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廈門的小陳今年7月買了輛東風本田URV的新車，沒曾想提車當天就趴窩了，接下來幾個月里，小陳完全沒有享受到買車的喜悅，卻因為修車的問題心煩意亂。

提車當天就趴窩

三個月內五次返店維修

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車主 小陳

下午2點11分提的車，到了晚上9點38分，發(fā)動機故障燈就亮了，10點的時候就停著動不了了，油門踩，它倒溜坡。第二天開到路上又這樣子，開到廈門另外一家4S店，又突然失速開不了，就直接拖車到他們店里。

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4S店對車輛進行了維修，表示是變速箱的小故障，但將車輛開回去的小陳沒想到，這只是他漫漫修車路的開始。

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后續(xù)檢查一兩天吧，好了之后我就開回去了，開了半個小時，故障燈又亮。

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就這樣，3個月的時間里，小陳因為同樣的故障，來來去去先后將車輛開回4S店五趟，4S店為他更換了變速箱的閥體和線束。就在最近，以為這下可以放心提車的小陳，又聽到了一個讓他更加氣憤的消息。

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修車過程中車輛又遭4S店刮花

4S店：故障頻發(fā)是概率問題

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維修車間的監(jiān)控視頻顯示，當時工作人員在開車的時候不小心刮到旁邊的箱子，在車身上留下了長長的劃痕，而第二天小陳來到4S店準備協(xié)商的時候卻發(fā)現(xiàn)，刮到的部位已經(jīng)噴好漆了。

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4S店工作人員一再強調，小陳這輛車的故障是小概率事件，并且現(xiàn)在已經(jīng)全部修復，但不能保證車子以后都不出故障。對于4S店的說法，小陳及家屬都表示不能接受，他們認為開著這種“問題車”上路，萬一中途發(fā)生狀況，后果不堪設想。

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4S店對剮蹭問題致歉

雙方就賠償問題進行協(xié)商

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作為車主，小陳希望換車的心情可以理解，但記者發(fā)現(xiàn)，小陳愛車目前的問題未達到相關三包規(guī)定中可以退車的條件，記者建議，兩方還是就賠償金額進行協(xié)商。

小陳認為，車子被4S店剮蹭后，已經(jīng)貶值了，這部分損失4S店要承擔，經(jīng)過兩個小時的溝通協(xié)商之后，雙方對賠償金額達成一致。

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車主小陳的父親?對話 4S店工作人員
也是想說能夠給予一個經(jīng)濟上的補償。這個清單就是你給我刮到的，賠我的保養(yǎng)清單。記者：這個能接受嗎？好，那再出現(xiàn)問題呢怎么辦呢？記者：就是他還是擔心新車一直出故障的事情，或者能不能說如果我們下次再出現(xiàn)故障，找一個第三方來給全車做一個鑒定，不能讓他一次一次一直跑來修吧？沒問題的，如果說再有出現(xiàn)問題，我們發(fā)現(xiàn)不了的，我們肯定該叫支援叫支援。

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小陳對于4S店方面對于故障問題的表態(tài)表示接受，最終，雙方對賠償問題達成一致。

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