隨著企業(yè)數(shù)字化向著精細(xì)化演進(jìn)，企業(yè)服務(wù)市場的持續(xù)火熱，在財報發(fā)布后，微盟集團(tuán)的SaaS業(yè)務(wù)繼續(xù)獲得來自市場和機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

作者丨李杰

來源丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）

上半年中國宏觀經(jīng)濟(jì)整體恢復(fù)平穩(wěn)，企業(yè)服務(wù)、跨境電商等領(lǐng)域都迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

SaaS行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)微盟集團(tuán)（02013.HK）近日發(fā)布的半年報業(yè)績顯示該公司上半年經(jīng)調(diào)整營收13.83億元人民幣，較2020年上半年同期增長44.5%，毛利7.66億元同比增長81.8%。

得益于“大客化、生態(tài)化、國際化”的三大集團(tuán)戰(zhàn)略大展拳腳，并與“TSO”全鏈路的布局相輔相成，共同拉動了微盟集團(tuán)數(shù)字商業(yè)收入在今年上半年呈現(xiàn)同比上升107.6%的翻倍增長，達(dá)9.59億元。

其中，SaaS訂閱解決方案收入升至5.49億元，同比巨幅增長159.2%，付費(fèi)商戶數(shù)突破10萬，智慧零售業(yè)務(wù)更是突破性大幅增長298.3%錄得1.83億元，牢牢扛起了微盟大客化集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大旗，再次彰顯這只新經(jīng)濟(jì)SaaS龍頭股的“硬核”實(shí)力。

智慧零售業(yè)績增長兇猛

扛起大客化大旗

2021年，進(jìn)入到后疫情時代，雖然依然面臨著國內(nèi)外諸多復(fù)雜因素，但我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)中加固、穩(wěn)中向好態(tài)勢。

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的2021年國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況“半年報”，在“雙品網(wǎng)購節(jié)”“消費(fèi)促進(jìn)月”等促銷活動帶動下，各地引導(dǎo)線上線下深度融合，加大利用新技術(shù)新理念，塑造消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，提升消費(fèi)智能化，激發(fā)消費(fèi)新動能。

規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比增長34.5%和34.3%，帶動網(wǎng)絡(luò)零售活力不斷激發(fā)，上半年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長18.7%。

可見，在新消費(fèi)領(lǐng)域，上半年以零售行業(yè)為代表的企業(yè)繼續(xù)加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在此基礎(chǔ)上“加大力度”向精細(xì)化運(yùn)營縱深發(fā)展。

微盟的智慧零售產(chǎn)品經(jīng)過不斷打磨強(qiáng)化，并結(jié)合精準(zhǔn)營銷、私域運(yùn)營等服務(wù)，形成了一套更能滿足零售企業(yè)數(shù)字化升級需求的“TSO全鏈路”智慧增長方案，由此拉動微盟SaaS訂閱解決方案中的智慧零售業(yè)務(wù)線厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)了突破性的業(yè)績增長。

根據(jù)財報，截至2021年上半年，微盟SaaS訂閱解決方案收入5.49億元，較去年同期增長159.2%，付費(fèi)商戶數(shù)增長15.2%至101,867名。

在訂閱解決方案中，智慧零售收入為人民幣1.83億元，較2020上半年的人民幣0.46億元增長298.3%，占訂閱解決方案收入的33.4%，成為驅(qū)動SaaS訂閱解決方案收入增長的主引擎。商戶數(shù)量也較2020年上半年翻了一番，從2260家上升到4699家。

除了商家數(shù)量的激增，商戶的客單價也在不斷提高，這得益于微盟三大戰(zhàn)略中“大客化”戰(zhàn)略的有效推進(jìn)。

據(jù)了解，在4699家商戶中，其中品牌商戶達(dá)830家，同比增長82%，品牌商戶的每用戶平均訂單收入為人民幣23.2 萬元，對比上年同期的22.7萬元也進(jìn)一步提升。

這也為拉升SaaS訂閱解決方案整體ARPU做出了卓越貢獻(xiàn)，上半年，訂閱解決方案ARPU同比增長56.5%達(dá)到5395元，增速大幅超過此前兩年的同比增速。

據(jù)了解，微盟智慧零售服務(wù)的企業(yè)在中國零售百強(qiáng)企業(yè)的占比達(dá)到40%以上，上半年，隨著微盟通過“TSO”進(jìn)階了自身產(chǎn)品以及服務(wù)能力，以及不斷與頭部時尚零售品牌進(jìn)行共建共創(chuàng)，積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，微盟智慧零售在大客市場的競爭優(yōu)勢不斷提升。

這其中，更是有許多頭部零售品牌與微盟合作多年，并不斷深化合作，為整個零售行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化升級樹立了標(biāo)桿。

