隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，消費(fèi)者通過線上交易變得越來越習(xí)以為常。但是，你可能不知道的是，為你提供服務(wù)的商家，可能會(huì)按照你的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人特征和脾氣性格等，對(duì)你進(jìn)行“畫像”，也就是“看人下菜碟”。 比如有一家健身房被曝在給一個(gè)會(huì)員充值時(shí)，被客人無意中瞥見電腦個(gè)人資料的備注欄里，豁然寫著“胖丑妞，但錢多，可發(fā)展為白金會(huì)員”。還有一家連鎖餐廳，被客人發(fā)現(xiàn)，他的會(huì)員資料的備注欄里，注明“此人齙牙，喜歡投訴”等等。 如果商家的出發(fā)點(diǎn)是更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，而在客戶資料里備注一些有關(guān)信息，那完全沒有問題。問題是，有些商家對(duì)一些消費(fèi)者，故意貼上那些“有色標(biāo)簽”，這完全涉嫌侵害了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，還涉嫌對(duì)顧客構(gòu)成歧視行為和涉嫌侵害消費(fèi)者隱私權(quán)。 現(xiàn)在很多商家喜歡把客人分為三六九等，給顧客貼上各種標(biāo)簽已經(jīng)不是偶然事件。很多人自從知道商家有貼標(biāo)簽的習(xí)慣后，現(xiàn)在每次辦會(huì)員，或者充值時(shí)都擔(dān)心被貼上負(fù)面標(biāo)簽，這也透露出了普遍的大眾情緒。 以前聽說有“大數(shù)據(jù)殺熟”，現(xiàn)在又有“個(gè)人負(fù)面標(biāo)簽”，這些對(duì)消費(fèi)者“精準(zhǔn)畫像”“品頭論足”的過分行為，完全使消費(fèi)者感到糟糕的體驗(yàn)，或者權(quán)益遭受損害，這顯然與商家所謂的周到服務(wù)，相去甚遠(yuǎn)。 現(xiàn)在，大眾在消費(fèi)時(shí)，已經(jīng)無法避免一遍又一遍地被大數(shù)據(jù)“凝視”的經(jīng)歷。無論是誰，都不希望在消費(fèi)時(shí)又被商家以不雅的語言記錄下來，更不能接受自己成為商家取笑和嘲諷的對(duì)象。