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“太感謝你們了！大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)給我辦理業(yè)務(wù)，幫了我老人家一個(gè)大忙！”徐奶奶笑呵呵地說(shuō)道。

近日，建行六安霍山支行接到一位客戶的當(dāng)面求助：“我母親每個(gè)月都有退休金打入社保卡，需要激活社?？?，但是她行動(dòng)不便，來(lái)不了網(wǎng)點(diǎn)怎么辦呀？”話語(yǔ)間透著焦急。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)安撫客戶情緒，展開(kāi)細(xì)致溝通，了解具體情況。在知悉客戶母親確實(shí)存在困難后，立即協(xié)調(diào)安排專(zhuān)人上門(mén)為老人激活社保卡。

當(dāng)日下午，兩名工作人員攜帶設(shè)備，驅(qū)車(chē)前往霍山縣落兒嶺鎮(zhèn)古橋畈村徐奶奶家中。

“老人家，請(qǐng)點(diǎn)頭……搖頭……，哎對(duì)，就這樣。”在一系列溫馨提示和耐心指導(dǎo)下，徐奶奶成功辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)。