1.6大模塊

認(rèn)識(shí)

思考

解決方案

項(xiàng)目立項(xiàng)

思維導(dǎo)圖

原型設(shè)計(jì)

解決某個(gè)問(wèn)題的東西：產(chǎn)品

有形、無(wú)形

想清楚產(chǎn)品怎么做的人：產(chǎn)品經(jīng)理

用戶(hù)、場(chǎng)景、需求：?jiǎn)栴}

功能、體驗(yàn)/優(yōu)勢(shì)、價(jià)值：東西

2.分類(lèi)

產(chǎn)品：服務(wù)對(duì)象、平臺(tái)

公司：行業(yè)、工作內(nèi)容、職級(jí)

按服務(wù)對(duì)象劃分：

C端產(chǎn)品經(jīng)理：面向普通用戶(hù)

B端產(chǎn)品經(jīng)理：面向公司內(nèi)部系統(tǒng)/外部企業(yè)

G端產(chǎn)品經(jīng)理：面向政府部門(mén)、政務(wù)服務(wù)公共設(shè)施

產(chǎn)品平臺(tái)劃分：

移動(dòng)端：手機(jī)應(yīng)用端

PC客戶(hù)端：電腦桌面

Web端：網(wǎng)頁(yè)相關(guān)

智能硬件：軟硬結(jié)合

公司所屬行業(yè)劃分：

教育

電商

金融

醫(yī)療

社交

工作內(nèi)容劃分：

功能

策略

商業(yè)

數(shù)據(jù)

用戶(hù)體驗(yàn)

職級(jí)高低劃分：

產(chǎn)品專(zhuān)員

產(chǎn)品經(jīng)理

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品總監(jiān)

規(guī)劃：

考慮行業(yè)和工作內(nèi)容

3.開(kāi)發(fā)流程

分析定義：?jiǎn)栴}定義、可行性研究、需求分析

軟件設(shè)計(jì)：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)

編碼測(cè)試：程序編碼、集成測(cè)試

運(yùn)行維護(hù)：運(yùn)行與維護(hù)

4.崗位職責(zé)

評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)：需求收集、可行性研究（MRD/立項(xiàng)報(bào)告）

定義要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品：需求分析、原型設(shè)計(jì)（PRD）

所需能力素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能

技能：

調(diào)研分析

決策判斷

規(guī)劃定義

體驗(yàn)設(shè)計(jì)

文檔工具：BRD\MRD\PRD

綜合素質(zhì)

5.未來(lái)趨勢(shì)

C端：智能終端、輕量化應(yīng)用、虛擬社交、電商消費(fèi)升級(jí)AR購(gòu)物、視頻內(nèi)容創(chuàng)作、自動(dòng)駕駛

B端：基礎(chǔ)側(cè)-云數(shù)智物賦能、業(yè)務(wù)側(cè)-低代碼賦能、媒介側(cè)-音視頻賦能

數(shù)字經(jīng)濟(jì)：公共服務(wù)數(shù)字化-智慧城市、基礎(chǔ)建設(shè)數(shù)字化-工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

學(xué)習(xí)模式（P12）

內(nèi)容項(xiàng)目：頭條、抖音

電商項(xiàng)目：京東、淘寶

營(yíng)銷(xiāo)中心：秒殺、優(yōu)惠券

CRM/客服系統(tǒng)：銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客

進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)：ERP

用戶(hù)增長(zhǎng)：AARRR模型用戶(hù)生命周期

數(shù)據(jù)分析

SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)

6.思考維度（3.31）

抓住核心用戶(hù)：

原因：了解用戶(hù)的付費(fèi)點(diǎn)、更好地優(yōu)化產(chǎn)品

目標(biāo)用戶(hù)、潛在用戶(hù)（使用/未使用）

種子用戶(hù)、核心用戶(hù)（嘗鮮/高價(jià)值）

用戶(hù)越來(lái)越細(xì)分（優(yōu)先考慮核心用戶(hù)）

保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣更聚集

核心用戶(hù)的特征：

供需關(guān)系（服務(wù)端|消費(fèi)端）打車(chē)軟件

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)（母嬰生活館應(yīng)用）

熟悉程度（新用戶(hù)/老用戶(hù)/專(zhuān)家用戶(hù)）婚禮紀(jì)/美團(tuán)/知乎

業(yè)務(wù)場(chǎng)景細(xì)分（業(yè)務(wù)定位/用戶(hù)身份/公司行業(yè)、規(guī)模）傳智教育/等級(jí)權(quán)益/餐飲系統(tǒng)

