21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資產(chǎn)成為企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼。由此，知識(shí)管理在企業(yè)中也變得越來越重要，諸多大中型企業(yè)開始部署企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)，以助力企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)。

但市面上知識(shí)管理系統(tǒng)廠商眾多，企業(yè)在選型時(shí)常常難以抉擇。筆者關(guān)注知識(shí)管理領(lǐng)域多年，以下從基本信息、市場(chǎng)占有率、知識(shí)管理綜合能力、服務(wù)保障4大維度對(duì)藍(lán)凌軟件、同方知網(wǎng)、深藍(lán)海域3大主要的傳統(tǒng)知識(shí)管理廠商進(jìn)行對(duì)比分析。

基本信息

三家廠商都是00后，藍(lán)凌軟件成立時(shí)間相對(duì)于其他兩家來說要早幾年，其在知識(shí)管理領(lǐng)域耕耘了19年之久，目前規(guī)模2000人左右，并且打造了自己專業(yè)的知識(shí)管理顧問團(tuán)隊(duì)，可以說在該領(lǐng)域的積淀是比較深厚的。

同方知網(wǎng)于2004年成立，重點(diǎn)業(yè)務(wù)在數(shù)字出版和數(shù)字圖書館領(lǐng)域，近幾年開始涉足企業(yè)知識(shí)管理與服務(wù)領(lǐng)域，在企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域這塊還算是“新玩家”。人員規(guī)模達(dá)3000多人，但在企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的投入很少，產(chǎn)品體系和交付體系搭建不盡完善。

深藍(lán)海域在3家廠商里面成立時(shí)間最晚，且規(guī)模遠(yuǎn)小于其他兩家廠商，只有100人左右。

市場(chǎng)占有率

就市場(chǎng)占有率來說，藍(lán)凌遠(yuǎn)超其他2家廠商，其知識(shí)管理市占率連續(xù)10多年來居于首位。在客戶行業(yè)分布上，藍(lán)凌覆蓋的行業(yè)客戶群體更為廣泛，包括集團(tuán)企業(yè)、金融、房地產(chǎn)、新零售、科研院所等等；同方知網(wǎng)主要聚焦于科研院所、高校；深藍(lán)海域則側(cè)重在金融、客服領(lǐng)域。

知識(shí)管理綜合能力

藍(lán)凌旗下?lián)碛兴{(lán)凌研究院，培育了一批專業(yè)的知識(shí)管理專家團(tuán)隊(duì)，擁有較強(qiáng)的知識(shí)管理咨詢能力，并且有專業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)KMS配套，助力“咨詢+IT”落地，19年來服務(wù)了2萬多家大中型組織。藍(lán)凌業(yè)務(wù)線不僅僅局限于知識(shí)管理，還包括協(xié)同辦公、費(fèi)控、項(xiàng)目管理、人事管理、合同管理等多條業(yè)務(wù)線，這使得藍(lán)凌在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)可以將知識(shí)管理與各類業(yè)務(wù)深度融合，幫助企業(yè)以知識(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

同方知網(wǎng)在企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域起步晚，其優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品可以與中國(guó)知網(wǎng)對(duì)接，充分利用中國(guó)知網(wǎng)的海量知識(shí)資源，這也是眾多高校與科研院所非?？粗氐?。

深藍(lán)海域在金融客服領(lǐng)域積淀較深，不過也因如此，其業(yè)務(wù)線相對(duì)來說較為狹窄，在其他行業(yè)的知識(shí)管理部署沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)實(shí)施能力

就服務(wù)實(shí)施能力而言，藍(lán)凌的服務(wù)團(tuán)隊(duì)輻射全國(guó)，可以為全國(guó)各地的企業(yè)提供本地化的服務(wù)，并且擁有專業(yè)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)提供完整的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)知識(shí)管理更好地落地。而同方知網(wǎng)在咨詢能力這塊相對(duì)較弱，以平臺(tái)建設(shè)為主。深藍(lán)海域也是倡導(dǎo)“IT+咨詢”的雙線實(shí)施模式，但因?yàn)楸旧硪?guī)模較小，在全國(guó)的輻射有限，所以售后服務(wù)難以保障。

總結(jié)

通過以上多個(gè)維度對(duì)比，可以看出，藍(lán)凌軟件的綜合實(shí)力更強(qiáng)，其可以提供完整的咨詢+IT服務(wù)，并有著良好的售后服務(wù)保障。而就行業(yè)而言，其業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域更廣，適合地產(chǎn)、金融、科研院所、制造、電信、集團(tuán)等各個(gè)行業(yè)的企業(yè)，并且可以幫助企業(yè)將知識(shí)與業(yè)務(wù)更好地融合，以知識(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

同方知網(wǎng)在高校與科研院所領(lǐng)域相對(duì)較有優(yōu)勢(shì)，主要是可對(duì)接中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái)資源。

深藍(lán)海域主打金融客服領(lǐng)域，在這一塊積淀較多。

總而言之，三家廠商各有所長(zhǎng)，究竟如何選型，還需看企業(yè)自身的具體需求。

筆者關(guān)注知識(shí)管理領(lǐng)域多年，以下從基本信息、市場(chǎng)占有率、知識(shí)管理綜合能力、服務(wù)保障4大維度對(duì)藍(lán)凌軟件、同方知網(wǎng)、深藍(lán)海域3大主要的傳統(tǒng)知識(shí)管理廠商進(jìn)行對(duì)比分析。同方知網(wǎng)在企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域起步晚，其優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品…