時裝羽絨服品牌艾萊依作為微盟長期陪伴轉(zhuǎn)型的客戶，與微盟合作以來，引導(dǎo)加盟商上云，構(gòu)建小程序商城、智慧營銷、智慧導(dǎo)購等系統(tǒng)基建，為加盟商提供自主經(jīng)營權(quán)的“千店千策”經(jīng)營策略。

今年以來，艾萊依又入局視頻號，搭建“品牌+門店”的視頻號矩陣，并利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶和資產(chǎn)的沉淀，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化整體轉(zhuǎn)型。在618年中大考中，艾萊依全渠道業(yè)績增長57%，其中閉店后訂單占比75%，視頻號開播后，直播業(yè)績增長466%，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了顯著提升。

微盟在時尚鞋服行業(yè)市場占有率提升的同時，在去年收購了海鼎之后，也在加速向商業(yè)地產(chǎn)，商超便利、家居建材、數(shù)碼電器、美妝母嬰等行業(yè)的滲透。

7月，微盟與海鼎攜手改造36524便利店的“一號工程”已經(jīng)正式啟動，雙方將共同助力36524進(jìn)行線上線下全域數(shù)字化改造，打造零售領(lǐng)域數(shù)字化運(yùn)營標(biāo)桿。

微盟表示，在鞏固現(xiàn)有時尚零售領(lǐng)域優(yōu)勢的同時，未來會加速向商業(yè)地產(chǎn)、商超便利、家居建材、數(shù)碼電器等行業(yè)滲透，重點(diǎn)提升大客占比，智慧零售業(yè)務(wù)還有進(jìn)一步增長空間。

TSO全鏈路再升級

為SaaS業(yè)務(wù)注入強(qiáng)勁動力

為了更好地為商家提供數(shù)字化服務(wù)，微盟集團(tuán)已經(jīng)把主營業(yè)務(wù)細(xì)分為數(shù)字商業(yè)解決方案和數(shù)字媒介解決方案兩大數(shù)字業(yè)務(wù)。

其中，數(shù)字商業(yè)包含訂閱解決方案和商家解決方案。訂閱解決方案主要提供商業(yè)及營銷SaaS產(chǎn)品以及ERP解決方案，同時提供大客定制服務(wù)；商家解決方案則服務(wù)于訂閱解決方案商家及潛在商家，為商家提供流量、工具、運(yùn)營三位一體的整體解決方案，為商家提供從用戶定向、訴求匹配、創(chuàng)意及拍攝、精準(zhǔn)投放、數(shù)據(jù)分析、SaaS后鏈接轉(zhuǎn)化的一站式運(yùn)營閉環(huán)。

微盟智慧零售業(yè)務(wù)之所以取得突破性增長，其中一個重要原因就是源于微盟2020年提出的“T（流量）-S（SaaS工具）-O（運(yùn)營）”這一全鏈路智慧增長解決方案，并逐漸應(yīng)用到微盟智慧商業(yè)的各個垂直行業(yè)解決方案中，使得微盟在SaaS業(yè)務(wù)上的護(hù)城河獲得進(jìn)一步加寬，為SaaS業(yè)務(wù)的業(yè)績提升提供了強(qiáng)勁動力。

今年上半年微盟繼續(xù)強(qiáng)化升級“TSO”全鏈路能力，不僅橫向布局多元化流量渠道、縱向進(jìn)行區(qū)位場景和服務(wù)場景延伸，還調(diào)整組織架構(gòu)以確保策略的長期實(shí)施，成立私域增長中心和控股子公司“TEAM PRO”，旨在通過微盟SaaS系統(tǒng)，整合精準(zhǔn)營銷和數(shù)字化運(yùn)營能力。

得益于上述舉措，越來越多品牌客戶與微盟集團(tuán)合作探索全鏈路營銷模式，微盟集團(tuán)數(shù)字商業(yè)中的商家解決方案在今年上半年收入達(dá)4.1億元人民幣，同比上升63.8%；付費(fèi)商戶數(shù)27484名，每用戶平均收益14909元，同比增長46.6%；服務(wù)商家獲取流量的精準(zhǔn)投放毛收入56.4億元，較2020年上半年增長38.6%。

“TSO”全鏈路策略的強(qiáng)化首先體現(xiàn)在對Traffic流量生態(tài)的拓展上，目前微盟微商城、智慧零售等解決方案已經(jīng)打通了QQ、QQ瀏覽器、抖音、快手、百度、支付寶等多渠道流量入口，同時還實(shí)現(xiàn)了短信、郵件、微信外網(wǎng)頁等外部短鏈接與小程序的便捷跳轉(zhuǎn)能，助攻企業(yè)打開更多的流量渠道。

