最近后臺(tái)收到這樣一個(gè)私信：

張老師是一位關(guān)于線(xiàn)上交友平臺(tái)的銷(xiāo)售主管，最近想要推出新的手機(jī)端APP，因此需要進(jìn)行競(jìng)品調(diào)研，以便在后期產(chǎn)品上進(jìn)行優(yōu)化。

但是關(guān)于問(wèn)卷的上新這一塊，讓張老師很是頭疼，出了好幾套問(wèn)卷，但都感覺(jué)詞不達(dá)意，但都感覺(jué)用詞不準(zhǔn)確、缺乏關(guān)聯(lián)和方向性。

因?yàn)檫@個(gè)原因張老師決定找專(zhuān)業(yè)的調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行操作。

最后張老師選擇了匯調(diào)研。

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其實(shí)關(guān)于競(jìng)品調(diào)研這個(gè)事情有多頭疼，想必很多人都體會(huì)過(guò)。

市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有通過(guò)不斷地優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，做好競(jìng)品調(diào)研是非常必要的。

對(duì)于張老師所遇到的問(wèn)題，其實(shí)并不是個(gè)例。

很多企業(yè)在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)都會(huì)遇到類(lèi)似的困境。畢竟，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中需要考慮到很多方面，如問(wèn)題的準(zhǔn)確性、邏輯性、關(guān)聯(lián)性等等。如果沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很容易就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

因此，選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)的調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行操作是非常明智的決定。以下是匯調(diào)研根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的關(guān)鍵問(wèn)題。

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?01?

用問(wèn)卷收集對(duì)于競(jìng)品分析的好處是什么？

1.了解客戶(hù)的需求和偏好。你可以使用問(wèn)卷來(lái)了解客戶(hù)對(duì)競(jìng)品的看法，他們對(duì)競(jìng)品存在哪些不滿(mǎn)意和不滿(mǎn)足的需求。這可以幫助你識(shí)別出你的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該如何改進(jìn)才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2.了解競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，可以了解你的競(jìng)品在客戶(hù)心中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這樣就可以幫助你評(píng)估對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并進(jìn)一步制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.制定營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，你可以了解客戶(hù)如何獲得有關(guān)競(jìng)品的信息，他們是否已購(gòu)買(mǎi)過(guò)競(jìng)品等信息，這樣就可以制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。了解客戶(hù)對(duì)競(jìng)品的看法，可以幫助你提供更好的升級(jí)產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

總的來(lái)講，從客戶(hù)的角度出發(fā)，使用問(wèn)卷調(diào)查可以幫助你獲取客戶(hù)反饋，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，以便更好地開(kāi)發(fā)和推廣你的產(chǎn)品或服務(wù)。

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?02?

如何開(kāi)展競(jìng)品分析調(diào)研？

競(jìng)品分析需要對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行深入分析和評(píng)估,問(wèn)卷并不是必須的。不過(guò)如果您想收集用戶(hù)在使用競(jìng)品過(guò)程中的意見(jiàn)和體驗(yàn)，您可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)您的競(jìng)品分析調(diào)研執(zhí)行方案：

1、選擇一款合適的在線(xiàn)問(wèn)卷工具，在建立問(wèn)卷之前，您需要明確研究目標(biāo)和調(diào)查問(wèn)題，并設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)卷界面，例如多項(xiàng)選擇、單選、評(píng)分和文本輸入等，以收集盡可能多的用戶(hù)反饋。

匯調(diào)研不僅可以承接網(wǎng)絡(luò)調(diào)研項(xiàng)目，還可基于不同的場(chǎng)景、用戶(hù)，提供不同的版本，如現(xiàn)有功能不能滿(mǎn)足您調(diào)研所需，我們擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)您的需求提供私有部署、數(shù)據(jù)對(duì)接、定制BI報(bào)告、定制功能開(kāi)發(fā)、定制項(xiàng)目服務(wù)、咨詢(xún)與培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)定制服務(wù)，滿(mǎn)足您的個(gè)性化需求。

2、?制定清晰的調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研問(wèn)題——問(wèn)卷設(shè)計(jì)。例如用戶(hù)對(duì)于某款競(jìng)品的滿(mǎn)意度、使用頻率、感受、以及與您產(chǎn)品或服務(wù)的比較等。

3、選擇正確的問(wèn)卷發(fā)放渠道是非常重要的。透過(guò)有效的渠道宣傳問(wèn)卷，例如通過(guò)社交媒體、郵件群發(fā)等方式宣傳問(wèn)卷。您還可以通過(guò)招募測(cè)試用戶(hù)來(lái)獲取更多反饋信息，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)。

4、整理調(diào)查結(jié)果后，對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析。將結(jié)果與您的產(chǎn)品或服務(wù)做對(duì)比，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，以便制定更好的競(jìng)爭(zhēng)策略。

很多時(shí)候，問(wèn)卷是我們競(jìng)品分析中的一個(gè)載體，如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷？如何根據(jù)問(wèn)卷達(dá)到我們的目的，就需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入研究和分析。

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?03?

