連鎖零售行業(yè)往往具備門店數(shù)量眾多，地理位置分散，門店統(tǒng)一管理困難等特征，這些特性衍生出的 IT 管理問題往往會(huì)制約連鎖企業(yè)的發(fā)展。 另一方面，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，連鎖門店經(jīng)營開始大幅度的引入數(shù)字化系統(tǒng)，包括自助式點(diǎn)餐機(jī)、智能收銀機(jī)等信息化設(shè)備數(shù)量大幅增加，這進(jìn)一步加大了連鎖企業(yè) IT 運(yùn)維管理的負(fù)擔(dān)。

大型的連鎖企業(yè)在總部之下往往還會(huì)設(shè)置按地區(qū)劃分的分部，一線門店的對(duì)接往往由這些分部完成，但總部要對(duì)整體情況進(jìn)行有力且統(tǒng)一的掌控。 在這一基本現(xiàn)狀下，我們不難發(fā)現(xiàn)其在 IT 運(yùn)維管理方面，往往會(huì)面臨設(shè)備故障頻發(fā)、問題排查困難、授權(quán)管理不易、信息安全敏感等問題，這些問題不僅讓一線運(yùn)維人員苦不堪言，也讓企業(yè) IT 管理者在決策上進(jìn)退維谷，他們亟需尋找一個(gè)降本增效的辦法。

貝銳向日葵

遠(yuǎn)程控制軟件

降本增效和統(tǒng)一管理

連鎖零售企業(yè)處理門店 IT 運(yùn)維需求的傳統(tǒng)方法，往往是通過派出運(yùn)維人員線下進(jìn)行運(yùn)維，但事實(shí)上很多軟件問題和系統(tǒng)問題是可以遠(yuǎn)程解決的，遠(yuǎn)程控制解決方案的出現(xiàn)可以非常顯著的提升門店設(shè)備運(yùn)維的時(shí)效性，與傳統(tǒng)的線下運(yùn)維互為補(bǔ)充，大幅降低人力和時(shí)間成本，這也是貝銳向日葵方案在連鎖零售領(lǐng)域發(fā)揮作用的核心優(yōu)勢(shì)。

貝銳向日葵連鎖零售行業(yè)解決方案圖解

貝銳向日葵連鎖零售行業(yè)方案以

多平臺(tái)、跨終端、軟硬結(jié)合

的遠(yuǎn)程控制技術(shù)為核心，搭建了一套適配連鎖零售企業(yè)現(xiàn)狀的遠(yuǎn)程 IT 運(yùn)維體系: 地區(qū)分部的工程師承擔(dān)區(qū)域內(nèi)門店、自動(dòng)售賣設(shè)備、廣告機(jī)、業(yè)務(wù)服務(wù)器的運(yùn)維工作，而運(yùn)維相關(guān)管理和授權(quán)工作則由總部管控。 當(dāng)連鎖門店的系統(tǒng)出現(xiàn)問題或者門店員工遇到了使用問題，可以由內(nèi)部工單系統(tǒng)向總部發(fā)出協(xié)助請(qǐng)求，總部將需求下發(fā)至地區(qū)分部的 IT 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)或外部設(shè)備供應(yīng)商的售后部門解決對(duì)應(yīng)問題，

遠(yuǎn)控權(quán)限的授權(quán)可以提前分配給對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)或者根據(jù)具體需求臨時(shí)進(jìn)行授權(quán)

, 總部始終保持管理的統(tǒng)一性。 對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)、戶外廣告屏等無人值守設(shè)備，以及區(qū)域的業(yè)務(wù)服務(wù)器等設(shè)備，則由總部將

設(shè)備授權(quán)

給區(qū)域分部的 IT 管理員進(jìn)行管理，

結(jié)合向日葵的屏幕墻等功能

, 管理員可以快速定位問題并著手解決。 此外，貝銳向日葵近期針對(duì)這類場(chǎng)景推出的定制

Android 被控端隱私屏功能

也能在無人值守設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維過程中發(fā)揮重要作用，防止從被控端屏幕產(chǎn)生的信息泄露，或者不相關(guān)人員無意間的誤操作。 對(duì)于業(yè)務(wù)服務(wù)器等機(jī)房內(nèi)網(wǎng)特殊設(shè)備，則可以通過結(jié)合使用

向日葵控控 / 方舟

系列智能遠(yuǎn)控硬件，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維。 站在企業(yè)總部管理者角度，貝銳向日葵方案還提供了完善的

“事前-事中-事后”安全管理機(jī)制

, 通過

審計(jì)日志、錄屏追溯

等手段，加之完整的多重加密保護(hù)，提升連鎖企業(yè)在運(yùn)維工作中的信息安全等級(jí)。

向日葵連鎖零售方案的突出優(yōu)勢(shì)

最后，結(jié)合連鎖零售企業(yè)的實(shí)際情況，可以大致總結(jié)一下貝銳向日葵方案在連鎖零售場(chǎng)景下的優(yōu)勢(shì)，希望能夠給有需要的大家一個(gè)簡(jiǎn)單的參考: ●?

提升運(yùn)維的時(shí)效性，

保證數(shù)字化設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，不影響門店的日常經(jīng)營 ●?

降低運(yùn)維成本

, 遠(yuǎn)程運(yùn)維可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)運(yùn)維的短板，并且顯著降低整體的運(yùn)維成本，這一點(diǎn)對(duì)于連鎖餐飲這樣設(shè)備分布廣泛的行業(yè)來說尤為明顯。 ●?

部署門檻低，

易用性強(qiáng)。貝銳向日葵方案的部署十分簡(jiǎn)單，安裝即可使用，同時(shí)支持自定義軟件進(jìn)行批量部署，無需企業(yè) IT 人員在部署上消耗過多時(shí)間和精力。 ●

?幫助企業(yè)搭建設(shè)備管理體系框架, 集中進(jìn)行授權(quán)管理

。在集中統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，連鎖企業(yè)完全可以通過遠(yuǎn)程運(yùn)維解決方案延伸出一套企業(yè) IT 資產(chǎn)管理方案，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于設(shè)備和業(yè)務(wù)的掌控力。