深圳市璽悅臺(tái)某棟，交房?jī)H半年多，電梯頻頻出現(xiàn)故障，多次維修未得到解決。近日，更是有業(yè)主反饋，電梯轎廂內(nèi)的燈從凌晨?jī)牲c(diǎn)斷電，轎廂內(nèi)一片漆黑，直至第二天中午仍未恢復(fù)。因此，業(yè)主們要求開(kāi)發(fā)商更換電梯。

根據(jù)我國(guó)相關(guān)規(guī)定，房屋交付后，存在一定的保修期，電梯屬于開(kāi)發(fā)商在房屋中安裝的設(shè)備，具有兩年的保修期，因此開(kāi)發(fā)商對(duì)電梯具有維修義務(wù)。此外，如果該房屋的質(zhì)量問(wèn)題從交房之初就存在，那么無(wú)論是否已經(jīng)過(guò)了保修期，開(kāi)發(fā)商都對(duì)其具有維修的義務(wù)和責(zé)任。如果通過(guò)維修的方式始終無(wú)法修好，業(yè)主們可以要求開(kāi)發(fā)商對(duì)電梯進(jìn)行更換。

業(yè)主們具體可以采取以下方式進(jìn)行維權(quán)

一、取證。針對(duì)電梯的質(zhì)量問(wèn)題通過(guò)拍照、錄制視頻等方式進(jìn)行取證，并通過(guò)書(shū)面函件的形式要求開(kāi)發(fā)商履行相應(yīng)的維修甚至是更換的義務(wù)。書(shū)面函件也要使用EMS發(fā)送，并在郵單上寫(xiě)明郵寄的內(nèi)容并做好相關(guān)取證工作。

二、鑒定。必要的時(shí)候也可以請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電梯的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定。但是鑒定存在成本較高等問(wèn)題，也可以選擇在進(jìn)入民事訴訟階段后再申請(qǐng)鑒定。

三、民事訴訟。根據(jù)合同內(nèi)容或者鑒定的結(jié)果等，對(duì)開(kāi)發(fā)商提起相關(guān)的民事訴訟，要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行履責(zé)和賠償?shù)取?/p>

四、提起相關(guān)的違法查處。由于電梯具有一定的特殊性，屬于特種設(shè)備。因此，電梯出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，除向住建部門(mén)提起相關(guān)違法查處外，業(yè)主們還可以向特種設(shè)備專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管部門(mén)提起相關(guān)的違法查處。如果相關(guān)部門(mén)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行職責(zé)，業(yè)主們還可以進(jìn)一步提起相關(guān)的行政訴訟。

五、縱觀全局，曲線救國(guó)。以筆者的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，電梯存在質(zhì)量問(wèn)題可能只是表面問(wèn)題，在業(yè)主們看不到或者沒(méi)有仔細(xì)觀察之處，可能存在更多問(wèn)題。業(yè)主們可以充分運(yùn)用信息公開(kāi)等方式，挖掘該項(xiàng)目背后的規(guī)劃圖紙，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全面、深入的了解的同時(shí)進(jìn)一步挖掘是否還存在其它問(wèn)題。

六、協(xié)商談判。通過(guò)上述手段可以不斷積累籌碼，最終用于與開(kāi)發(fā)商的談判之中，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

上述報(bào)道中，并未提及物業(yè)在其中的行為。物業(yè)公司對(duì)于電梯有維護(hù)的義務(wù)，如果由于物業(yè)公司沒(méi)有履行對(duì)電梯維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任導(dǎo)致電梯故障，那么物業(yè)公司也需要承擔(dān)一定的責(zé)任。此外，如果發(fā)生電梯故障，業(yè)主們一定要盡快通知物業(yè)公司，一方面可以盡快解決問(wèn)題，如果電梯內(nèi)有業(yè)主被困，可以盡早得救；另一方面物業(yè)公司到場(chǎng)也可以成為舉證電梯質(zhì)量存在問(wèn)題的證據(jù)之一。

電梯雖然為大家的生活帶來(lái)一定的便利，但同時(shí)也是涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的設(shè)施之一。對(duì)于電梯的質(zhì)量問(wèn)題不可忽視，希望上述內(nèi)容可以幫助業(yè)主們盡快解決問(wèn)題。如果您有房產(chǎn)相關(guān)的問(wèn)題，歡迎私信或者在評(píng)論區(qū)留言。