CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)整合各類銷售渠道，精準(zhǔn)獲取客戶需求，打通市場與銷售之間的協(xié)作壁壘，提升客戶轉(zhuǎn)化效率。那么企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí)要注意的功能有哪些？一起跟著小編看看吧。

一、市場管理

通過CRM系統(tǒng)，市場人員可以通過電子郵件、電話咨詢以及網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等方式舉辦活動(dòng)，以獲取初級(jí)銷售線索。隨后，銷售人員會(huì)從這些線索中深入挖掘，并通過持續(xù)的跟進(jìn)與拜訪，逐步將這些線索轉(zhuǎn)化為商機(jī)。借助CRM系統(tǒng)的線索管理功能，您的銷售人員可以在更短的時(shí)間和更少的精力下轉(zhuǎn)換更多的線索。

二、客戶管理

客戶管理是通過銷售人員對客戶進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)的一項(xiàng)重要任務(wù)。這包括不斷挖掘客戶的商機(jī)，并全力以赴實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。CRM系統(tǒng)在這一過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。它能夠自動(dòng)調(diào)取客戶訂單、合同等相關(guān)信息，并且在數(shù)據(jù)處理時(shí)保證信息的準(zhǔn)確性，避免信息重復(fù)。除此之外，CRM還擁有智能提醒功能，定期通知銷售人員查看近期需要跟進(jìn)的客戶，確保沒有遺漏任何重要商機(jī)。

三、銷售管理

在銷售管理領(lǐng)域的CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)儀表盤是一種強(qiáng)大的工具，能夠以直觀的方式呈現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過儀表盤，銷售主管可以快速抓住團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和薄弱點(diǎn)，更好地理解銷售過程中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這些數(shù)據(jù)包括但不限于：銷售額、銷售量、客戶滿意度、銷售渠道效益、新客戶獲取情況等。通過對這些數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤和分析，銷售主管能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)績波動(dòng)的原因，及時(shí)采取對策，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、Web表單功能

出色的市場營銷活動(dòng)應(yīng)該為銷售團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的線索。無論是落地頁還是聯(lián)系人表單，只需一步即可把客戶信息納入CRM中進(jìn)行管理。Zoho CRM提供可定制的Web表單，讓您的數(shù)字化營銷活動(dòng)變成線索生成器。