應(yīng)用：

產(chǎn)品定位+產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

方法：

被動(dòng)/主動(dòng)

（捆綁式核心用戶(hù)）辦會(huì)員買(mǎi)套餐

健身房

（誘導(dǎo)式核心用戶(hù)）低價(jià)補(bǔ)貼誘導(dǎo)

沃爾瑪

--------------

（享受型核心用戶(hù)）提高優(yōu)越感/超預(yù)期服務(wù)

亞馬遜

（網(wǎng)絡(luò)型核心用戶(hù)）建立社交關(guān)系口碑推薦

微信【注意獲客成本、避免同質(zhì)化】

（股東型核心用戶(hù)）篩選出優(yōu)質(zhì)用戶(hù)利益共同

漢堡王/小米手環(huán)

場(chǎng)景化分析：

時(shí)空+情景+情節(jié)

五要素：用戶(hù)（who）、地點(diǎn)（where）、時(shí)間（when）、行為（how）、目的（what）

三大步驟：列舉場(chǎng)景要素、組合構(gòu)建場(chǎng)景、預(yù)判發(fā)現(xiàn)需求

①列舉場(chǎng)景要素

②組合構(gòu)建場(chǎng)景

③預(yù)判發(fā)現(xiàn)需求

方法：組成動(dòng)作、用戶(hù)認(rèn)知流程、產(chǎn)品使用流程

三大應(yīng)用：洞察問(wèn)題、理解用戶(hù)、提高預(yù)期（個(gè)性化推薦/根據(jù)目標(biāo)提前提示/情感化）

7.需求收集與辨別：

五個(gè)層次需求

生理需求-安全需求-愛(ài)與歸屬-尊重需求-自我實(shí)現(xiàn)

方法：望---觀察法

聞---用戶(hù)反饋

問(wèn)-----用戶(hù)訪談/問(wèn)卷調(diào)查（用戶(hù)）

切----切身感受

因---業(yè)務(wù)分析、文獻(xiàn)分析、頭腦風(fēng)暴

果---競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)分析（事情）

一手需求（更準(zhǔn)確、效率低）

二手需求（效率高、易曲解）

全員收集，產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)計(jì)處理

辨別維度

需求真實(shí)（大學(xué)生住店“學(xué)習(xí)”）-需求強(qiáng)烈（價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模）-需求高頻（時(shí)間頻次）

用戶(hù)故事（撰寫(xiě)需求）

呈現(xiàn)：

qsd0001

作為美團(tuán)騎手

我想要實(shí)現(xiàn)就近接單、派單多

這樣就能夠多掙錢(qián)

(P20）

8.產(chǎn)品解決方案：

需求分析

功能優(yōu)先級(jí)劃分

功能價(jià)值

用戶(hù)體驗(yàn)

需求分析：（4.1）

目的：用戶(hù)需求》》》產(chǎn)品方案（產(chǎn)品功能）

方法：Y模型

（用戶(hù)需求、目標(biāo)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)品功能、人性）

1-2-4深入探索需求本質(zhì)why、4-2-3淺出how結(jié)果輸出

具體應(yīng)用（基于人性）

傲慢（人無(wú)我有，人不如我）》》》優(yōu)越感、虛榮》》》榮譽(yù)展示、成就、粉絲數(shù)........

