(diǎn)符號缺失等漏洞百出；公司發(fā)函，卻以部委“紅頭文件”形式呈現(xiàn)；添加QQ客服，卻給出微信二維碼......種種跡象表明，這無疑是一個詐騙套路。

正是這樣的“紅頭文件”成為了引誘被害人上鉤的關(guān)鍵。以教育部、市場監(jiān)管局為名頭，再輔以《教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》等文件做背景，“官方”的身份很容易讓人放下戒備。此外，在公告中會著重聲明“我司不會以任何短信或電話通知各位出學(xué)費(fèi)進(jìn)行辦理退費(fèi)，目前都是以官方信函文件形式通知，切勿相信他人謹(jǐn)防上當(dāng)受騙”。“我司鄭重聲明，退款過程中我司不會以任何方式收各位學(xué)員費(fèi)用?！币痪渚湫攀牡┑┑摹俺兄Z”讓不少受害者放松了警惕。

“此前，已經(jīng)有學(xué)員聯(lián)系我們的客服，表明收到此類公告文件，甚至我們自己的員工也收到過這類文件。”針對這一情況，啟牛學(xué)堂對北京商報(bào)記者表示，這是詐騙分子冒充教育平臺或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以“退費(fèi)”為由實(shí)施的新型騙局，在近期非常常見。一般公告中會有紅頭文件蓋章以及公司信息，因此具有較強(qiáng)的迷惑性，消費(fèi)者收到此類文件一定要提高警惕，切勿相信。

而與以往不同的是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)詐騙套路又升級，如今直接將信息擺在了家門口。使用快遞的方式更容易引起被害人注意，對于不法分子來說，“成功”的幾率也會提高；同時(shí)，快遞這樣一份格式工整、有模有樣的“官方公告”，說服力更大，一些鑒別意識不強(qiáng)的消費(fèi)者極易上當(dāng)受騙。

引流至不明App 購買證券方式騙取錢財(cái)

收到快遞文件只是騙局開始的第一步，當(dāng)添加QQ或微信聯(lián)系方式后，真正的“釣魚”就開始了。北京商報(bào)記者根據(jù)公告上提供的二維碼添加了名為“在線辦理”的客服QQ，不久之后便被拉進(jìn)了“在線辦理10群”。群內(nèi)共有30余人，管理員3名，有一名“監(jiān)督員”在新人進(jìn)群后不斷刷新著“請盡快復(fù)制群公告鏈接到瀏覽器打開咨詢辦理”。點(diǎn)擊該鏈接，就來到了退費(fèi)公告所說的“第三方平臺”。

后續(xù)，詐騙團(tuán)伙便會引導(dǎo)受害人在第三方平臺上進(jìn)行各類操作。事實(shí)上，“培訓(xùn)退費(fèi)”只是一個引流方式，不法分子會利用給被害人發(fā)送的鏈接，要求下載虛假的投資理財(cái)或證券類App，聲稱通過購買理財(cái)類基金和證券的方式進(jìn)行退款，常以小額能夠提現(xiàn)騙取信任，引誘被害人大額投資。然后以需要驗(yàn)證資格、投入超過一定金額才能夠提現(xiàn)等為由，讓被害人加大投資，直到發(fā)覺被騙。

單有非法鏈接還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不法分子是如何一步步引誘受害人上鉤的？北京商報(bào)記者在QQ群中實(shí)測發(fā)現(xiàn)，一進(jìn)群，便有許多人搭起舞臺開始了表演，各種“托兒”搭訕慫恿，營造“退費(fèi)輕易成功”的假象?！稗k理成功，太高興了”“沒想到這么順利就拿回來了”......有人曬出收益6000元的截圖，并表示“退了一半，繼續(xù)努力”。

有人唱紅臉也有人唱白臉，群里，偶有人發(fā)出“質(zhì)疑”，“為什么要下載鏈接？”“怎么辦理這么慢”，其他群友則耐心安撫、解答，用自己的親身經(jīng)歷力證退款的真實(shí)性。不久后，這位發(fā)出質(zhì)疑的人在群內(nèi)高興地分享自己也退費(fèi)成功。

除了角色分工之外，詐騙團(tuán)伙還用“饑餓營銷”手段引誘受害人上當(dāng)。公告中，“機(jī)構(gòu)”聲稱目前資金有限，暫時(shí)只能為部分學(xué)員辦理退費(fèi)；“監(jiān)督員”會在QQ群內(nèi)定期催促，時(shí)間有限，抓緊辦理。

博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博表示，此類詐騙正是利用了部分消費(fèi)者獵奇的心理，基于自身退款的需求，抱著“試一試”的心態(tài)，一步步掉入陷阱。詐騙分子則會利用各種手段逐漸消除被害人顧慮，獲取信任。此外，這類騙局往往和一些金融性的投資結(jié)合得比較緊密，會對詐騙進(jìn)行一定的包裝，引導(dǎo)受害者誤入歧途。

根據(jù)煙臺網(wǎng)警發(fā)布，這類騙局的套路往往分為三步。第一步，騙子在非法獲取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用戶信息后，通過郵寄退費(fèi)通知書的方式，謊稱辦理退還學(xué)費(fèi)，誘導(dǎo)受害人添加好友或加入QQ群。騙子還會偽裝成退費(fèi)專員，貼出偽造的課程繳費(fèi)記錄騙取受害人信任。第二步，在騙取受害人信任后，騙子謊稱退款必須要在指定App內(nèi)完成，引導(dǎo)點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址鏈接下載虛假App，從而獲取銀行卡、驗(yàn)證碼等重要信息。第三是利益誘導(dǎo)，受害人按照指引投入資金便能獲得本金和返利，在收益的驅(qū)動下，受害人會不斷加大投入資金。此時(shí)，騙子不再返還，以操作完一次性返還、操作錯誤、賬戶凍結(jié)、交解凍金等理由不斷誘導(dǎo)受害人轉(zhuǎn)賬，從而達(dá)到詐騙目的。

