第一題：政府做群眾工作要“摸得著看得見”，請結(jié)合你的崗位談一下你的看法。

尚優(yōu)解析：

政府做群眾工作要“摸得著看得見”，就是真正成為群眾的貼心人。要心中有群眾，時刻把群眾安危冷暖放在心上，認真落實DZY各項惠民政策，把小事當作大事來辦。工作中，有的領(lǐng)導干部拿著電話“遙控指揮”，腳不沾地；有的基層干部是下了，不過是“看風景”“作秀式”為基層群眾服務(wù)，只會給群眾增加負擔，讓群眾工作浮于表面。因此，要做好群眾工作，切實解決群眾“急難愁盼”的問題，既要“身入”更要“心至”。只有這樣才能真正的讓群眾感到幸福感和獲得感。如果我能通過今天的面試，順利的成為一名社區(qū)工作者，我會做好以下幾點：

第一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。隨著政府各各部門各項工作逐步深入社區(qū)，居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來越多，政策，法律咨詢等范圍也越來越廣，用一流的業(yè)務(wù)水平樹立社區(qū)服務(wù)的新形象，讓群眾更滿意。

第二、扎實工作，解決群眾急難愁盼問題。作為一名社區(qū)工作者，要樹立干一行，愛一行，樂意吃苦，樂意為人，無私奉獻的精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己職責，始終不能忘記做好本職工作。要從小事入手，從小事做起，兢兢業(yè)業(yè)把每一件做好，切實樹立自身形象，增強工作責任意識，要尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，與居民打成一片，努力服務(wù)好群眾。針對群眾反映的問題，比如養(yǎng)老問題、醫(yī)療保險問題、鄰里糾紛問題等，一定要解決好。讓社區(qū)群眾看得到，摸得著，體會得到我們的關(guān)心和服務(wù)。

第三、全新全意為群眾服務(wù)。作為社區(qū)工作者要串百家門，聽百家言，解百家難，做群眾的知心人。服務(wù)群眾無小事，要把群眾的事當成自己的事辦，即使是一件不起眼的小事也要當大事去處理，要時刻把群眾放在心上。熱情接待每一位來辦事的群眾，耐心地宣傳講解相關(guān)政策知識，直到他們搞清楚為止，要時刻關(guān)心群眾的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難，對惠及居民的事要辦，對困難居民群眾要幫，對居民群眾呼聲和意見要真心聽。

各位考官，社區(qū)崗位雖然小，但是責任卻不小，一樣需要兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，需要微信無愧的奉獻。創(chuàng)建和諧社區(qū)，為鄉(xiāng)村振興工作作出貢獻，真正在工作者讓群眾看得到，摸得著，爭做一名優(yōu)秀社區(qū)干部。

第二題：有居民反映小區(qū)的水管堵塞，多次反映沒有得到有效解決，你是一名社區(qū)工作者，你怎么做？

尚優(yōu)解析：

民之所憂，我必念之，民之所盼，我必行之。作為一名社區(qū)工作者要為群眾解難題，辦實事。針對題干中的問題，我應(yīng)及時妥善的處理，具體處理如下：

第一、溝通群眾，了解情況。我會找到反映問題的群眾了解具體情況，比如我會了解小區(qū)哪些區(qū)域有水管堵塞的情況，什么原因?qū)е碌亩氯?，造成哪些影響，他們有哪些解決問題的建議等。

第二、實地查看，調(diào)查核實。我會到水管堵塞的樓棟進行走訪，實地查看，拍照留存等，了解堵塞的原因，有哪些影響，比如會不會造成居民用水困難等。

第三、根據(jù)情況，分類處理。如果是因為認為導致的水管堵塞，我會結(jié)合堵塞的具體情況，及時督促物業(yè)請專業(yè)的維修人員處理，并且還需保證維修期間的居民的用水問題，比如安排拉水車從其他區(qū)域取水以保證居民生活用水。

如果是自來水公司公共輸水管道堵塞，我會立即上報自來水公司，請自來水公司專業(yè)維修工人進行維修，我會全程的跟蹤維修的進度，恢復(fù)供水的時間向居民通報。

第四、總結(jié)反思。在以后的工作中，作為一名社區(qū)工作人員，一方面要提高自己的工作能力，一方面也需要提高自身的服務(wù)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，做一名合格的社區(qū)工作者。

第三題：組織宣傳電信防詐騙，你負責此次宣傳活動，你怎么做？

尚優(yōu)解析：

為了提升群眾的防詐騙意識，減少因詐騙而帶來的危害，社區(qū)準備開展一系列反詐宣傳活動，如果由你來負責本次宣傳工作，你會如何開展，做到幾個“好”。

第一、了解好。我會走訪部分小區(qū)，向老人等易受電信詐騙的高危群體了解，他們是否有防騙意識，有沒有被騙過，個人是否有防騙意識等。以便后期宣傳更有針對性。

第二、準備好。一方面我會征求領(lǐng)導的同意，從單位抽到溝通能力強，服務(wù)態(tài)度好，親和力強的同志，組建一個宣傳團隊，并結(jié)合個人的特長和能力進行分工。另一方面我會從網(wǎng)上收集電信詐騙的案例等，印制宣傳冊，條幅，海報等，錄制音頻和視頻，以便后期在自媒體平臺發(fā)布。同時購買一些防疫物資和小禮品以便宣傳時進行發(fā)放，以提高群眾參與此次活動積極性。

第三、組織好。在此次宣傳活動開展過程中，為了保證此次宣傳活動有針對性，同時能夠調(diào)動居民積極性使我們此次宣傳活動真正達到其效果，我會做出以下組織：由于我們此次宣傳活動涉及到的是反電信詐騙相關(guān)知識，所以參與此次宣傳活動的人員，一定要具有相應(yīng)的專業(yè)性，為此這次活動邀請我們公安部反詐騙刑偵等部門做專業(yè)的指導。采取的宣傳方式一定要多樣并有針對性。

其一、在轄區(qū)的小區(qū)發(fā)放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳手冊，提示宣傳頁，安全防范書簽等宣傳材料。

其二、在我會在組織宣講會，請反詐專家在宣講會上宣講電信詐騙的案例，騙子的詐騙的手法，請電信詐騙的受害者現(xiàn)場說法，已達到防騙的效果。并且在組織宣講會的過程中應(yīng)落實好疫情防控政策，比如對進入宣講會現(xiàn)場的群眾測量體溫，核驗雙碼等。

其三、可以做現(xiàn)場情景模擬，模擬不同的情景，比如詐騙電話接聽演示、電信詐騙情景劇、專家現(xiàn)場答疑、發(fā)放小禮品與現(xiàn)場觀眾互動，從而提高防范能力和方法技巧。

第四、總結(jié)好。將此次宣傳活動行程記錄，總結(jié)此次經(jīng)驗以及存在的不足，形成報告匯報領(lǐng)導。最后將此次的宣傳視頻在官方網(wǎng)站和抖音、快手等自媒體平臺進行宣傳。同時也可以將此次宣傳知識做成相應(yīng)的展板，在各小區(qū)的宣傳欄展出，以達到二次宣傳的效果。