素材庫：SCRM系統(tǒng)具有豐富的素材庫功能，企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特點和用戶風格創(chuàng)建和推送大量素材。同時，素材數(shù)據(jù)庫支持關(guān)鍵字查詢，可以幫助員工準確檢索相關(guān)素材，為客戶提供更專業(yè)的服務和優(yōu)越的體驗。

　　社群運營：通過客戶群的詳細情況，管理層/用戶可以實時掌握每個客戶群當天/7天內(nèi)/15天內(nèi)同一時間段的會員總數(shù)、獲客數(shù)和失客數(shù)，全面掌握客戶群的運營情況，從而及時調(diào)整服務策略，最終促使客戶再次購買或繼續(xù)購買。

　　離職繼承：不同于一般使用個人微信進行客戶溝通，基于企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)可以保護客戶資源。員工離職時，企業(yè)可以將其客戶分配給其他員工，減少企業(yè)客戶資源的流失和服務中斷對客戶服務體驗的影響。

　　個人SOP：用戶可以根據(jù)當前的業(yè)務內(nèi)容和客戶需求，提前設置SOP規(guī)則和觸發(fā)條件。同時，系統(tǒng)會提醒用戶在規(guī)定時間內(nèi)執(zhí)行相應的任務，協(xié)助用戶及時把握客戶意向的變化和轉(zhuǎn)化的時機，不放過每一個激活和轉(zhuǎn)化客戶的機會。在這個功能的幫助下，用戶可以更高效地工作。即使是不熟悉產(chǎn)品和操作流程的新員工，也可以在系統(tǒng)的提醒下，按照步驟說明完成相應的工作，完全可以避免工作中的失誤和疏忽，盡快投入工作。該功能可以對應不同的營銷動作和觸達內(nèi)容，幫助企業(yè)更好地控制時間節(jié)點，大大提高轉(zhuǎn)化效率。

　　標簽化管理：引流到企業(yè)私域流量池的客戶，可以通過標簽化的方式進行用戶分類、分組，為后續(xù)的精細化運營提供支持。

　　全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計：系統(tǒng)支持統(tǒng)計不同渠道新增和流失的客戶數(shù)量。通過數(shù)據(jù)，用戶可以實時跟蹤每一次營銷活動的效果。