上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA“走進(jìn)微盟”實(shí)踐游學(xué)，共探企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐
6月18日，微盟大學(xué)聯(lián)合上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA“走進(jìn)微盟”參訪游學(xué)順利舉辦。本次以“數(shù)字引擎，創(chuàng)新增長(zhǎng)”為主題，邀請(qǐng)眾多優(yōu)秀的上海財(cái)大MBA學(xué)員及企業(yè)管理人員，與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理系助理教授呂長(zhǎng)虹、微盟集團(tuán)電商零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳智浩、微盟大學(xué)認(rèn)證講師成娟，共同探討當(dāng)下企業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐。
數(shù)字化浪潮推動(dòng)著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，越來(lái)越多的企業(yè)將數(shù)字化作為未來(lái)發(fā)展的重要經(jīng)營(yíng)策略。
微盟集團(tuán)電商零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳智浩在分享中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)讓人們的生活方式、貨物的交換方式和企業(yè)的生產(chǎn)方式都發(fā)生了重大變革，也加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化2.0時(shí)代快速邁進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)布局發(fā)展策略中最重要的一環(huán)。
而數(shù)字時(shí)代下，用戶被認(rèn)定為最重要的資源，時(shí)刻關(guān)注用戶所想是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路。因此未來(lái)數(shù)字化的核心也是回歸用戶需求，構(gòu)建完整的用戶交付體系，打造用戶為中心的柔性供應(yīng)鏈。
在此基礎(chǔ)上，微盟基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的私域運(yùn)營(yíng)解決方案——微盟企微助手，集合了全域獲客、私域留存、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)、裂變?cè)鲋?、消費(fèi)者分析洞察等核心功能，針對(duì)企業(yè)獲客難、連接弱、轉(zhuǎn)化低、易流失等私域運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，為企業(yè)提供了一體化解決方案。
在技術(shù)的推動(dòng)下我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)媒體時(shí)代?！巴吨亟?，買流量”的傳統(tǒng)廣告投放方式，針對(duì)人群寬泛但效果不佳。疊加去年疫情影響，也顯著加快了數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展的進(jìn)程。以用戶需求為中心的內(nèi)容信息流化、視頻化、交互性逐漸增強(qiáng)，也對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷提出了更高的要求。
微盟大學(xué)認(rèn)證講師成娟表示，隨著數(shù)字化不斷在企業(yè)內(nèi)深入，品牌廣告逐漸指向成交而效果廣告也變得更有溫度——品效之間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。其中，品轉(zhuǎn)效可幫助量化品牌效果；效轉(zhuǎn)品則有助于品牌傳播價(jià)值。同時(shí)，廣告也不斷向「輸出直接廣告效果和傳遞更高品牌價(jià)值」的方向升級(jí)。
數(shù)字化營(yíng)銷不應(yīng)過(guò)于追求短期效益而忽略客戶長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)從短期ROI轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期LTV。利用對(duì)消費(fèi)者可接觸廣告的全觸點(diǎn)進(jìn)行布局，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)從用戶獲取到用戶運(yùn)營(yíng)以及用戶復(fù)購(gòu)的全覆蓋和長(zhǎng)期管理。
對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷積累用戶數(shù)據(jù)，反哺產(chǎn)品定位、策略制定、創(chuàng)意洞察以及精準(zhǔn)投放等方方面面，形成品效協(xié)同的全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)是非常重要的一步。
呂教授表示，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，用戶的行為數(shù)據(jù)每天都會(huì)被記錄和搜集，為企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)。在未來(lái)，數(shù)據(jù)會(huì)展現(xiàn)出更多的表現(xiàn)形式，最終被整理和孵化成對(duì)用戶有益、對(duì)社會(huì)有益的產(chǎn)品和服務(wù)，這才應(yīng)是企業(yè)的最終目的。
值得一提的是，在本次游學(xué)活動(dòng)中，演講嘉賓也和MBA學(xué)員們一起對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等話題進(jìn)行了深刻的交流與討論。
陳智浩老師表示，數(shù)字化需要一個(gè)循序漸變過(guò)程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和探索的過(guò)程。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是CEO工程，要求企業(yè)從行業(yè)層面和組織層面進(jìn)行全方位的突破。對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行落地應(yīng)由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，不斷向下進(jìn)行宣導(dǎo)教育，自始至終地不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化意識(shí)。
而成娟老師表示，現(xiàn)在企業(yè)在做營(yíng)銷時(shí)相比計(jì)劃更注重效果。因此企業(yè)在做效果類營(yíng)銷可以將重點(diǎn)放在引流之后的用戶沉淀上。通過(guò)去中心化和平臺(tái)化的營(yíng)銷，建立與用戶之間的直接溝通可以使廣告更有效。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)應(yīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型做為長(zhǎng)期目標(biāo)，從行業(yè)層面和組織層面進(jìn)行全方位的突破，最終實(shí)現(xiàn)從前端、中端、后端全鏈路數(shù)字化。而微盟也會(huì)繼續(xù)圍繞SaaS產(chǎn)品以及精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)提供全鏈路智慧增長(zhǎng)解決方案，通過(guò)全鏈路營(yíng)銷、全渠道經(jīng)營(yíng)及全流域連接3大維度賦能商家私域增長(zhǎng)，最終順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
