服務業(yè)六西格瑪管理的實施，是全面性的，強調(diào)從流程或制程改造著手，它的目的就是要達到每百萬個產(chǎn)品最多只能有3.4個不能接受的品質(zhì)。組成小組負責，以六西格瑪品質(zhì)水準為目標的專案計劃，遵循“D-M-A-I-C”的五個步驟推進，以黑帶的的專業(yè)技能層級為主體，善加選擇或使用統(tǒng)計技術(shù)來解決問題，以提升企業(yè)競爭能力。

當你的公司希望真正推進六西格瑪?shù)臅r候，一定要對西格瑪有更多的理解。在推進西格瑪之前，請先選擇西格瑪項目，理解西格瑪項目。關(guān)于項目的發(fā)佈、審查結(jié)果，您知道嗎？

評審的內(nèi)容可以包括：

1、項目選擇是否合理？

是否有選擇的意義和價值。

項目目標是否有挑戰(zhàn)性和SMART原則，是否達成目標。

2、項目需要應用六西格瑪?shù)睦砟罘椒ê徒y(tǒng)計技能嗎？

正確運用六西格瑪?shù)南敕?、方法來解決問題嗎？

是否恰當運用統(tǒng)計工具和技能，推進問題的解決。

資料的發(fā)行是否完整且質(zhì)量高。

3、項目能帶來顯著的收益嗎？

項目收益的計算是否合理、準確，是否為公司取得了相當大的項目收益，或取得了顯著的管理效果。

4、項目范圍和推廣應用前景如何？

在項目相關(guān)范圍內(nèi)，團隊成員與項目本身相關(guān)的職能部門一致，負責合適的項目工作嗎？

項目有普及應用價值嗎。

5、發(fā)言者的思路、方法和工具是否能準確和清淅地表達？

表達是否明確；

時間把握是否恰當；

回答問題是否正確；

團隊領(lǐng)導是否具備組織和領(lǐng)導項目組的能力。

評審的內(nèi)容和目的，并不是檢討已經(jīng)完成的事情，而是通過檢討的結(jié)果，去討論下一步應該怎么做，如何做得更好、更有效，成為企業(yè)不斷改善的經(jīng)驗。