妒忌（心理落差）》》》制造焦慮感》》》排名、拉票

憤怒（負(fù)面、反感到極點(diǎn)）》》》情緒排解出口》》》舉報(bào)、反饋、注銷(xiāo)

懶惰（不想做-無(wú)聊）》》》少思考，少動(dòng)作》》》一鍵、默認(rèn)填寫(xiě)、全選

貪婪（擁有得不夠多）》》》培養(yǎng)貪婪，利用僥幸》》》免費(fèi)體驗(yàn)、隨機(jī)抽取

饕餮（美食誘惑，物資資源豐富）》》》賦予食物屬性》》》KOL、精美圖片/視頻宣傳

色欲（吃飽想點(diǎn)好玩的）》》》心理與生理需求的滿(mǎn)足》》》同城、匹配、打招呼、隱私設(shè)置

多多體驗(yàn)產(chǎn)品：

積累相對(duì)成熟的產(chǎn)品要素（登錄注冊(cè)、個(gè)人中心、購(gòu)物車(chē)），跨界分析，借助其他元素，設(shè)計(jì)好玩的功能，多觀察、多體驗(yàn)，不要想著立刻照著做

功能優(yōu)先級(jí)的劃分

產(chǎn)品接收諸多功能需求？

KANO模型評(píng)定功能優(yōu)先級(jí)順序

怎么得出KANO模型

①設(shè)計(jì)問(wèn)卷②功能屬性評(píng)定③根據(jù)屬性象限區(qū)分優(yōu)先級(jí)

設(shè)計(jì)問(wèn)卷

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

功能屬性評(píng)定

A（魅力屬性）---刪掉不會(huì)難過(guò)，增加也會(huì)喜歡 【反向斜線】

M（必備屬性）----不改會(huì)不滿(mǎn)意，改了也達(dá)不到要求【正向斜線】

O（期望屬性）---加了會(huì)喜歡，不加又不喜歡【上斜線】

R反向?qū)傩?--非必要，但可能有一定的價(jià)值【下斜線】

I無(wú)差異屬性---做不做都無(wú)所謂，不著急做【圓圈】

M》O》A

根據(jù)象限區(qū)分優(yōu)先級(jí)

功能價(jià)值（4.2）

（性?xún)r(jià)比）=功能實(shí)際價(jià)值/功能實(shí)現(xiàn)成本

實(shí)際價(jià)值判斷

實(shí)際價(jià)值：范圍價(jià)值（潛在用戶(hù)數(shù)*單用戶(hù)價(jià)值）

-頻次價(jià)值（需求頻次*單次價(jià)值）

-時(shí)間價(jià)值（持續(xù)時(shí)間*單位價(jià)值）

成本評(píng)估

人力、時(shí)間、金錢(qián)、風(fēng)險(xiǎn)......

成本=要花費(fèi)多少人天*平均每人天多少錢(qián)

用戶(hù)體驗(yàn)（產(chǎn)品功能上線之后不代表結(jié)束）UE

可用性》》》用戶(hù)體驗(yàn)（轉(zhuǎn)變）

效率、效益、主觀滿(mǎn)意度

在使用過(guò)程中建立的一種純主觀感受

影響因素（3大類(lèi)）

使用者狀態(tài)：精神狀態(tài)+性格特征

系統(tǒng)性能（軟件怎么樣，能支撐多大的用戶(hù)量，方式）

環(huán)境（狀況）

類(lèi)別層次

三大類(lèi)別

（感官）-側(cè)重視聽(tīng)體驗(yàn)（色彩、聲音....）-要點(diǎn)（UI用戶(hù)界面設(shè)計(jì)、IA信息架構(gòu)）

（交互）--側(cè)重使用、交流過(guò)程體驗(yàn)-要點(diǎn)（瀏覽、點(diǎn)擊、輸入/出）

（情感）--側(cè)重心理的認(rèn)可度-要點(diǎn)（認(rèn)同、抒發(fā)情感、口碑傳播）

五要素

表現(xiàn)層--界面元素

框架層--整合界面設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)層--產(chǎn)品特性、功能的組合

范圍層--功能規(guī)格和內(nèi)容需求

戰(zhàn)略層--經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)分別想得到什么

9.設(shè)計(jì)目標(biāo)

