導(dǎo)讀：為了進(jìn)一步方便患者就醫(yī)，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，解決就醫(yī)“繳費(fèi)煩、排隊(duì)慢”等問題，鄭州市衛(wèi)健委統(tǒng)一安排部署多個(gè)醫(yī)院進(jìn)行“診間支付”、“床旁結(jié)算”、“醫(yī)療審批掌上辦”、“一卡通”、“智能化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”等多個(gè)醫(yī)療信息化改革手段，改善和提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)智慧就醫(yī)。9月16日，針對鄭州市衛(wèi)生健康委部署的信息化建設(shè)，記者依次走訪了鄭州市中心醫(yī)院、鄭州市婦幼保健院、鄭州頤和醫(yī)院、鄭州兒童醫(yī)院、中牟縣土寨村衛(wèi)生所五個(gè)醫(yī)療點(diǎn)。

“我提前預(yù)約，一般九點(diǎn)多在家收拾一下，預(yù)約九點(diǎn)半的，到醫(yī)院后就可以就診，很快?！?月16日上午，在鄭州市婦幼保健院體驗(yàn)過手機(jī)預(yù)約后的劉女士表示非常滿意。

劉女士說，她以前看病每次都很麻煩，要掛號要排隊(duì)，一早上可能都忙不完，還經(jīng)常忘記帶就診卡，很不方便?，F(xiàn)在這個(gè)新的繳費(fèi)就醫(yī)模式，操作簡單，而且患者持電子健康卡、居民身份證、社會保障卡即可在各個(gè)醫(yī)院進(jìn)行就診，無需再去單獨(dú)辦理醫(yī)院就診卡，就可以完成全部的就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)通卡就醫(yī)。

“診間支付”“床旁結(jié)算”就是讓患者在就醫(yī)看診過程中，醫(yī)生將處方單或檢驗(yàn)單打印出來后，患者可通過微信公眾號、自助機(jī)等支付手段直接繳費(fèi)，無需再去窗口排隊(duì)繳費(fèi)。另外，在患者出院時(shí)，醫(yī)院有專門的醫(yī)護(hù)人員會將結(jié)算車推至病床旁，為患者辦理出院手續(xù)。這既節(jié)約了患者的時(shí)間也方便患者直觀的了解自己的住院費(fèi)用的明細(xì)，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。在鄭州市中心醫(yī)院記者看到在實(shí)行診間支付后，窗口排隊(duì)的人基本寥寥無幾，患者有的用自助機(jī)操作、有的用微信公眾號操作，整個(gè)醫(yī)院大廳顯得井井有條。

鄭州兒童醫(yī)院的張紅霞副院長表示，醫(yī)院信息化今年有了很大的進(jìn)步。因?yàn)樾畔⒒A(chǔ)的力量為這一次的“智慧支付”打下了很好的基礎(chǔ)，診間支付給了門診患者極大的方便。另外，診間支付很大程度減少了患者就診的流程，縮短了患者的就診時(shí)間。

隨后記者在鄭州頤和醫(yī)院了解到，為了方便醫(yī)生護(hù)士更好的辦理注冊，鄭州市衛(wèi)生健康委在“鄭好辦”APP上推出醫(yī)療衛(wèi)生“一件事”，上線醫(yī)生、護(hù)士辦理、注冊、變更、延續(xù)、注銷等16個(gè)相關(guān)事項(xiàng)。節(jié)省了醫(yī)生護(hù)士辦理的時(shí)間，減少了醫(yī)護(hù)人員的工作量，提高了醫(yī)護(hù)人員辦理業(yè)務(wù)的效率。

“原先注冊的時(shí)候，先要填申請資料到護(hù)理部審核，護(hù)理部審核過以后，自行帶著資料到衛(wèi)健委辦理大廳辦理，需要等到幾個(gè)工作日以后才能取到結(jié)果?，F(xiàn)在通過線上辦理很方便，我只需要在手機(jī)上填完信息，然后幾分鐘就可以得到結(jié)果了，省時(shí)省力，我也不用再跑腿了，留出更多的時(shí)間服務(wù)患者?！鳖U和醫(yī)院的徐護(hù)士告訴記者。

按照上級全面深化醫(yī)改工作的總體要求和部署，充分發(fā)揮信息化對醫(yī)改、衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展的支撐和保障作用，中牟縣衛(wèi)生健康委通過依托縣級醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺建立的居民健康簽約服務(wù)信息系統(tǒng)及手機(jī)APP，使廣大簽約服務(wù)醫(yī)務(wù)人員通過手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)與轄區(qū)居民的簽約和隨訪等健康管理，相關(guān)數(shù)據(jù)通過區(qū)域衛(wèi)生信息平臺與公共衛(wèi)生系統(tǒng)互聯(lián)互通，更好的為全縣居民健康簽約服務(wù)提供軟件支撐。

記者通過中牟縣土寨村家庭服務(wù)醫(yī)生毛偉了解到，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展智能化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，即通過信息化的手段提供更加便捷、健康的服務(wù)。以前村醫(yī)需要將簽約服務(wù)隨訪內(nèi)容數(shù)據(jù)信息手動(dòng)添加到電腦上，完成一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要兩三個(gè)月，耗時(shí)耗力。現(xiàn)在智能化后，村民只需要自己通過APP上傳信息到簽約服務(wù)的平臺，這些信息還能通過這個(gè)平臺傳到公共衛(wèi)生系統(tǒng)平臺。這種互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的健康服務(wù)模式不僅提高了家庭醫(yī)生的服務(wù)效率，也提高了家庭醫(yī)生的履約率，使得家庭醫(yī)生對患者的追蹤及居家康復(fù)變得更加有效。

鄭州市衛(wèi)生健康委規(guī)劃信息處處長張珂佳告訴記者，目前鄭州各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在全面的開展信息化建設(shè)工作，包括在市縣兩級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的就醫(yī)一卡通、診間支付、床旁結(jié)算、智能預(yù)約服務(wù)等一系列的便民舉措，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的家庭醫(yī)生智能簽約、公共衛(wèi)生的服務(wù)等都是用智能化的方式來進(jìn)行的。開展這一系列服務(wù)都是圍繞患者和居民的，提高患者和居民切身的感受，使群眾通過信息化技術(shù)的應(yīng)用享有更加便捷的衛(wèi)生健康服務(wù)。下一步鄭州市衛(wèi)生健康委會結(jié)合鄭州城市大腦項(xiàng)目中的“智慧醫(yī)療”板塊，建設(shè)全民健康信息平臺，匯聚全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康信息、就診信息，從而實(shí)現(xiàn)居民全生命周期的健康管理，實(shí)現(xiàn)跨醫(yī)院病歷共享、跨醫(yī)院檢查結(jié)果的互認(rèn)，張珂佳表示這些目標(biāo)在今年年底都能基本實(shí)現(xiàn)。

采編：魏瑛 朱國帥 張洋 通訊員：周二斌