2.5億觀看量，累計交易額達(dá)到107億元，這是李佳琦雙十一預(yù)售直播間的戰(zhàn)果，也讓無數(shù)電商人清楚的意識到，今年的雙十一必將迎來又一波硬仗，而面對即將到來的這場電商盛會，最緊張的人，無疑是需要在一線不分晝夜鏖戰(zhàn)的電商小二們，對于他們來說，專注銷售轉(zhuǎn)化無疑是最重要的事情，然而他們中的大多數(shù)人往往都被大量繁瑣重復(fù)性的訂單咨詢，物流信息統(tǒng)計等工作所困擾著。

一個人的力量絕對是有限的，所以，在競爭激烈的雙十一，作為電商小二，究竟該如何為自己減負(fù)，為公司提質(zhì)增效呢？這就不得不提到10月18日晚實在智能秋季發(fā)布會上，基于實在智能全自研AI產(chǎn)品矩陣加持的“IPA Pro 章魚·數(shù)字員工”，這款全新升級的實在智能RPA數(shù)字機(jī)器人AI技能滿點、場景應(yīng)用豐富、行業(yè)全面領(lǐng)先，其中的Chatbot對話機(jī)器?可用于各種業(yè)務(wù)接待、交互辦理場景。

1.智能客服全天候在線，緩解客服壓力

雙十一期間大量訂單的涌入必然伴隨著客服壓力的增加，所以針對客服服務(wù)必須未雨綢繆。尤其是面對雙十一期間以青年人為主要群體的消費對象，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也是目前電商行業(yè)的剛需。

實在智能RPA機(jī)器人不僅支持全天候24小時在線，還可以在與客戶的多輪對話發(fā)現(xiàn)和總結(jié)知識點，之后作為市場營銷的產(chǎn)品差異化賣點，讓客服可以專注于推動提高銷售轉(zhuǎn)化率等更重要的工作，助力企業(yè)降本提質(zhì)增效。

2.多平臺一鍵上新，私域營銷精準(zhǔn)預(yù)熱

同時，在當(dāng)下最火熱的私域流量上，實在RPA數(shù)字員工+全自研Chatbot的結(jié)合也同樣展現(xiàn)了出色的輔助運營能力，不僅支持淘系、京東、拼多多、唯品會、亞馬遜以及自建平臺等各類電商平臺商品一鍵同步上新以及精細(xì)化操作，還可以將分散在各類平臺的客戶信息進(jìn)行聚合管理，或者根據(jù)指令對不同平臺客戶對應(yīng)的標(biāo)簽進(jìn)行信息備注，投放渠道可以覆蓋個人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有生態(tài)觸點。雙十一期間，商家可以根據(jù)標(biāo)簽分類，實現(xiàn)針對不同客戶的定制化營銷內(nèi)容投放，進(jìn)行雙十一活動預(yù)熱造勢，觸發(fā)用戶的購買興趣！

更重要的是，對于傳統(tǒng)Chatbot普遍遇到“只能說不能做”（收到需求不能自動辦理）、“只能做一步”（無法實現(xiàn)跨系統(tǒng)對接）以及 “只能做一點”（大部分場景是弱自動化，還需要依賴人工）等問題，實在IPA Pro章魚數(shù)字員工+全自研Chatbot的結(jié)合可以擴(kuò)展自動化服務(wù)邊界，延展自動化鏈路，如在接待問答之后，結(jié)合會話信息實現(xiàn)自動消息群發(fā)、新聞文檔抓取分析、CRM/ERP操作、私域運營、郵件核查及發(fā)送、審批催辦……等豐富功能。

如此全面且潛力無窮的實在RPA數(shù)字員工，你還有不心動的理由嗎？實在智能RPA數(shù)字員工助力電商老板，贏在雙11！各種智能化、自動化機(jī)器人限時免費領(lǐng)取，等你“領(lǐng)回家”

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