*本翻譯文本僅供學(xué)習(xí)、交流用途（原書(shū)出自：Creating a Lean Culture_ Tools to Sustain Lean Conversions (2014, CRC Press)，by Mann, David）

第9章、精益運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力

精益領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到不完美

學(xué)會(huì)做精益思維者的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然會(huì)要求結(jié)果。結(jié)果很重要，但不是最重要的。有精益思維的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)問(wèn)："我們發(fā)現(xiàn)了多少問(wèn)題？我們對(duì)其原因了解多少？我們是否消除了這些原因？我們?cè)鯓硬拍艽_保它們不再出現(xiàn)？

有精益思維的領(lǐng)導(dǎo)者知道他們的流程并不完美，因此要尋找方法來(lái)對(duì)在太多時(shí)間內(nèi)都是綠色的流程加壓。經(jīng)驗(yàn)法則是：當(dāng)測(cè)量指標(biāo)顯示超過(guò)75%的時(shí)間是綠色的，就提高標(biāo)準(zhǔn)?？s短交貨時(shí)間、連接流程、交叉培訓(xùn)人員、減少庫(kù)存，增加換型次數(shù)，所有這些都是對(duì)流程加壓。這些都是精益格言的例子，即 "降低水位，以暴露巖石"。然后，再去找那些石頭，那些被壓力暴露出來(lái)的紅色的原因。有精益思維的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何開(kāi)采巖石中的金塊，并將其轉(zhuǎn)化為改進(jìn)。消除這些石頭，流程就會(huì)穩(wěn)定在新的、更高的績(jī)效水平上。這就是“達(dá)到下一個(gè)層次”的途徑。

因此，尊重精益指標(biāo)的完整性和意圖，將其作為流程健康的指標(biāo)。你已經(jīng)有很多方法來(lái)衡量結(jié)果。不要損害你對(duì)流程的衡量；關(guān)注它們，它們將幫助你推動(dòng)改進(jìn)。

總結(jié)：始終如一的領(lǐng)導(dǎo)力是精益運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素

從批量處理生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫嫔a(chǎn)是很困難的，因?yàn)檫@兩者是如此不同。精益管理要求的反應(yīng)與那些在批量和排隊(duì)操作的職業(yè)生涯中所學(xué)習(xí)和強(qiáng)化的反應(yīng)相反。任何改變都是不容易的，但是把一種習(xí)慣換成與之相反的習(xí)慣，尤其具有挑戰(zhàn)性。正因?yàn)槿绱?，領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期堅(jiān)持和一致性對(duì)于成功地從批量處理轉(zhuǎn)變?yōu)榫婀芾碇陵P(guān)重要。

喬治·柯尼塞克（George Koenigsaecker）是美國(guó)戰(zhàn)后最早的精益實(shí)踐者之一，他指出領(lǐng)導(dǎo)力總是供不應(yīng)求，這可能是精益轉(zhuǎn)型嘗試的令人失望的記錄的原因。對(duì)于柯尼塞克的觀點(diǎn)，瑞斯·李克特（Rensis Likert）的觀點(diǎn)略有不同，他是一位著名的管理理論家和研究者，他指出："在領(lǐng)導(dǎo)者的行為改變之前，一切都不會(huì)改變。" 這就是本章的重點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)做什么，是成功的精益轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。

具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的行為比他或她的個(gè)性更重要——是否具有鼓舞人心、魅力或情感影響力。我曾見(jiàn)過(guò)強(qiáng)勢(shì)的、有魅力的、鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者，完全不理解維持精益轉(zhuǎn)型工作所需要的東西。我見(jiàn)過(guò)對(duì)精益管理的需求有很好的概念理解的領(lǐng)導(dǎo)者，卻完全沒(méi)有執(zhí)行基本的東西，比如教導(dǎo)下屬并讓他們對(duì)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)負(fù)責(zé)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，那些成功的精益轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者在教學(xué)方面是不遺余力的，并希望在各地的大大小小的實(shí)例中，看到精益管理的現(xiàn)場(chǎng)案例。你可以說(shuō)他們的堅(jiān)持是頑強(qiáng)的；你也可以說(shuō)他們中很少有人有魅力。重要的是，他們?cè)陂_(kāi)始的時(shí)候都不知道什么是精益；首先，他們既是老師又是學(xué)生，并且一直如此。

精益轉(zhuǎn)型的成功最終取決于那些領(lǐng)導(dǎo)組織的人。他們必須對(duì)符合精益原則的管理實(shí)踐進(jìn)行教導(dǎo)、檢查、強(qiáng)化，并讓所有人負(fù)責(zé)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提高他們的精益管理技能時(shí)，他們新的精益運(yùn)營(yíng)就會(huì)穩(wěn)定下來(lái)，并開(kāi)始在更好的表現(xiàn)中得到回報(bào)。

沒(méi)有人天生就知道這些原則以及如何實(shí)施它們。每個(gè)人都必須通過(guò)實(shí)踐、試驗(yàn)和錯(cuò)誤以及教練來(lái)學(xué)習(xí)它們。你也可以學(xué)習(xí)它們。這就是本書(shū)的主要內(nèi)容之一。只要接觸到一些簡(jiǎn)單明了的原則和一些如何應(yīng)用這些原則的例子，你就可以學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施精益管理，并通過(guò)這樣做，看到你的精益轉(zhuǎn)型發(fā)揮出其潛力。

翻譯的過(guò)程也是再創(chuàng)作的過(guò)程，每篇文章的翻譯都結(jié)合了我個(gè)人二十余年的精益學(xué)習(xí)、實(shí)踐和理解。如果你覺(jué)得本翻譯版本值得推薦，請(qǐng)注明出處，并使用本文鏈接。同時(shí)，如有不足之處，也非常歡迎大家批評(píng)指正。

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