如果回望歷史，謝斌的總結，或許有他的合理之處，至少在挑戰(zhàn)中不必悲觀，在前行中看到希望。

解放之初，上海在陳云的指揮下，打贏了一場與資本家的開國經濟仗，完成了國家面臨的首場大考。

上海人民創(chuàng)造了多個“第一”。第一艘潛艇下水，第一輛鳳凰牌國產轎車，第一塊國產上海牌手表，第一臺萬噸水壓機……這是上海的責任與擔當。而全國第一個涉外商業(yè)廣告，第一個國有資產管理委員會，新中國第一家證券、期貨和交易所，這是上海創(chuàng)造的一系列改革開放新氣象。

1990年代，以浦東開發(fā)為標志，上海改革開放又從“后衛(wèi)”轉向“前鋒”。

34年前，上海也戰(zhàn)勝了一場疫情——甲型肝炎。1988年，上海全年累計病例為352048例，全市十多萬醫(yī)務人員中，有六萬多人撲到了防治甲肝的第一線。在那場戰(zhàn)疫中，上海人民展現(xiàn)出智慧與勇氣，以眾志成城的奮戰(zhàn)，很快就澆滅了甲肝洶涌的火花。

但這一次，考驗顯然前所未有，有些人會失望，有些人會選擇離開，但生活還在繼續(xù)，永遠不要低估上海這座城市，不要低估上海人民。

“魔都”這個詞的背后，其實是一座擁有無限可能的城市，在挑戰(zhàn)和沖擊中愈挫愈強的國際大都會。

（二）一場對10萬在滬家庭的守護

確實也有點無奈，在過去幾個月里，上海成為了中國的焦點，疫情的震中。

這注定是一段令人永生難忘的日子，但至少到目前，感染者人數(shù)在持續(xù)減少，很多社區(qū)紛紛重新開放，我們還有很多的限制和不方便，還不能輕言勝利，但煙火氣的上海，終究要回來了。

音樂詩人雷納德·科恩在那首著名的《頌歌》中唱到，“萬物皆有裂痕，那是光進來的地方”。疫情制造出裂縫之后，無數(shù)的光也正在照射進去。

魔都之所以成為魔都，是因為魔都里的人，尤其是那些默默無聞的普通人。

他們很普通，但在前所未有的考驗前，他們以不普通的行動，讓我們看到了世態(tài)炎涼，看到了人情冷暖，看到了什么是愛。

3月28日，一條微博沖上熱搜，標題是“上海數(shù)千名中介小哥幫送菜”。太平洋房屋的3700多名員工自發(fā)成為志愿者，走進上海的各個社區(qū)：幫社區(qū)居民買菜、為有基礎疾病的老人買藥、甚至承接起各種艱難的救助任務……

上海是一個宜居的城市，也是一個老齡化的城市。疫情給老人的生活帶來巨大的沖擊。3月27日，一位閔行的聾啞人在當?shù)亍疤萆鐓^(qū)服務”的微信群里發(fā)送買菜請求，讓他自己都沒想到的是，不到一分鐘群里就有人回應，十分鐘后，它就收到了一個穿著紅馬甲的年輕人送來的菜。這名年輕人并非跑腿小哥，而是上海本地最大的房屋經紀公司太平洋房屋的一名房產中介。

在嘉定江橋，同樣是來自太平洋房屋的小伙伴們，從疫情初期的三月上旬開始，先后建立起了6個微信服務群，幫助嘉定江橋社區(qū)的1200多位居民跑腿買菜，每天送貨接近200單。

不止是他們，有3700多名太平洋房屋的員工，在疫情期間化身成為了戰(zhàn)疫志愿者。

也不止是買菜，他們努力承擔起了社區(qū)中居民生活的任何可能的需要。

他們是快遞員，幫忙居民閃送居家辦公用品，幫忙被隔離的老師跑學校取教學材料；他們是打印店，幫助社區(qū)連夜打印4000份核酸檢測告知書；他們是救護人員，在老人突發(fā)心臟病的時候上門幫助救援；他們是“大白”志愿者，上崗方艙……

