自2018年起，零售銀行紛紛開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。四年過(guò)去了，零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效如何？有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，又有哪些誤區(qū)需要避開(kāi)？數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路通向何方？站在2022年的起點(diǎn)上，BCG深入思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之路，提出了四大關(guān)鍵詞——“輕型銀行、飛輪效應(yīng)、非線性增長(zhǎng)、深度融合”。

本篇報(bào)告《2022 銀行零售客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐白皮書(shū)：企業(yè)微信視角下，開(kāi)啟銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》，通過(guò)采用桌面研究，銀行數(shù)字化專家以及相關(guān)從業(yè)者訪談，對(duì)銀行零售數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行研究和探索，致力于為銀行業(yè)從業(yè)者提供參考。?

報(bào)告主要通過(guò)銀行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、零售業(yè)務(wù)從獲客到運(yùn)營(yíng)全流程分析，推導(dǎo)出銀行零售業(yè)務(wù)企業(yè)微信數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論和發(fā)展路徑。據(jù) 此，億歐智庫(kù)建立了銀行零售業(yè)務(wù)企業(yè)微信端數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳伙伴選型模型，由4個(gè)維度、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，系統(tǒng)性分析了當(dāng)前銀行側(cè)主流 的企業(yè)微信SCRM的能力值，從工具端助力銀行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行決策參考。

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