? ? ? ?在人們印象中,醫(yī)院是冰冷的、白色的,這使患者在就醫(yī)時無形中增加了不安感和焦慮感。隨著社會的發(fā)展,人民群眾對醫(yī)療服務需求不斷增強,云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院作為一所現(xiàn)代化醫(yī)院,不僅提高醫(yī)療技術水平和完善硬件設施,更關注患者的心理感受和精神需求,是一家溫暖、溫馨、讓患者有安全感,可信賴的醫(yī)院。

? ? ? ?當你走進云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的大門,你首先會看到醫(yī)護人員溫馨的笑容,所有的醫(yī)護人員都是普普通通的人,不高大,甚至有點有點瘦弱,不光鮮,甚至有點卑微,可她們卻用自己有限的時間投入到無限的醫(yī)療事業(yè)中,張開慈祥的雙臂,送人間一片祥和,揚起善良的微笑,撫慰痛苦的患者。因為不變的人文關懷,才得以讓越來越多患者遠離病痛,感受到人間溫暖。

? ? ??樹立以患者為中心、生命至上的服務理念

? ? ??隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,人民群眾生活水平的不斷改善,老百姓對健康的需求日益增長,對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的要求越來越高。精湛的醫(yī)療技術和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務對醫(yī)院和病患來說固然重要,但醫(yī)務人員具有良好的哲學水平和人文素養(yǎng),將會提升對病人的人文關懷和溝通能力,這將極大地改善醫(yī)患關系,可以讓病人得到心靈上的安慰,對患兒疾病的康復也大有益處。于是,如何把患兒治療好、服務好,就成為云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院廣大醫(yī)務工作者的努力方向。

? ? ? ?正如院訓“面對患者,我們盡職盡責”,云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院所有工作都圍繞怎么讓患者“看好病”,全體醫(yī)護人員在方方面面做出不懈努力,提升病人感知價值。據(jù)院長介紹,“讓患者看好病”,不僅要專業(yè)團隊、優(yōu)秀專家不斷提高醫(yī)務水平,還需不斷完善醫(yī)療外服務。從設計節(jié)能開關、洗手間迷道,完善看病價格體系,再到簡化醫(yī)院流程、打造人性化醫(yī)療環(huán)境,無處不在彰顯著醫(yī)院人文關懷。

? ? ? ?自從提出了打造人文關愛型醫(yī)院為發(fā)展目標,從創(chuàng)建獨特的醫(yī)院文化入手、以創(chuàng)新醫(yī)學人文管理為手段,把愛的元素融入醫(yī)院管理和日常醫(yī)療工作中,溫暖患者和職工。讓患者成為人文建設參與者醫(yī)院不斷建立和改善以病人為中心的科學布局和便捷合理的就醫(yī)流程,打造如家一般溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

? ? ? ? ?融入醫(yī)院管理制度,打造醫(yī)院文化

“醫(yī)務人員很和氣,醫(yī)院服務很貼心?！边@是不少患者家屬對醫(yī)院的評價?！坝性S多孩子年齡還小,可能還要承受身體上的痛苦,作為家屬心里是焦急的,等待就醫(yī)時心里難免焦躁,我們就是要從這樣的小細節(jié)入手,讓患者時刻感到溫馨舒適,減少他們對陌生環(huán)境的不適感,也減輕他們身體上的痛苦”。兒科專家武亞偉主任還說,云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在貼心為患者服務方面可謂下足功夫,不僅為患者提供訂餐服務,還提供導診、陪送入院、出入院免費車輛接送等便民措施。

? ? ? ??該院不斷優(yōu)化門急診、入出院、影像檢查、電梯上下等關鍵環(huán)節(jié)和重點場所的服務流程,方便患者就醫(yī)。此外,醫(yī)院開通網(wǎng)絡預約通道,患者在就診前可提前在網(wǎng)上預約專家,大大節(jié)省了就醫(yī)時間。

? ? ? ??醫(yī)院堅持以“為患者健康服務、堅持公益性、追求社會效益、維護群眾利益和構建和諧醫(yī)患關系”的工作恒定目標,秉持“做百姓信賴的醫(yī)院”宗旨,厚德篤行,求精求實,以精湛的技術、優(yōu)質(zhì)的服務、公開透明的收費把醫(yī)院發(fā)展成為“高水平的兒童疑難病診治及醫(yī)療指導中心”,更好的回報社會、造福更多兒童。

? ? ? ?重“臺前”也重“幕后”,除了病人看得見摸得著的感知價值提升,該院在后勤管理方面更是將精細化做到了極致。院長表示:“醫(yī)院依托信息化醫(yī)用耗材管理體系,讓醫(yī)院精細化管理提升到新高度?，F(xiàn)在國家倡導醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,那么管理方式從粗放到精細化,耗材的精細化管理,是精細化管理不可缺的一部分?！?/p>

? ? ? ?有溫度的護理服務、高品質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境.....云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在一個又一個細致用心的舉措中,不斷豐富人文內(nèi)涵,打造醫(yī)療特色品牌,用愛心托起生命,忠誠履職,在新時代征程中永遠守護在為兒童健康服務這塊熱土上。