概括他們更合適的詞，是愛的馳援者。他們捐贈物資，馳援那些日夜堅守和默默付出的社區(qū)、疾控、民警和志愿者們；他們連夜籌集1000箱方便面，馳援復旦大學江灣校區(qū)愛久學生無以為繼的公寓食堂；他們馳援上海腫瘤醫(yī)院旁小旅館里“彈盡糧絕”的89名外地求醫(yī)病患和家屬，克服物流和物資困難送去了89箱方便食品和76箱牛奶；他們還牽線搭橋，展開了一場跨越900多公里的愛心馳援，將來自湖北慈善總會的30噸物資、價值400萬的免疫力飲品和河南的2500斤愛心面粉送往徐匯和黃浦區(qū)居民家中。

據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間近3700名太平洋經紀人用一切可能的方式，守護了在滬10萬多戶溫暖的家庭。

沒有人要求他們，但他們主動站了出來。但正是這些看起來瑣碎而細小的事情，匯聚成了一道明亮的光，照向疫情生活中眾多普通人的堅守。

太平洋房屋還做了一件大事，就是把位于黃浦區(qū)開平路剛買下的14億總部大樓都“捐”出去，改造成上海首座立體方艙醫(yī)院。這一改造，賦予了這座公共建筑新生，更是對生命的守護。

在上海最艱難的時刻，他們將溫度和情感，延伸到了上海這座城市的每一個公共空間。

太平洋房屋的這些動作，聽起來有點不可思議，但其實也順理成章。

對企業(yè)有諸多洞見的管理大師德魯克曾經把社會比作一個“身體”，所有的企業(yè)都是這個“身體”的器官。作為“社會的器官”，企業(yè)的本質是為社會解決問題。

而另一方面，太平洋房屋展示出的企業(yè)價值觀，與上海這座“魔都”的城市精神無比貼合——即使在最艱難的情況下，這座城市和城市中的人民也能創(chuàng)造出無限可能。

（三）一個深耕社區(qū)的基礎社會器官

上海的無限可能性從何而來？

按照哲學理論，可能性可以是偶然性，但更多的是要素積累帶來的必然性。

太平洋房屋之所以能夠成為上海社區(qū)防控與治理中的重要民間力量之一，就是一種必然。房產中介的行業(yè)特性，決定了他們是一群最熟悉社區(qū)生態(tài)的人。

用朋友的話說，在他的小區(qū)，現(xiàn)在最有禮貌，最熱心的，不一定是物業(yè)保安，很可能是中介，他家小區(qū)樓下的中介小哥，別說出門遇到主動打招呼，甚至有時候，下班晚了來不及接孩子，給他們打個電話，立刻就把孩子直接接回家了。

更別說幫一些獨居老人，搬個大米上樓，半夜修個水管……“遠親不如近鄰”對于這些生活瑣事，房產經紀人小王小李們，有時真能比兒子女兒來得還快、解決還好……

看似不尋常的背后，折射出中國服務態(tài)度的轉變，也反映出太平洋房屋等企業(yè)的社會責任擔當和價值選擇。

可能有些人覺得社區(qū)發(fā)展空間有限，但社區(qū)有人，在中國，人就是最大的資源，有了人，就能創(chuàng)造奇跡。

以太平洋房屋為例，它在上海擁有近650家門店，極其靠近社區(qū)，每一家門店都有至少10名以上的經紀人，每一個門店的員工都對社區(qū)基礎設施和居民生活了如指掌，通過與小區(qū)內大量住戶的良好互動，平時積累起了強信任和情感連接，有很強的服務精神。