教培機(jī)構(gòu)緊急提醒，擦亮眼睛辨別真?zhèn)?/strong>

“可是，詐騙分子如何精準(zhǔn)知曉我家的地址？”說起這件事情的詭異之處，王欣感到害怕的還是自身的隱私泄露。一名教育機(jī)構(gòu)工作人員對北京商報(bào)記者明確表示，機(jī)構(gòu)不會有客戶家庭門牌號這樣的信息。對于騙子將退費(fèi)公告郵寄到家門口，推測可能是快遞途徑或電信運(yùn)營商方面泄露的用戶信息。

談及這一問題，北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡指出，如果是針對曾經(jīng)參加培訓(xùn)人員的精準(zhǔn)詐騙，其實(shí)施條件是獲得了受訓(xùn)人員的詳細(xì)私人信息，教培機(jī)構(gòu)有很大嫌疑。但實(shí)踐當(dāng)中，信息泄露的原因存在多種可能性，比如使用了某些網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供的不安全的網(wǎng)絡(luò)，或者使用了某些被植入在手機(jī)當(dāng)中的軟件，目前在技術(shù)上難以做到完全追蹤和識別。

“現(xiàn)階段，相關(guān)機(jī)構(gòu)對個人信息保護(hù)力度不夠，技術(shù)保護(hù)措施還不夠完善，很容易發(fā)生個人信息泄露事件，被不法分子利用?！蓖醯骡硎荆瑱C(jī)構(gòu)可能本身也是受害者，除了及時(shí)發(fā)表聲明切割關(guān)系之外，也沒有比較好的救濟(jì)手段。對于消費(fèi)者來說，關(guān)鍵的是提高個人識別能力，不要因?yàn)橄夘^小利就向?qū)Ψ劫~號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等操作。

“這種詐騙是教育圈的頑疾了，大家都很頭疼?！币幻膛鄰臉I(yè)人員說道，尤其是“雙減”政策出臺后，類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)詐騙一直很猖獗。

教育機(jī)構(gòu)被冒名，紛紛喊冤。某教培從業(yè)人員提到，這樣的“退費(fèi)公告”在市面上流傳，不僅會讓消費(fèi)者誤以為公司即將倒閉，還可能懷疑公司泄露個人信息，會給公司的品牌形象帶來很嚴(yán)重的損傷。啟牛學(xué)堂就表示，“收到這類文件，有的學(xué)員會主動找到客服問詢，擔(dān)心自己的課程及服務(wù)是否還能夠順利進(jìn)行，對我們會造成一定負(fù)面影響”。

面對頻發(fā)的詐騙行為，國家反詐中心、工信部反詐中心對消費(fèi)者短信提示：近期，一些不法分子通過郵寄虛假培訓(xùn)退費(fèi)文件，以校外培訓(xùn)退費(fèi)名義引誘受害人添加QQ或加入QQ群，后利用刷單或購買證券方式騙取錢財(cái)。當(dāng)收到不明快遞，務(wù)必提高警惕，不輕信宣傳廣告，不添加陌生好友，如遇詐騙請立即撥打110報(bào)警。

多家機(jī)構(gòu)也火速作出反應(yīng)。啟牛學(xué)堂工作人員對北京商報(bào)記者稱，“對此，啟牛學(xué)堂已經(jīng)在啟牛App、微信公眾號等官方平臺進(jìn)行了防騙提示，班主任也會在社群及日常課程服務(wù)的過程中進(jìn)行提示。目前，我們已將案件向公安機(jī)關(guān)上報(bào)，并積極配合屬地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行相關(guān)處理。同時(shí)，在啟牛課程內(nèi)容中，也會有專門的金融防詐騙相關(guān)內(nèi)容的宣講，幫助學(xué)員提升防范意識和識別能力”。截至記者發(fā)稿，因被用戶舉報(bào)，先前加入的QQ群已顯示“該群因涉嫌違規(guī)，已被停用”。

啟牛學(xué)堂提醒廣大學(xué)員，正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)流程一般是以原路返還的方式退回錢款，不會以添加QQ或者下載其他App的方式進(jìn)行。對于自稱客服，要以誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬、投資等方式退費(fèi)的一定都是詐騙。

互聯(lián)網(wǎng)教育品牌嗨學(xué)網(wǎng)近日也發(fā)布聲明稱，嗨學(xué)網(wǎng)從未使用過QQ辦理任何退費(fèi)業(yè)務(wù)，凡是要求添加QQ（或進(jìn)入QQ群）退費(fèi)的都是詐騙！嗨學(xué)網(wǎng)也不會通過快遞郵寄方式向?qū)W員發(fā)送任何紙質(zhì)版退費(fèi)公告。學(xué)員若遇此類情況，務(wù)必注意辨別真?zhèn)危缓炇?、不掃碼、不加群、不支付任何費(fèi)用。

報(bào)案、緊急提示，是目前教育機(jī)構(gòu)能采取的應(yīng)對措施。然而，上述教培從業(yè)人員也坦言，單靠一家機(jī)構(gòu)的力量往往收效甚微，不能將亂象徹底整治?！耙虼?，我期待教育圈企業(yè)聯(lián)合起來，發(fā)布一個教育行業(yè)的聯(lián)合公告，獲得更多的重視?！?/p>

“此外，最應(yīng)該呼吁用戶下載國家反詐中心App，更好對詐騙風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)防。” 上述教培從業(yè)人員表示。

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