crm管理軟件維護和管理來自多個來源和接觸點的數(shù)據(jù)，包括電子郵件等。

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這是一個用于存儲客戶特定數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，例如購買歷史記錄、特定需求、購買偏好等，以創(chuàng)建客戶的總體視圖，并促進更具吸引力的交互。

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crm管理軟件能做什么？

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其他功能包括：

報表和儀表板：crm為用戶提供重要趨勢和業(yè)務能力的可視化指標，幫助管理者更好地了解客戶需求，并為業(yè)務人員分配相應的任務。它可以為提高企業(yè)的協(xié)同效率、商業(yè)價值和新的業(yè)務發(fā)展提供參考和指導，為企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

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銷售管理：通過crm軟件，企業(yè)可以從銷售線索的源頭、跟蹤到報價管理、合同執(zhí)行、訂單處理、付款管理等環(huán)節(jié)進行聯(lián)動、關聯(lián)管理，形成售前、售中、售后的閉環(huán)，管理客戶的“全生命周期”，使業(yè)績具有可追溯性，易于復制，提高銷售業(yè)績。

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營銷活動管理：crm管理軟件允許您在必要時使用自動工作流從頭到尾管理活動，例如審批、自動流程和計劃任務提醒。

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服務管理：crm管理軟件允許您管理從預購到合同交付和續(xù)簽的服務交付，以及服務是預防性的還是反應性的，以及現(xiàn)場還是遠程交付。隨時檢查服務預約，安排行程，服務現(xiàn)場登記，減少填報表格的工作，看到全心全意的服務。

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意見生成：crm工具還可以對大量數(shù)據(jù)進行分析，從中產(chǎn)生可行的意見，幫助企業(yè)預測交易概率。 除了幫助企業(yè)更好地管理客戶關系之外，crm還可以通過增加銷售機會來幫助：

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增加收入：銷售crm管理軟件為組織提供信息和見解，可用于識別更多的銷售機會。它可以通過跟蹤高交易概率的客戶來增加銷售機會，提高銷售業(yè)績。

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輕松的客戶細分：客戶關系管理允許您根據(jù)歷史、參與度和興趣水平等購買指標來描述客戶，并根據(jù)客戶的個性化信息跟蹤客戶，提高客戶滿意度，增加銷售機會。

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跨部門協(xié)調(diào)：crm管理軟件有助于協(xié)調(diào)您的營銷和銷售團隊，促進團隊合作，提高績效。

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對于crm管理軟件推薦點鏡Scrm是企業(yè)微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。