項(xiàng)目背景

百度問(wèn)一問(wèn)作為真人1對(duì)1實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)平臺(tái)，產(chǎn)品逐漸由起步階段進(jìn)入到快速發(fā)展階段，需要更加全面系統(tǒng)的品牌設(shè)計(jì)語(yǔ)言與用戶(hù)建立更加深入的情感鏈接，強(qiáng)化品牌感知?；诖吮尘埃覀兠鞔_了品牌視覺(jué)語(yǔ)言搭建的設(shè)計(jì)目標(biāo)：提升問(wèn)一問(wèn)品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格一致性，全場(chǎng)景觸達(dá)，傳遞產(chǎn)品理念，營(yíng)造品牌差異化情感表達(dá)，助力產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)品牌愿景。

調(diào)研·探索

在項(xiàng)目啟動(dòng)前期，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從用戶(hù)視角和產(chǎn)品愿景兩方面切入：

【用戶(hù)視角】通過(guò)用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)研，明確用戶(hù)眼中的問(wèn)一問(wèn)品牌形象：就像一位親切的、專(zhuān)業(yè)的朋友，能通過(guò)“真人互動(dòng)”的方式解答生活中的問(wèn)題。

【產(chǎn)品視角】問(wèn)一問(wèn)希望能夠成為最大的實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，打造“連接人與人的問(wèn)答新形態(tài)”。

基于以上兩點(diǎn)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)推導(dǎo)出品牌的內(nèi)在個(gè)性：豐富、專(zhuān)業(yè)、真人、陪伴作為設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，并通過(guò)外在的形、字、色、質(zhì)、IP形象 5個(gè)視覺(jué)維度來(lái)詮釋產(chǎn)品的品牌調(diào)性。

形·連接問(wèn)答

品牌圖形

問(wèn)一問(wèn)品牌標(biāo)志在圖形上，使用問(wèn)號(hào)和氣泡的融合，代表著真人對(duì)話(huà)咨詢(xún)的產(chǎn)品形態(tài)和用戶(hù)咨詢(xún)與答主服務(wù)的無(wú)縫鏈接。

輔助圖形從品牌標(biāo)志中提取對(duì)話(huà)氣泡，作為品牌容器增強(qiáng)記憶點(diǎn)；同時(shí)賦予“回聲”的概念，充分詮釋問(wèn)一問(wèn)「有問(wèn)必答」的核心價(jià)值?；芈曌鳛槿粘Ｉ钪械囊环N常見(jiàn)現(xiàn)象，讓人有問(wèn)和答的聯(lián)想，提問(wèn)者像一個(gè)發(fā)聲體提出自己的問(wèn)題，這時(shí)會(huì)有一個(gè)答主全力幫助他解決問(wèn)題。這種擴(kuò)散的圖形方式可以構(gòu)成多元豐富的變化，具有較強(qiáng)的拓展性。

字·專(zhuān)業(yè)可靠

以打造平臺(tái)專(zhuān)業(yè)可靠的屬性為目標(biāo)，搭建了問(wèn)一問(wèn)專(zhuān)屬品牌字體，從LOGO中提取品牌特征圖形作為特征筆畫(huà)，繼承傾斜角度和圓角弧度，使字形更加飽滿(mǎn)圓潤(rùn)?；谝陨系脑O(shè)計(jì)原則，延展了常用筆畫(huà)，為問(wèn)一問(wèn)品牌字庫(kù)奠定基礎(chǔ)。

此外我們將問(wèn)一問(wèn)以往應(yīng)用場(chǎng)景中文字，進(jìn)行了再設(shè)計(jì)，使品牌視覺(jué)語(yǔ)言更具繼承性。

色·炫彩質(zhì)藍(lán)

從色彩學(xué)的角度，藍(lán)色給人天空、理智、廣闊的感覺(jué)，非常適合用來(lái)表達(dá)答主的專(zhuān)業(yè)感，所以品牌色彩體系的搭建繼承原有品牌色，從標(biāo)準(zhǔn)24色環(huán)形成的色盤(pán)中，選取問(wèn)一問(wèn)藍(lán)，延伸出問(wèn)一問(wèn)的24色相環(huán)，作為基礎(chǔ)色環(huán)。

隨著問(wèn)一問(wèn)從最初以“專(zhuān)業(yè)”為核心的單一服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在廣泛的服務(wù)范疇和豐富的垂類(lèi)屬性，搭建了重點(diǎn)垂類(lèi)用色的情緒版，通過(guò)問(wèn)一問(wèn)色相環(huán)，提取出7個(gè)垂類(lèi)對(duì)應(yīng)的顏色組成品牌輔助色。應(yīng)用方面純色調(diào)和明色調(diào)為基礎(chǔ)色調(diào)，營(yíng)造積極、陽(yáng)光的氛圍。

