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自從ChatGPT在2022年末對公眾開放以來，OpenAI的這款生成式AI聊天機器人在醫(yī)療領(lǐng)域展示出了巨大潛力。它已經(jīng)通過了美國醫(yī)學(xué)執(zhí)照考試（USMLE），并且有著更好的溝通親和力。

ChatGPT的會話模式，使其回應(yīng)顯得自然、易于理解，甚至類似于人類。它還可以根據(jù)之前的問題和回答進行擴展，使整個討論更接近真人之間的溝通效果，而不是像之前的聊天機器人那樣，總是一系列不連串的響應(yīng)。[1]

下面我們具體看看ChatGPT如何改善醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)患交流，以及AI技術(shù)在正式應(yīng)用之前還有哪些障礙。

一個可能的用途是虛擬會診。

當(dāng)醫(yī)療專業(yè)人士需要以易于患者理解的方式分享復(fù)雜的醫(yī)學(xué)信息時，他們可以將技術(shù)性的回復(fù)先提供給ChatGPT，讓AI將其轉(zhuǎn)換成更易于理解的語言。這可以大大降低遠程醫(yī)療的溝通成本。?

ChatGPT還可以助力個性化需求。

醫(yī)護人員可以將患者的健康數(shù)據(jù)輸入到AI系統(tǒng)中，AI可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)自動生成個性化的健康計劃。這樣醫(yī)護人員的工作效率大大增加——不再一一編寫健康計劃的內(nèi)容，而只需審閱驗證AI生成的計劃是否正確。?

將ChatGPT集成到其他遠程解決方案。

例如，將ChatGPT整合成可遠程預(yù)約名師咨詢和可直接自動解答常見問題的聊天機器人，能使患者更方便地管理自己的健康。他們可以像與人交談一樣與ChatGPT互動，AI會按照既定程序滿足他們的需求。?

最后，ChatGPT具有一定的翻譯能力。

醫(yī)療專業(yè)人士可以使用這項技術(shù)將他們需要與患者分享的信息即時轉(zhuǎn)換成適合患者的語言。當(dāng)然，將患者的母語回答也可以實時翻譯，整個對話會更加流暢。

醫(yī)療領(lǐng)域使用ChatGPT進行溝通的風(fēng)險和不足

• 雖然ChatGPT是一項先進的技術(shù)，但這并不意味著它可以完全取代醫(yī)療專業(yè)人士。ChatGPT的開發(fā)者坦誠表示，該聊天機器人可能會給用戶提供不準(zhǔn)確甚至危險的信息。因此，醫(yī)護人員為與患者交流而使用ChatGPT創(chuàng)建的任何內(nèi)容都需要徹底審查，以防止誤導(dǎo)信息或其他問題出現(xiàn)。?

• 使用ChatGPT時還需謹慎，因為它并未遵守許多隱私法規(guī)。將敏感患者數(shù)據(jù)輸入ChatGPT可能會導(dǎo)致隱私泄露，并帶來嚴重后果。?

• 翻譯方面，ChatGPT的準(zhǔn)確性也可能存在差異。由于ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫主要來源于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，因此如果某種語言的語料較少，ChatGPT的準(zhǔn)確性可能會受到影響，甚至可能導(dǎo)致錯誤翻譯。[2]

參考資料

[1]https://www.94c.cc/info/chatgpt-improves-communication-with-patients-in-healthcare.html

[2]https://acutrans.com/ways-chatgpt-could-improve-patient-communication-in-healthcare/

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