關(guān)系：有用-易用-友好-容錯(cuò)-吸引力-品牌

有用-有價(jià)值

易用-貼近場(chǎng)景、提供便捷入口靈活高效

友好-狀態(tài)可見(jiàn)、協(xié)助記憶、信息提示

容錯(cuò)

吸引力-審美和簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)

品牌

（P28）

10.項(xiàng)目立項(xiàng)（項(xiàng)目方案、可行性分析、產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)評(píng)審）

開(kāi)發(fā)流程：立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線、磨合、運(yùn)營(yíng)、總結(jié)階段

基本方案：

公司業(yè)務(wù)-主干業(yè)務(wù)

公司核心業(yè)務(wù)的核心流程

在線化-前臺(tái)（外部）后臺(tái)（內(nèi)部）

好處

可行性分析

市場(chǎng)環(huán)境方向

市場(chǎng)（現(xiàn)狀、趨勢(shì)、主要問(wèn)題、機(jī)會(huì)壁壘、產(chǎn)品格局）

用戶(hù)（群體、特征、畫(huà)像、使用場(chǎng)景、需求總結(jié)）

競(jìng)品（戰(zhàn)略、用戶(hù)定位、核心業(yè)務(wù)、主要功能、優(yōu)缺點(diǎn)）

市場(chǎng)環(huán)境分析

①市場(chǎng)調(diào)研

②市場(chǎng)分析（目標(biāo)市場(chǎng)及現(xiàn)狀、市場(chǎng)趨勢(shì)、問(wèn)題機(jī)會(huì)/壁壘）

③市場(chǎng)環(huán)境總結(jié)

用戶(hù)分析

①目標(biāo)用戶(hù)群體（年齡段、性別、收入、婚育、學(xué)歷.....）

②用戶(hù)畫(huà)像及場(chǎng)景（虛擬的用戶(hù)畫(huà)像）（角色放入場(chǎng)景之中）

③用戶(hù)需求總結(jié)（讀懂用戶(hù)使用場(chǎng)景中行為的根本原因）

競(jìng)品分析

①競(jìng)品戰(zhàn)略

②用戶(hù)定位

③產(chǎn)品功能對(duì)比

④優(yōu)缺點(diǎn)分析

⑤競(jìng)品分析結(jié)論

案例：探花交友MRD

市場(chǎng)信息查詢(xún)參考平臺(tái)

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品定位-目標(biāo)用戶(hù)-核心服務(wù)-主要功能-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)-版本規(guī)劃

eg：探花交友MRD

立項(xiàng)評(píng)審（立項(xiàng)說(shuō)明書(shū)、立項(xiàng)評(píng)審流程）

需回答的問(wèn)題

立項(xiàng)說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)

立項(xiàng)評(píng)審流程

預(yù)約會(huì)議-會(huì)前準(zhǔn)備-會(huì)議過(guò)程-會(huì)后跟蹤

立項(xiàng)申請(qǐng)表

（P34）

11.思維導(dǎo)圖快速入門(mén)（4.3）

Xmind、mindmaster、Mindmanager（本地客戶(hù)端）

ProcessOn、百度腦圖、竹節(jié)（在線工具）

主要作用：發(fā)散思維、聚合思維、形象思維、邏輯思維、結(jié)構(gòu)化思維、壓縮提煉信息

應(yīng)用簡(jiǎn)記：演示匯報(bào)、內(nèi)容整理、思考分析

Xmind主要功能

主題&結(jié)構(gòu)、編輯&視圖、插入&保存、Share、導(dǎo)入&導(dǎo)出、系統(tǒng)&設(shè)備

多種結(jié)構(gòu)

（常用）

思維導(dǎo)圖（發(fā)散縱深思考）

邏輯圖（總分/分總關(guān)系）

括號(hào)圖（分類(lèi)/總分關(guān)系）

組織結(jié)構(gòu)圖（組織層次的人員構(gòu)成/金字塔結(jié)構(gòu)）

時(shí)間軸（時(shí)間順序/事情先后邏輯）

魚(yú)骨圖（事件、因果、問(wèn)題分析）

不常用

樹(shù)形圖（思維結(jié)構(gòu)）

矩陣圖（個(gè)人計(jì)劃、對(duì)比分析）

樹(shù)形表格（信息整理）

主題分類(lèi)