在私域流量的轉(zhuǎn)化以及運(yùn)營工具上，上半年微盟重點(diǎn)在視頻號和“企微助手”上做了布局，提升了商家從私域運(yùn)營到私域轉(zhuǎn)化的閉環(huán)能力。

視頻號在2021年全面爆發(fā)，成為新的流量紅利入口。微盟上半年將旗下微商城和智慧零售解決方案與視頻號對接，以幫助商家發(fā)掘視頻號的最大紅利。

國貨服裝品牌「洪陵羊絨」通過微盟小程序商城，在視頻號直播帶貨，首場即取得開門紅，銷售額高達(dá)18萬。

此外，微盟分銷市場正式接入視頻號運(yùn)營矩陣，幫助商戶擴(kuò)寬流量管道，為視頻號創(chuàng)作者提供貨品保障，預(yù)計未來這將會為微盟社交電商板塊貢獻(xiàn)新的業(yè)績增量。

除了視頻號之外，企業(yè)微信作為“企業(yè)內(nèi)外連接器”，在私域運(yùn)營方面擁有強(qiáng)大的服務(wù)能力，自去年以來成為商家進(jìn)行私域構(gòu)建的重武器?；谄髽I(yè)微信，微盟上半年全力推出了“企微助手”產(chǎn)品，二者雙劍合璧，助力商家進(jìn)一步挖掘私域價值。目前，微盟“企微助手”已經(jīng)與微盟旗下的微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案實(shí)現(xiàn)了對接，以全面提升商家私域運(yùn)營效率。

在智慧餐飲業(yè)務(wù)上，企微運(yùn)營和全鏈路的私域運(yùn)營同樣也被微盟上升到戰(zhàn)略高度。

微盟智慧餐飲自去年整合業(yè)務(wù)成立智慧餐飲公司以來，智慧餐飲產(chǎn)品持續(xù)更新優(yōu)化，升級會員儲值體系、新增付費(fèi)會員卡、優(yōu)化堂食點(diǎn)餐交易流程等，以提升餐飲客戶使用體驗(yàn)。

今年又大力推進(jìn)“三店一體+企微運(yùn)營”解決方案，與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面打通。上半年智慧餐飲收入人民幣2,800 萬元，較上年同期增長24.4%，占訂閱解決方案收入的5.0%，餐飲商戶數(shù)達(dá)7,297家，餐飲商戶的每用戶平均訂單收入人民幣1.5萬元。

微盟智慧餐飲總裁白昱認(rèn)為，“三店一體，企微運(yùn)營”解決方案，把私域流量的運(yùn)營效率和效果推上了新高度。隨著該方案的全速推進(jìn)，未來智慧餐飲板塊的增長潛力將進(jìn)一步釋放。

在智慧零售、智慧餐飲取得業(yè)績高歌猛進(jìn)式增長的同時，微盟其他領(lǐng)域的SaaS解決方案也從升級到推新全面開花。

上半年，微盟智慧酒店已與多家酒店P(guān)MS實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直連升級，以訂單實(shí)時數(shù)據(jù)自動同步能力，提升酒店訂單的整體運(yùn)營效率。與旗下控股公司向蜜鳥科技也進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過全鏈路智慧增長解決方案，賦能酒旅行業(yè)數(shù)字化營銷與私域流量生態(tài)的布局。上半年，向蜜鳥科技已為華南、華東、西南等地區(qū)600 多家國際和國內(nèi)高端酒店提供完備的數(shù)字化營銷技術(shù)與運(yùn)營服務(wù)解決方案。

本地生活版塊的智慧美業(yè)解決方案發(fā)布了2.0版本，新增“客戶管理、門店管理、經(jīng)營管理“等三大核心能力。在建黨100周年之際，微盟還推出了“智慧黨建”服務(wù)方案，基于小程序?yàn)辄h建工作提供的一站式解決方案。

三大戰(zhàn)略保駕護(hù)航

架構(gòu)升級將助電商零售

更上一層樓

SaaS業(yè)務(wù)的布局上，微盟延續(xù)了此前研發(fā)+生態(tài)合作收購的戰(zhàn)術(shù)。加大在研發(fā)和運(yùn)營上的投入，同時投資、生態(tài)共建也沒有落下。

今年2月，微盟集團(tuán)聯(lián)合一村資本有限公司、北京高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、北京市四季青農(nóng)工商總公司成立微盟產(chǎn)業(yè)基金，對AI、云計算和大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行前沿布局，隨后又通過華映微盟產(chǎn)業(yè)基金成功完成了國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商SaaS服務(wù)商“馬幫軟件”的A+輪融資，為國際化戰(zhàn)略開展鋪路。

在開發(fā)者生態(tài)方面，截至2021年上半年，微盟云平臺已與海鼎、達(dá)摩、數(shù)云、百勝、光云、愛搭等廠商開展合作，接入超過550名第三方開發(fā)者，累計提交1,500多個應(yīng)用，以更好地為中大客提供商業(yè)化技術(shù)支持。

