會(huì)話存檔是基于企業(yè)微信API接口而開發(fā)的聊天記錄查看工具。利用會(huì)話存檔能否找回誤刪、過期的聊天記錄呢？其實(shí)能否通過會(huì)話存檔找回企業(yè)微信中的聊天記錄分為兩種情況，大家一起來看看吧：

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開通會(huì)話存檔前的消息記錄無法找回

如果企業(yè)之前沒有開通過會(huì)話存檔，消息記錄遺失后希望通過會(huì)話存檔找回，這個(gè)方法是行不通的。只有成功接入API接口后會(huì)話存檔系統(tǒng)才能夠讀取聊天數(shù)據(jù)，在給被存檔相關(guān)用戶發(fā)送服務(wù)須知后，開始存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)聊天記錄。

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開通會(huì)話存檔后，聊天記錄永久存儲(chǔ)，支持導(dǎo)出

開通會(huì)話存檔后企業(yè)所有聊天記錄都將自動(dòng)同步存儲(chǔ)至服務(wù)器，支持管理員隨時(shí)查看與導(dǎo)出：

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登錄點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔后臺(tái)，選擇會(huì)話存檔模塊，就可以進(jìn)行員工、客戶、群聊等多角度消息記錄的實(shí)時(shí)查看與導(dǎo)出。幫助企業(yè)有效監(jiān)管員工工作狀態(tài)，規(guī)范員工日常行為，避免客服話術(shù)不合規(guī)，銷售私單、飛單等違規(guī)行為發(fā)生。

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點(diǎn)鏡scrm提供撤回、文本、圖片、視頻、文件、語音條、語音通話、鏈接等多種分類查看檢索。無需擔(dān)心員工或客戶刪除、撤回聊天記錄導(dǎo)致會(huì)話記錄不全，會(huì)話消息一旦產(chǎn)生，系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行自動(dòng)存儲(chǔ)。點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)還為每一個(gè)會(huì)話狀態(tài)欄設(shè)置了撤回消息的單獨(dú)分組，點(diǎn)擊就能查看相關(guān)人員所有撤回消息，同時(shí)撤回消息后方會(huì)有@已撤回標(biāo)識(shí)，更加醒目清晰，讓敏感消息不再遺漏。

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點(diǎn)鏡scrm還將離職員工單獨(dú)分組，突破企微云端存儲(chǔ)離職員工消息記錄的時(shí)限，保留完整溝通過程，提升工作交接效率，極大程度保障了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

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總結(jié)

企業(yè)聊天記錄的查看與存檔功能，從開通會(huì)話存檔后生效，建議企業(yè)開通，以備不時(shí)之需。會(huì)話存檔干貨科普，歡迎咨詢點(diǎn)鏡scrm。