scrm客戶管理系統(tǒng)的作用：

　　1、用更少的成本，獲得更多的客戶！研究表明，開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶的5倍。SCRM系統(tǒng)能夠幫助您收集、整理和分析客戶信息，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享，提高服務水平，保持與老客戶的關(guān)系。同時，依托先進的信息平臺和數(shù)據(jù)分析平臺，SCRM系統(tǒng)助您分析潛在客戶群和預測市場發(fā)展需求，幫助您尋找目標客戶、把握商機和占領更多的市場份額。

　　2、避免客戶流失！企業(yè)的客戶資源往往分散且不完整，導致客戶信息記錄不完整，價值不高。SCRM系統(tǒng)能夠讓決策者準確了解客戶整體推進狀況和存在的問題，及時開展業(yè)務指導和策略調(diào)整，避免客戶無故流失。

　　3、提高客戶忠誠度和滿意度！SCRM系統(tǒng)幫助您詳細了解客戶資料，促進企業(yè)與客戶的交流，協(xié)調(diào)客戶服務資源，提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務。同時，它幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度。

　　4、降低營銷成本！SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部資源共享，優(yōu)化合作流程，增加對市場的了解，有效預測市場發(fā)展趨勢。這不僅能提高企業(yè)運營效率，還能極大降低運營成本。

　　5、掌握銷售人員工作狀態(tài)！SCRM系統(tǒng)讓負責人準確掌握銷售人員的位置和工作狀態(tài)，防止偷奸?；?、做私事的情況。這有利于企業(yè)進行績效考核，提高銷售人員工作效率。

　　SCRM系統(tǒng)讓您的企業(yè)更貼近客戶，提升客戶價值，實現(xiàn)業(yè)績增長！