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信用卡停息掛賬是指銀行信用卡用戶在透支消費逾期之后，經(jīng)銀行核實存在還款困難的情形下，用戶和銀行再度達成新的還款協(xié)議。

個人申請“停息掛賬”的兩種方式

1，線上溝通，符合條件的持咔人，可以直接打電話給發(fā)咔行客服，向客服說明自己非惡意逾期，并且告訴自己信用咔還不上的原因然后還要通過銀行認可。只要銀行認可你的理由，辦理停息掛賬就成功一半了。

2，直接前往發(fā)咔銀行柜臺，尋找相關(guān)工作人員進行申請。

一般情況下，建議直接通過線上的方式溝通處理，不用來回跑營業(yè)廳而且方便，線下和工作人員當面申請被直接駁回，如果你不知道溝通技巧和話術(shù)，就不知道怎么繼續(xù)進行，會直接失敗，失敗沒信心就不想再溝通了，會直接失敗，線上溝通如果不知道怎么說，可以掛斷電話想清楚對應話術(shù)再進一步溝通處理，有助于協(xié)商。

想要停息掛賬需要做3點

1、面對催收不要逃避：具體表現(xiàn)在自從逾期后，和銀行內(nèi)部人員或者是三方催收的態(tài)度如何，是否誠懇表明自己的需求和態(tài)度。

2、表明實際情況：不要銀行不對你進行催收，你就不管不顧，自己應該主動聯(lián)系銀行，說明自己目前的經(jīng)濟情況，失業(yè)狀態(tài)，家庭困難等等。

3、有一定的經(jīng)濟和還款能力：有一定的收入來源，能夠每個月如約還款。

如何協(xié)商停息掛賬？

客戶直接撥打發(fā)卡銀行的熱線電話，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)通道，向客服人員提出停息掛賬申請和延長還款期限、分期償還欠款的申請即可。當然，帶上身份證和信用卡去銀行線下營業(yè)網(wǎng)點柜臺找工作人員進行協(xié)商也行。

1、打銀行客服電話，說明自己的還款意愿，講出自己因為什么原因暫時還不上錢，請求銀行給自己一個還款方案。

2、在第一通電話之后銀行會有一定的備案，如果想繼續(xù)協(xié)商下去，一定要拿出充分的證據(jù)材料。

3、主動溝通幾次之后銀行會給出一個方案，要根據(jù)自己的實際情況來談，要考慮這個方案自己以后能不能按時還款。

4、協(xié)商過程中一個很重要的點，錄音。

5、溝通的過程中，一定要不卑不亢。需要什么提供什么，正常的心態(tài)跟銀行去談，談好以后一定不能二次逾期。

成功后，持卡人一定要遵守承諾按規(guī)定日期還款，一旦再次逾期，個性化分期協(xié)議將會失效，不僅如此，也會增加被銀行起訴的風險。

建議客戶平時最好養(yǎng)成按時還款的好習慣，若發(fā)現(xiàn)自己無法按時償還，可以在還款日之前提早申請賬單分期或者最低還款，以避免逾期。

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