知名國際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)“成功設(shè)計(jì)大賽”2022-2023年獲獎(jiǎng)名單于近期正式揭曉。

經(jīng)過為期兩個(gè)月、由8位國內(nèi)外不同領(lǐng)域的資深專家及行業(yè)領(lǐng)袖權(quán)威地研究、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貦z視和專業(yè)地評(píng)選，耀出行最終一舉獲得三項(xiàng)重磅榮譽(yù)。其中，“耀出行定制化出行服務(wù)”和“耀出行會(huì)議用車服務(wù)”獲得服務(wù)設(shè)計(jì)類成功設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，“耀出行App”則獲得了出行方式類成功設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

作為一個(gè)有著16年歷史的頂尖國際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，“成功設(shè)計(jì)大賽”由《財(cái)富》雜志中文版等聯(lián)合發(fā)起，提出的SPR評(píng)審模型不僅僅關(guān)注設(shè)計(jì)風(fēng)格，更注重挖掘設(shè)計(jì)在商業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)新理念、社會(huì)及用戶價(jià)值方面的獨(dú)到之處，彰顯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境、人類生活帶來的價(jià)值和深遠(yuǎn)影響。

一次斬獲三項(xiàng)重磅榮譽(yù)，既是對(duì)耀出行服務(wù)設(shè)計(jì)能力的肯定，也是對(duì)耀出行中國高端禮賓出行服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者地位的實(shí)力認(rèn)可。自2019年5月啟程以來，耀出行就秉承“重要時(shí)刻，不負(fù)所托”的品牌價(jià)值主張，經(jīng)過近四年的服務(wù)運(yùn)營實(shí)踐，先后榮獲一系列重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，并贏得了“陸地頭等艙”、“移動(dòng)的五星級(jí)酒店”、“出行服務(wù)界天花板”等美譽(yù)。

定制化出行服務(wù)，六大維度制定高品質(zhì)出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

出行服務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)容、革新，高品質(zhì)出行服務(wù)離不開技術(shù)創(chuàng)新，也需要定制化的創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動(dòng)。

持續(xù)走在行業(yè)前列，耀出行創(chuàng)新性地進(jìn)行場(chǎng)景化、專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與打造，形成了三大服務(wù)產(chǎn)品矩陣，同時(shí)率先在行業(yè)內(nèi)從六個(gè)維度制定了高品質(zhì)出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括公安背調(diào)、健康評(píng)測(cè)、執(zhí)行防御性駕駛和用戶隱私保密的耀安全；守時(shí)、守諾準(zhǔn)時(shí)接駕的耀信賴；可定制的專屬車內(nèi)音樂、專屬兒童服務(wù)、專屬驚喜禮物的耀專屬；接機(jī)免費(fèi)等待1小時(shí)、接機(jī)管家舉牌等待的耀禮遇；車內(nèi)感官氛圍營造、環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)、精湛內(nèi)飾及舒適配置的耀空間；毛毯、眼罩、拖鞋等休憩物品的耀體貼，從車輛、出行管家到整個(gè)服務(wù)過程全方位覆蓋，讓每一位尊貴的客人都能享受到令人由衷贊嘆的出行禮遇。

在建立自身服務(wù)質(zhì)量管理體系的同時(shí)，耀出行也開始成功對(duì)外輸出其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已為全國數(shù)百名頂級(jí)豪華車邁巴赫車主的私人司機(jī)提供了10余場(chǎng)高端出行管家服務(wù)培訓(xùn)，正以可復(fù)制的、標(biāo)準(zhǔn)化的卓越服務(wù)體系，逐步成長為中國高端禮賓出行服務(wù)行業(yè)“黃埔軍?！?。

一站式會(huì)務(wù)接待服務(wù)，為企業(yè)高端商務(wù)出行賦能

在會(huì)務(wù)活動(dòng)出行接待場(chǎng)景中，耀出行可提供統(tǒng)一的梅賽德斯-奔馳禮賓車隊(duì)、官方嚴(yán)選并通過國賓級(jí)接待培訓(xùn)的出行管家，量身定制統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。同時(shí)，耀出行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自主研發(fā)搭建了數(shù)智化的封閉場(chǎng)景中央調(diào)度系統(tǒng)，確保會(huì)務(wù)活動(dòng)接待工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，輕松解決車輛不統(tǒng)一、司機(jī)人員服務(wù)能力參差不齊、活動(dòng)中用車調(diào)度不及時(shí)、接送嘉賓信息傳達(dá)不流暢、用車費(fèi)用結(jié)算及對(duì)賬過程漫長等行業(yè)痛點(diǎn)。

截至目前，耀出行先后為2020世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、2020第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)德國展團(tuán)、2021年第十四屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)、2021《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)、2019世界浙商大會(huì)、2020環(huán)球人物盛典等頂級(jí)峰會(huì)提供卓越的會(huì)議用車服務(wù)，已成為世界級(jí)峰會(huì)標(biāo)配的出行服務(wù)商。除此之外，耀出行還為近百家國際奢侈品品牌提供活動(dòng)用車接待服務(wù)，以至臻完美的品質(zhì)、盡善盡美的服務(wù)和尊貴非凡的禮遇，為高端商務(wù)出行賦能，創(chuàng)造企業(yè)商務(wù)新價(jià)值。

耀出行App，數(shù)字科技連接高凈值用戶的生活

通過對(duì)禮賓出行市場(chǎng)的深刻洞察，創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，耀出行App除了日常包車、接送機(jī)等服務(wù)的便捷預(yù)約之外，還覆蓋了孕媽專車、兒童接送、長包車、車隊(duì)服務(wù)、豪車租賃等多場(chǎng)景服務(wù)功能。用戶也可通過耀出行App預(yù)約公務(wù)機(jī)包機(jī)、機(jī)場(chǎng)貴賓通道等，獲得量身定制的禮賓出行解決方案。更貼心的是，在耀出行App端，可根據(jù)個(gè)性需求定制車內(nèi)冷熱飲品、音樂風(fēng)格、車內(nèi)溫度等，同時(shí)還支持休憩套餐（拖鞋、眼罩、耳塞）、兒童安全座椅、移除品牌標(biāo)識(shí)等付費(fèi)尊享服務(wù)。耀出行App貼還設(shè)計(jì)了“添加途經(jīng)點(diǎn)”功能，能滿足多人共同乘車、個(gè)人多點(diǎn)出行等場(chǎng)景下的多目的地經(jīng)停需求。與此同時(shí)，“同行程多日”的功能，能一鍵讓耀出行成為用戶的“行程秘書”，幫助用戶處理重復(fù)且連續(xù)的行程需求，減少每次叫車都要輸入地點(diǎn)信息帶來的不便與麻煩。

深度理解用戶，才能創(chuàng)造出真正受到用戶青睞的好產(chǎn)品。一系列創(chuàng)新設(shè)計(jì)，目的都是確保以至臻的出行服務(wù)連接高凈值用戶的生活。耀出行App通過線上線下的深度交互，耀出行與用戶建立起了更加緊密的情感連接，真正將“用戶的真理時(shí)刻”貫穿在預(yù)約下單、出行服務(wù)等全流程的每時(shí)每刻。

以科技創(chuàng)新和品質(zhì)提升為驅(qū)動(dòng)力，不斷打磨自身產(chǎn)品和服務(wù)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。未來，耀出行將持續(xù)豐富和完善高品質(zhì)生活生態(tài)圈的打造，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更智能、更流暢的使用體驗(yàn)，讓用戶盡享高品質(zhì)出行生活服務(wù)。