中心主題-分支主題-子主題-自由主題

主題元素

聯(lián)系（關(guān)聯(lián)性）

概要（總結(jié)/升華）

外框（強(qiáng)調(diào)/凸顯，內(nèi)容有相同屬性也可用）

筆記（簡(jiǎn)要闡述，不影響美觀）

標(biāo)注

標(biāo)簽（分門(mén)別類(lèi)）

鏈接

附件

標(biāo)記

貼紙（潤(rùn)色）

本地圖片

關(guān)鍵詞（不要太長(zhǎng)）、邏輯結(jié)構(gòu)（清晰）、色彩圖像線條（豐富，展開(kāi)聯(lián)想）

(P39)

墨刀（原型設(shè)計(jì)工具）

創(chuàng)建項(xiàng)目的方法：

新建空白原型項(xiàng)目

從模板創(chuàng)建原型項(xiàng)目

從素材廣場(chǎng)創(chuàng)建項(xiàng)目

工作區(qū)、各主要菜單的內(nèi)容、功能：

原型：用線條、圖形描繪出的產(chǎn)品框架，線框 圖，是需求和功能的具體化表象

分類(lèi)：草圖原型、低保真原型、高保真原型

低保真原型

劃分頁(yè)面區(qū)域

由上到下依次是

導(dǎo)航區(qū)

內(nèi)容區(qū)

底部菜單區(qū)

使用基礎(chǔ)組件設(shè)計(jì)

移動(dòng)端原型設(shè)計(jì)-典型頁(yè)面

二級(jí)頁(yè)面，沒(méi)有底部導(dǎo)航，要有返回/退出按鈕、注意不同級(jí)別內(nèi)容的權(quán)重區(qū)分

交互效果：

頁(yè)面交互

組件交互

頁(yè)面狀態(tài)

頁(yè)面切換

如何實(shí)現(xiàn)頁(yè)面狀態(tài)切換

簡(jiǎn)單的頁(yè)面狀態(tài)切換案例

①選擇一個(gè)矩形，在其正中編輯“首頁(yè)”字樣，置頂作為導(dǎo)航區(qū)

②點(diǎn)擊“圖片”菜單欄，再點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”欄，選擇任意一張圖片，放到導(dǎo)航區(qū)下面一點(diǎn)

③復(fù)制一份默認(rèn)狀態(tài)，將圖片放置模型正中，再拿出一個(gè)矩形，放大之后直接覆蓋整個(gè)頁(yè)面

④設(shè)置矩形外觀填充為黑色，右鍵選擇“置底”，切換到默認(rèn)狀態(tài)，拉動(dòng)“閃電”標(biāo)志到狀態(tài)二以進(jìn)行界面切換

⑤切換到狀態(tài)二，點(diǎn)擊正中的圖片，拉動(dòng)“閃電”標(biāo)志到默認(rèn)狀態(tài)以進(jìn)行界面切換

網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)/插入外部鏈接

動(dòng)態(tài)組件的作用

①右鍵轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)組件

②設(shè)置組件狀態(tài)

③添加交互事件

動(dòng)態(tài)組件實(shí)現(xiàn)頁(yè)面實(shí)現(xiàn)

兩者的區(qū)別

長(zhǎng)頁(yè)面滾動(dòng)

①選擇一屏線

②向下拖動(dòng)為長(zhǎng)頁(yè)面

（ctrl+d快速排列）

固定組件

①外觀設(shè)置面板中設(shè)置“運(yùn)行固定位置”

②選擇組件的固定模式，相對(duì)頂部/底部

固定頂欄/固定底部導(dǎo)航

項(xiàng)目演示

電腦端打開(kāi)演示

手機(jī)微信掃碼打開(kāi)演示

用墨刀手機(jī)app打開(kāi)

安裝到手機(jī)桌面（android）

安裝到手機(jī)桌面（ios）

電腦端離線演示