有了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的累積，加上生態(tài)的開放，微盟在國際化集團(tuán)戰(zhàn)略上也邁出了突破性的一大步。

上半年我國外貿(mào)形勢總體不錯，進(jìn)出口增勢良好，微盟抓住時機(jī)積極布局，在跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)上，助力香港藥妝百貨龍豐集團(tuán)、香港美妝專門店等知名品牌精細(xì)化運(yùn)營社群、小程序商城，搭建線上線下公私域聯(lián)動矩陣。

在跨境出海領(lǐng)域，微盟在7月份重磅發(fā)布了跨境獨(dú)立站產(chǎn)品ShopExpress，并配套啟動“揚(yáng)帆領(lǐng)航計劃”，旨在通過全鏈路數(shù)字化出海解決方案，助力更多中國品牌走向海外。在流量上已經(jīng)對接了包括Google、Facebook、Twitter等海外主流媒體渠道，未來還將與“國際版抖音”TikTok進(jìn)行對接。

至此，在國際化的戰(zhàn)略布局上，微盟正式達(dá)成了跨境SaaS產(chǎn)品“兩條腿走路”的國際化格局。

微盟認(rèn)為，隨著ShopExpress跑起來，出海市場未來會成為重要的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。微盟將繼續(xù)完善及拓展海外服務(wù)商體系，加強(qiáng)與海外社交流量平臺合作，尋求國際戰(zhàn)略投資并購機(jī)會等，推動產(chǎn)品和服務(wù)走向國際市場。

為了更好地貫徹集團(tuán)大客化、生態(tài)化、國際化三大戰(zhàn)略，真正將“TSO全鏈路營銷閉環(huán)”作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來打造，微盟集團(tuán)在財報發(fā)布之前還官宣了集團(tuán)電商零售業(yè)務(wù)版塊從全員銷售轉(zhuǎn)向以交付運(yùn)營為核心的全新組織架構(gòu)升級。

據(jù)悉，進(jìn)行此次組織架構(gòu)升級，主要是為了把商家運(yùn)營和客戶成功放到更高的戰(zhàn)略高度，整體上來看，微盟在電商零售業(yè)務(wù)版塊強(qiáng)化了TSO全鏈路營銷閉環(huán)的服務(wù)能力，在將銷售和交付打通管理的同時，提供了更多集團(tuán)資源的支撐。升級后，電商零售板塊的生態(tài)將會更加融合，對客戶運(yùn)營能力的提升勢必會帶動企業(yè)向大客化轉(zhuǎn)型再上一層樓。

微盟集團(tuán)表示，未來還將長期堅持大客化、生態(tài)化、國際化的核心戰(zhàn)略，并加快推進(jìn)微盟云平臺建設(shè)和TSO業(yè)務(wù)發(fā)展。

具體來說，將重點(diǎn)圍繞“構(gòu)建開放生態(tài)、提升大客業(yè)務(wù)占比、升級全鏈路運(yùn)營能力、加快國際化布局、探索更多戰(zhàn)略合作機(jī)會”這五大方向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造長期價值。

穩(wěn)健的發(fā)展和清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃也讓微盟在2021年上半年收獲市場青睞，成功完成了6億美元配售及可轉(zhuǎn)債募資，認(rèn)購方包括騰訊、GIC、加拿大養(yǎng)老基金等在內(nèi)的眾多知名機(jī)構(gòu)和投資人，后續(xù)微盟將通過這筆資金進(jìn)一步深化自身產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力，不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界，從產(chǎn)品到技術(shù)上繼續(xù)領(lǐng)跑SaaS行業(yè)。

隨著企業(yè)數(shù)字化向著精細(xì)化演進(jìn)，企業(yè)服務(wù)市場的持續(xù)火熱，在財報發(fā)布后，微盟集團(tuán)的SaaS業(yè)務(wù)繼續(xù)獲得來自市場和機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

廣發(fā)證券認(rèn)為，商家重視并構(gòu)建私域運(yùn)營的趨勢不變，微信等有流量的平臺商業(yè)能力持續(xù)完善，微盟作為領(lǐng)先的商業(yè)SaaS公司引領(lǐng)并推動商家數(shù)字化實(shí)現(xiàn)。預(yù)測21年訂閱業(yè)務(wù)收入同比+70~80%，22年同比+40~50%。中信證券研報表示，看好公司大客化戰(zhàn)略帶來的高質(zhì)量業(yè)績增長、TSO 全鏈路營銷的潛在業(yè)績催化以及微盟新商業(yè)操作系統(tǒng)落地后的生態(tài)壁壘，維持公司“買入”評級。