另一方面，太平洋房屋通過長期保持與基層社區(qū)政府的良好關系。深耕社區(qū)，讓太平洋房屋形成了牢固而溫暖的社區(qū)鏈接。

更重要的是，太平洋房屋門店員工年齡大多在22-26歲之間，均為大專以上學歷，這支高學歷的年輕團隊在解決問題的方法論上，也是高素質的。

正是因為區(qū)位、人力、社區(qū)鏈接、服務意識、專業(yè)能力等優(yōu)勢，太平洋房屋才能將服務潤物細無聲地浸潤到千家萬戶。

按照德魯克把企業(yè)比作社會器官的比喻，那么太平洋房屋就是上海這座城市中，最基層但又無比重要的社會器官之一。

如果深入了解太平洋房屋，你會發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)在上?？挂咂陂g閃耀出的光芒并非偶然，而是其根植深處的企業(yè)文化使然。

在太平洋房屋看來，基業(yè)長青的企業(yè)，一定要有向善的基因。

向善，是整個人類發(fā)展的母題之一，這也是中國新商業(yè)文明的題中應有之意之一。

在28年的發(fā)展歷程中，太平洋一直在企業(yè)社會責任踐行方面始終扮演著行業(yè)表率的角色，提升社區(qū)力，做社區(qū)好鄰居，打造社區(qū)價值共同體，引領行業(yè)正向發(fā)展。

向善的企業(yè)文化，使得太平洋的門店不僅僅是一個房產交易的場所。而是“一店六站 ”——應急救助站、愛心公益站、社區(qū)共建站、愛心接力站、便民服務站、黨建服務站，實現(xiàn)社區(qū)、社群、社會三聯(lián)動。

在太平洋房屋，有太多的向善故事了。

設立愛心基金，幫貧困兒童上學， “歡孝行動”每年慰問100多戶孤寡老人， “陽光之家愛心行”每年策劃20多起節(jié)日主題公益活動；

作為上海首批設立“愛心接力站”的房產經紀企業(yè)，太平洋房屋所有門店為環(huán)衛(wèi)工人、流浪人士提供免費飲水和休息場所，28年來共累計接待數(shù)萬名環(huán)衛(wèi)工人；

門店持續(xù)28年免費為社區(qū)居民提供打印復印、應急電話、應急雨具、應急充電、應急上網(wǎng)、應急如廁、代收快遞、詢路指引等愛心便民服務……

勇于擔當?shù)奶窖蠓课?，成為了推進社會責任內涵革新的助推器，展現(xiàn)出的是新時代中國企業(yè)，正在不斷為中國的新商業(yè)文明加碼。

（四）風雨后，依然擁有無限可能

一家企業(yè)，可以成為一個城市的封面，比如大眾之于沃爾夫斯堡，三星之于首爾。

但一個城市的精神內核，來源于城市社區(qū)中每一個平凡的人，來自于那些更多的仍在向上生長中的，但與城市的基礎設施和生活密切相關企業(yè)。

從這個角度而言，太平洋房屋在這次疫情中展現(xiàn)出的，正是“魔都”在那些顯性的政治、經濟與文化符號之下，流動在城市所有毛細血管中的事物，也只有在那里，才有層出不窮的不可思議與無限可能。

魔都，風雨過后，依然擁有無限可能。

因為魔都，仍有很多不服輸?shù)娜耍芏嘤械赖赂械钠髽I(yè)。

一個人的價值觀，一家企業(yè)的價值觀，其實也是一個城市精神的寫照，并將持續(xù)改變著這座城市的未來走向。

對于太平洋房屋乃至上海這座城市而言，一切正如《紐約時報》專欄作家愛麗絲·勞斯瑟恩所說，“在這場疫情中所展現(xiàn)的價值觀——協(xié)作、務實、足智多謀、直覺、謙虛、慷慨、誠實、同情、包容、政治敏銳性和想象力，都對人類未來的進程至關重要”。

魔都還面臨著考驗，我們很多人都有失望，但也又看到新的希望。痛定思痛，魔都明天肯定會更好，不然，真對不起這么好的人民。