如何設(shè)計(jì)出一份比較專(zhuān)業(yè)的競(jìng)品分析調(diào)研問(wèn)卷？

一般我們可以從七個(gè)方面進(jìn)行考慮，也是我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的七個(gè)大方向：

1、確定競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)：進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，首先就是要確定競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，識(shí)別市場(chǎng)中誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其次是分析主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)如下圖所示）。

2、市場(chǎng)占有率：他在產(chǎn)品層次中的競(jìng)爭(zhēng)中是一個(gè)十分重要的指標(biāo)。

如何計(jì)算市場(chǎng)占有率？

數(shù)量市場(chǎng)占有率=該品牌實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量/市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售量×100%。

金額市場(chǎng)占有率=該品牌實(shí)際銷(xiāo)售金額/行業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售金額×100%

3、品牌知名度和廣告知名度：品牌知名度反映一種品牌被消費(fèi)者知曉的程度。

品牌知名度=該地區(qū)知道該品牌的人數(shù)/該地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)×100%

廣告知名度=知道該品牌廣告的人數(shù)/總?cè)丝跀?shù)×100%

4、品牌滲透率：指品牌在目標(biāo)消費(fèi)者中的普及程度和影響力，高品牌滲透率意味著品牌已經(jīng)深入人心，成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的首選。

品牌滲透率的指標(biāo)有以下三個(gè)：

某品牌的曾經(jīng)使用率=(使用過(guò)某品牌的人數(shù)/總樣本數(shù)) x100%

過(guò)去三個(gè)月某品牌的使用率= (過(guò)去三個(gè)月使用過(guò)某品牌的人數(shù)/總樣本數(shù))x100%

過(guò)去六個(gè)月某品牌的使用率= (過(guò)去六個(gè)月使用過(guò)某品牌的人數(shù)/總樣本數(shù))x100%

后兩種比較有參考價(jià)值

5、最常使用（購(gòu)買(mǎi)）率：指消費(fèi)者在同類(lèi)產(chǎn)品中最常選擇該品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的比例。高最常使用購(gòu)買(mǎi)率代表著該品牌已經(jīng)贏得了消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去六個(gè)月內(nèi)某品牌最常使用率=過(guò)去六個(gè)月內(nèi)最常使用（購(gòu)買(mǎi)）某品牌的人數(shù)/總樣本數(shù)x100%

6、品牌忠誠(chéng)度：指消費(fèi)者對(duì)某一特定品牌的情感依戀程度和忠實(shí)程度。

高品牌忠誠(chéng)度代表著消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生了情感共鳴，并且愿意長(zhǎng)期選擇該品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，為其口碑傳播和推廣做出貢獻(xiàn)。

最常用A品牌的保持率=現(xiàn)在和以前均最常用A的人數(shù)/以前最常用A的人數(shù)x100%

（忠誠(chéng)度是大多數(shù)品牌都想要去設(shè)計(jì)的，后續(xù)我們會(huì)出相關(guān)文章進(jìn)行描述補(bǔ)充）

7、使用指數(shù)和保持指數(shù)：品牌使用指數(shù)反應(yīng)品牌吸引消費(fèi)者的能力，因此也稱(chēng)為品牌力。常用于新品牌，對(duì)于老品牌曾經(jīng)使用率使用頻率較高。保持指數(shù)反映的消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度也反映消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的滿(mǎn)意度。因此被稱(chēng)為品牌的產(chǎn)品引力。

品牌吸引力也可以使用“使用指數(shù)”來(lái)分析，如：

某品牌的使用指數(shù)=曾經(jīng)使用過(guò)該品牌的人數(shù)/知道該品牌的總?cè)藬?shù)x100%

保持指數(shù)：

某品牌的保持指數(shù)=最常使用該品牌的人數(shù)/過(guò)去六個(gè)月使用過(guò)某品牌的人數(shù)x100%

競(jìng)品分析需要從多個(gè)角度和方面進(jìn)行調(diào)查和分析，以便更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、優(yōu)劣勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)系統(tǒng)的分析和總結(jié)，為企業(yè)提供定位明確、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有效的參考依據(jù)。