會(huì)議時(shí)間：2023年08月19日15：00至18：00

會(huì)議主持：石頭

與會(huì)人員：全體同仁

會(huì)議主題：偏鋒公司2308第三周會(huì)

會(huì)議主要內(nèi)容：

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行政部趙總點(diǎn)評(píng)最近一周的衛(wèi)生值日質(zhì)量。

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渠道部趙總指出偏鋒公司渠道來(lái)的個(gè)別客戶回復(fù)不及時(shí)。并提出已下單未轉(zhuǎn)化的客戶要周周跟進(jìn)落實(shí)。

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宣傳部王總提出宣傳部更新的績(jī)效考核辦法，未在績(jī)效表中更新。

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項(xiàng)目部王總提出單獨(dú)立項(xiàng)的抖音相關(guān)項(xiàng)目毛利潤(rùn)較高，動(dòng)員大家全員推廣宣傳銷售，從而提高公司整體營(yíng)收。

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項(xiàng)目部小葛提出《項(xiàng)目?jī)?nèi)部交易辦法》，鼓勵(lì)大家內(nèi)部有償交易，促進(jìn)項(xiàng)目開展進(jìn)度和結(jié)果。

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客戶部王總重新制定了值班管理辦法，并整理了最新的值班表格。

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業(yè)務(wù)部王總提出偏鋒公司的所有業(yè)務(wù)都需要有①明碼標(biāo)價(jià)②服務(wù)約定③售后條款④退款標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶明明白白下單，減少服務(wù)或售后的糾紛，提高客戶的滿意度和復(fù)購(gòu)率。

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客戶部小代反映某長(zhǎng)期合作客戶，其中的小紅書相關(guān)業(yè)務(wù)因?yàn)槲曳綀?bào)價(jià)高而去找報(bào)價(jià)更低的同行下單，尋求更好的挽回客戶方案。

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會(huì)議其他達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容：

①合力。公司之所以區(qū)別個(gè)人，最大的原因是公司可以集中力量辦大事，集體力量形成合力。讓客戶覺得花更多錢反而更值、更放心、更靠譜。如果在服務(wù)客戶中，未讓客戶感覺到【合力】的存在，則客戶就不愿意下更多訂單。

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②看得見的服務(wù)才是服務(wù)。該觀點(diǎn)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)段子，但思考后確實(shí)很有道理。業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，一定要嚴(yán)格踐行，才能提升客戶體驗(yàn)，讓客戶覺得物有所值，最終提升客戶的續(xù)簽率、復(fù)購(gòu)率等。

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