昨天看的《時(shí)間的悖論》已經(jīng)升到了時(shí)間管理的天花板——時(shí)間觀。

對(duì)于大多數(shù)人，尤其是職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，時(shí)間觀可以慢慢培養(yǎng)，但是時(shí)間管理，則是越快見(jiàn)效越好。

上個(gè)月分享過(guò)的《如何把一天過(guò)成48小時(shí)》，就給職場(chǎng)人列出了一系列能夠高效使用時(shí)間的方法。

今天這本《別讓猴子跳回背上：為什么領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間，下屬?zèng)]事做？》則是探討另一個(gè)更底層的問(wèn)題——工作該用誰(shuí)的時(shí)間來(lái)完成。

職場(chǎng)上經(jīng)常遇到這種問(wèn)題：下屬在等領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，才能有下一步行動(dòng)，但是領(lǐng)導(dǎo)可能太忙，早就忘了自己這茬事，于是下屬只能干等著，時(shí)間就這么浪費(fèi)掉了。

我做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也遇到過(guò)這種事，主圖我來(lái)?yè)Q，新媒體我來(lái)維護(hù)，客戶我來(lái)解釋，結(jié)果到了時(shí)間，美工、新媒體、客服都下班走了，我要加班干運(yùn)營(yíng)的活。

這就是沒(méi)有分清楚什么工作該用誰(shuí)的時(shí)間來(lái)完成。

下屬需要的是指導(dǎo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)親力親為去做他們的工作，哪怕一開(kāi)始教給他們這些細(xì)節(jié)會(huì)費(fèi)一些時(shí)間，但是等到他們掌握以后，我們就會(huì)省下大把時(shí)間。

《別讓猴子跳回背上》就是把一件件工作上的事比作一個(gè)個(gè)猴子，用猴子在誰(shuí)身上來(lái)決定事件該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，比喻很生動(dòng)，書(shū)中用一系列故事來(lái)講清楚職場(chǎng)上的這些道理。

對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，應(yīng)該喂養(yǎng)好自己的猴子，不要甩給領(lǐng)導(dǎo)，只讓領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)鍵時(shí)刻決定猴子的去留。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，不要隨便接過(guò)下屬背上的猴子，即便一些不成熟的下屬想要讓猴子跳過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也要及時(shí)制止。

書(shū)中給出了一個(gè)“安肯自由量表”，相對(duì)于老板，員工可運(yùn)用5個(gè)任務(wù)層級(jí)：

（5）獨(dú)立行動(dòng)，例行性報(bào)告（最高層級(jí)）。

（4）行動(dòng)，但需立即請(qǐng)示（意味著報(bào)告頻率超過(guò)例行程度）。

（3）提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動(dòng)。

（2）請(qǐng)示要做什么。

（1）等待指示（最低層級(jí)）。

很多人認(rèn)為職場(chǎng)新人應(yīng)該處于第一層級(jí)，實(shí)際上，一個(gè)稍微有點(diǎn)常識(shí)的職場(chǎng)人，應(yīng)該從第三層級(jí)開(kāi)始，要學(xué)會(huì)幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間。

而隨著領(lǐng)導(dǎo)信任度的增加，會(huì)逐漸對(duì)下屬放大權(quán)限，下屬會(huì)逐漸到達(dá)第四、五層級(jí)，彼此都省去了很多溝通的時(shí)間，任務(wù)處理效率也會(huì)大大提高。

這就是本書(shū)給出的職場(chǎng)人時(shí)間管理的底層邏輯，下屬想要節(jié)省自己的時(shí)間，就要想辦法節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)想要節(jié)省時(shí)間，就要學(xué)會(huì)給下屬放權(quán)，引導(dǎo)下屬做事，而不是代替下屬做事。

這本書(shū)還給了我另外一個(gè)啟發(fā)：誰(shuí)的任務(wù)就該由誰(shuí)來(lái)完成。

我做客服的時(shí)候，客戶拋過(guò)來(lái)的問(wèn)題，確定是我們的問(wèn)題以后，能解決的立馬解決，不能解決的，聯(lián)系對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人，給出解決時(shí)效。

后來(lái)跟各種客服打交道才知道，他們真的是能拖則拖，一個(gè)問(wèn)題會(huì)換N多個(gè)客服，每個(gè)客服都要重復(fù)問(wèn)一遍問(wèn)題，還舔著臉和我說(shuō)“您的心情我能理解”，真是浪費(fèi)了大把寶貴時(shí)間，還收獲了一肚子氣。

后來(lái)，我一看見(jiàn)“您的心情我能理解”就知道這事大概率沒(méi)戲。

到現(xiàn)在，出了問(wèn)題，我也不跟客服瞎扯淡，直接用替代產(chǎn)品。

比如，因?yàn)槲沂翘韵颠\(yùn)營(yíng)，我買(mǎi)日常用品會(huì)習(xí)慣去貓超，但是后來(lái)遇到過(guò)幾次問(wèn)題去找客服解決，經(jīng)常是硬生生給我拖上一個(gè)月不給解決，然后反復(fù)那句“您的心情我能理解”，允諾時(shí)效也不給解決，還得我追著去問(wèn)。

再有情懷也扛不住這么浪費(fèi)感情呀，于是我后來(lái)轉(zhuǎn)到了東超，物流比貓超快，客服態(tài)度比貓超好，省時(shí)又省心。

知道猴子應(yīng)該在誰(shuí)背上很重要，我們的時(shí)間精力極其有限，不應(yīng)該在別人的事情上耽誤自己的太多時(shí)間。

比如每天各大平臺(tái)推送的新聞，有幾件事是真和我們有關(guān)的？

但是我們總會(huì)用大把的時(shí)間去了解來(lái)龍去脈，去參與討論，這也是在浪費(fèi)時(shí)間。