最近拜訪的一個(gè)做寵物用品的客戶，客戶老板很自豪地跟我炫耀：

他們的數(shù)字化體系，讓12個(gè)人的團(tuán)隊(duì)完成了50個(gè)人都無法完成的業(yè)務(wù)規(guī)模。

而且這套體系還是老板自己在空閑時(shí)候，一個(gè)人用 輕流 無代碼搭建出來的，包括了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、訂單、庫(kù)存、日常辦公”等應(yīng)用，現(xiàn)在也正在著手用輕流連接已有的erp系統(tǒng)，進(jìn)一步整合所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這位老板說，這套系統(tǒng)讓他在面對(duì)不管是供應(yīng)商還是經(jīng)銷商時(shí)都很有底氣，這個(gè)底氣是完善的數(shù)字化建設(shè)給的，體現(xiàn)出他們更低的成本以及更高的協(xié)作效率。

（圖片為輕流產(chǎn)品界面，非客戶真實(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)）

這樣的成果真的讓人很震驚。一方面我很佩服這個(gè)老板的動(dòng)手能力，另一方面也感到遺憾，因?yàn)槟壳拔覀兘佑|的大部分公司里面，很大一部分老板，其實(shí)是缺乏體系化的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的，他們認(rèn)為：信息化就是上一套系統(tǒng)。自己都沒找到業(yè)務(wù)困境的癥結(jié)問題的時(shí)候，就指望供應(yīng)商能直接用系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)快速發(fā)展。這是不切實(shí)際的。

這么多年接觸了非常多的企業(yè)主，我看到的先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)主會(huì)有一些共性：

首先，他們都很明確信息化是“一把手工程”，管理層會(huì)深度參與其中；

對(duì)于中小企業(yè)來說，很多時(shí)候信息化工程是一把手項(xiàng)目，企業(yè)高層是需要躬身入局的，只有細(xì)致的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)之間是如何協(xié)作的才能清楚了解哪些地方存在優(yōu)化空間。不僅如此，企業(yè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化改造往往在各個(gè)階段往往都會(huì)遇到各種阻力，這里面包含跨部門歷史協(xié)作問題的阻力、采購(gòu)選型過程中不同人偏好的阻力、落地過程中來自一線的阻力等等。如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目在各個(gè)階段都有流產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們服務(wù)過一個(gè)機(jī)器人的企業(yè)，公司的聯(lián)創(chuàng)同時(shí)負(fù)責(zé)軟件業(yè)務(wù)以及信息化板塊，整個(gè)信息化項(xiàng)目是由這位聯(lián)創(chuàng)帶著一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)親自管理的，所有的系統(tǒng)需求通過助理直達(dá)公司高層。這也使得這個(gè)企業(yè)能夠建立起一套有效的信息化體系，值得所有公司學(xué)習(xí)和效仿。

第二，都有非常強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，主要表現(xiàn)在對(duì)于數(shù)據(jù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)化的追求；

信息化系統(tǒng)本身并不是救世主。管理軟件的核心任務(wù)是將企業(yè)業(yè)務(wù)所需要的高效協(xié)作模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和線上化。如果一個(gè)企業(yè)并沒有搞清楚自己產(chǎn)品從需求到交付的最佳實(shí)踐流程，只是人云亦云地上了一套市面上“流行”的系統(tǒng)，那么最終的結(jié)果大概率是削足適履。

優(yōu)秀的企業(yè)主會(huì)將LTC流程中每一個(gè)重要環(huán)節(jié)的SOP標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作都通過 #輕流 轉(zhuǎn)化成了線上協(xié)作流程，每個(gè)環(huán)節(jié)的效率也通過數(shù)據(jù)分析看板實(shí)時(shí)呈現(xiàn)給管理層，反哺到經(jīng)營(yíng)決策。

第三，對(duì)于信息化落地有著合理預(yù)期，擅長(zhǎng)通過路徑優(yōu)化提升系統(tǒng)落地的成功率；

很多企業(yè)花費(fèi)了大量時(shí)間精力財(cái)力在系統(tǒng)選型和采購(gòu)階段，以為采購(gòu)?fù)戤吜司腿f(wàn)事大吉了。殊不知一個(gè)信息化項(xiàng)目最難的階段其實(shí)是落地使用階段。我們?cè)诼涞叵到y(tǒng)的時(shí)候往往會(huì)聽到一線員工大量的負(fù)面反饋——“原來的模式運(yùn)作的好好的，為啥要變”。一線往往并不具備全局視野，每個(gè)人關(guān)注的就是自己的工作受到了什么影響，工作方式的改變就是最大的影響之一，而改變習(xí)慣本身是一件反人性且令人不適的事情。阻礙積少成多，再好初衷的產(chǎn)品也往往胎死腹中。

我們從很多落地 #輕流 效果很不錯(cuò)的企業(yè)主身上也發(fā)現(xiàn)一些行之有效的方法。其中最重要的是提前設(shè)計(jì)好落地的路徑。簡(jiǎn)單來說就是“一口吃不成胖子”，將大項(xiàng)目拆解成不同的階段和板塊，挑選其中已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)的板塊來落地，階段性的對(duì)全員（甚至個(gè)人）進(jìn)行系統(tǒng)使用效果反饋。

最后，送給各位企業(yè)管理者一句話：

數(shù)字化變革不是找個(gè)供應(yīng)商做一套系統(tǒng)，而是從經(jīng)營(yíng)意識(shí)到組織協(xié)同的全方位變革。

從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。希望每一位企業(yè)主都可以認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，向內(nèi)找問題，向外找方法。