質(zhì)·柔軟可親

從現(xiàn)實(shí)世界中的材質(zhì)中，選取偏向柔軟區(qū)間中的硅膠材質(zhì)，這個(gè)材質(zhì)在3d應(yīng)用中多用于皮膚，與平臺(tái)真人的特性非常契合，在市場(chǎng)中的使用還沒(méi)有特別廣，易于拉開(kāi)競(jìng)品差異性。

質(zhì)感的打造廣泛應(yīng)用在了答主勛章視覺(jué)設(shè)計(jì)中。

形象·友好親切

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)一問(wèn)的用戶(hù)更期望在使用過(guò)程中感受到真人陪伴，用IP人物形象塑造友好親切的答主形象是營(yíng)造情感化體驗(yàn)的最佳選擇。在咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，IP人物形象可以通過(guò)在界面中的擬人化表達(dá)弱化問(wèn)答工具感，提升真人服務(wù)感知；在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)落地S級(jí)大事件活動(dòng)、答主周報(bào)等核心場(chǎng)景，與用戶(hù)和答主建立情感連接，產(chǎn)生共鳴。

問(wèn)一問(wèn)的答主用戶(hù)人群年齡集中在18-35歲，職業(yè)主要是在校生、自由職業(yè)和職員。IP角色的選擇不易過(guò)于可愛(ài)卡通，我們選定6頭身作為人物身體比例，分別設(shè)定了男、女兩個(gè)基礎(chǔ)人物造型，穿著套裝體現(xiàn)友好專(zhuān)業(yè)的服務(wù)屬性，五官簡(jiǎn)潔大方易于后期延展。

品牌視覺(jué)語(yǔ)言的場(chǎng)景滲透

結(jié)合全新品牌視覺(jué)語(yǔ)言，設(shè)計(jì)上首先從C端和B端中的核心場(chǎng)景進(jìn)行滲透。

C端用戶(hù)體驗(yàn)

高考問(wèn)一問(wèn)

高考是問(wèn)一問(wèn)每年的S級(jí)大事件，借助這個(gè)全民關(guān)注的熱點(diǎn)，將問(wèn)一問(wèn)的品牌全貌傳遞給用戶(hù)。2023年的主視覺(jué)場(chǎng)景設(shè)定為未來(lái)舞臺(tái)，學(xué)生們沖線(xiàn)飛奔，與問(wèn)一問(wèn)的品牌符號(hào)相呼應(yīng)，寓意高考咨詢(xún)服務(wù)帶給考生生機(jī)與希望。打造「高考問(wèn)一問(wèn)」品牌IP，助力業(yè)務(wù)持續(xù)提升口碑。

B端答主激勵(lì)

答主周報(bào)

答主周報(bào)是對(duì)答主一周表現(xiàn)反饋的重要場(chǎng)景，將「服務(wù)、好評(píng)、收入、課程培訓(xùn)」四個(gè)成就維度以人物IP生動(dòng)演繹，強(qiáng)化答主對(duì)品牌的認(rèn)知，刺激答主答題欲和收集欲。

答主年報(bào)

答主年報(bào)以日出作為主場(chǎng)景，問(wèn)一問(wèn)品牌符號(hào)代表太陽(yáng)，照亮大地為答主和提問(wèn)者指引方向，主畫(huà)面地面波紋呼應(yīng)品牌語(yǔ)言中回聲圖形，體現(xiàn)品牌有問(wèn)必答的概念。

里程碑海報(bào)

除了等級(jí)體系外，在答主進(jìn)階的過(guò)程中我們以里程碑海報(bào)的形式制造驚喜感，并通過(guò)IP形象、真實(shí)場(chǎng)景的再現(xiàn)喚起情感共鳴。同時(shí)，品牌容器以光影的表現(xiàn)方式貫穿整個(gè)視覺(jué)，保持一致性。

等級(jí)體系升級(jí)

為了增強(qiáng)答主的榮譽(yù)感和歸屬感，選擇以品牌容器搭配等級(jí)星的造型來(lái)展示等級(jí)標(biāo)識(shí)。等級(jí)星的角點(diǎn)數(shù)和質(zhì)感變化相結(jié)合，體現(xiàn)了進(jìn)階所帶來(lái)的稀有性，從而加強(qiáng)了品牌的感知度。這一設(shè)計(jì)將為答主帶來(lái)全新的視覺(jué)體驗(yàn)。

關(guān)于未來(lái)

問(wèn)一問(wèn)品牌視覺(jué)語(yǔ)言在辨識(shí)度和獨(dú)特性方面，已經(jīng)取得了顯著的成果，并成功地傳遞了問(wèn)一問(wèn)「連接人與人」和「有問(wèn)必答」的核心理念。

這只是視覺(jué)語(yǔ)言發(fā)展的開(kāi)始，在未來(lái)，我們將繼續(xù)探索更豐富、創(chuàng)新的表達(dá)形式，保持新鮮活力的同時(shí)精準(zhǔn)傳遞問(wèn)一問(wèn)的品牌愿景，為產(chǎn)品提升品牌價(jià)值，為答主傳遞服務(wù)理念，為用戶(hù)提供解決方案。