六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。

在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。

一、六西格瑪培訓(xùn)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

六西格瑪是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)改進(jìn)追求卓越的有效途徑，是幫助企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，已成為全世界追求管理卓越性的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略。企業(yè)開(kāi)展六西格瑪管理，既能夠傾力打造精品工程，幫助完成項(xiàng)目、改善項(xiàng)目和提高收益，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

對(duì)于企業(yè)本身而言，六西格瑪提高核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下作用：

1、逐步達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的目的

核心競(jìng)爭(zhēng)力主張開(kāi)展大量的群眾性改善活動(dòng)，即改進(jìn)企業(yè)和生產(chǎn)工具和器械、總體性減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、改善勞動(dòng)環(huán)境、提高工作效率、消除質(zhì)量隱患、降低成本等。譬如某電子企業(yè)，企業(yè)管理遵循“少、小、輕、短、美'，的原則，按照“查找問(wèn)題一改善一消除問(wèn)題一再次改善一趨于完美”的思路，逐步達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的目的。

2、有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)各部門(mén)以及單位的統(tǒng)一管理

六西格瑪管理具有全面性，其覆蓋面可以拓展到企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)、所有的部門(mén)和單位。六西格瑪管理分為縱向管理和橫向管理，縱向管理拓展有企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售流程有關(guān)部門(mén)和單位，同時(shí)延伸到供應(yīng)商管理和和客戶(hù)的服務(wù)等單位系統(tǒng)橫向管理拓展包括裝備部門(mén)、能源部門(mén)、環(huán)保部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)和開(kāi)發(fā)部門(mén)等。

3、有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化

六西格瑪強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，它提供的是數(shù)據(jù)支持下的科學(xué)決策和管理方法，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策和管理的精細(xì)化，提升企業(yè)的管理理念，質(zhì)量管理的優(yōu)劣數(shù)據(jù)化。

4、提高管理的效率

首先是便于質(zhì)量管理和技術(shù)管理的有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)其次是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等信息化，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作和溝通。清華經(jīng)管學(xué)院管理科學(xué)與工程系副教授孫靜也指出，六西格瑪是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)改進(jìn)追求卓越的有效途徑，并非企業(yè)的基礎(chǔ)管理體系?？偠灾?，六西格瑪管理是通過(guò)有組織、有計(jì)劃地實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益的，也是通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)推進(jìn)人們觀(guān)念和行為方式的轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、促進(jìn)企業(yè)的精細(xì)管理，切實(shí)滿(mǎn)足顧客的需求

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善，企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，同一類(lèi)型的產(chǎn)品自然也相應(yīng)的越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，同時(shí)伴隨趨于成熟和復(fù)雜的消費(fèi)群體的誕生，這就迫使企業(yè)管理必須向精細(xì)管理轉(zhuǎn)型。顧客的要求越來(lái)越復(fù)雜，甚至還有個(gè)性化的趨勢(shì)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須要滿(mǎn)足顧客的要求。在六西格瑪管理體系中，對(duì)客戶(hù)的關(guān)注是最重要的事情?？蛻?hù)需求得以實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足是六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成和結(jié)束的標(biāo)志。它的管理哲學(xué)中就包括始終以客戶(hù)為導(dǎo)向，不斷地了解客戶(hù)，深入客戶(hù)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

2、促進(jìn)企業(yè)流程的改進(jìn)和管理

企業(yè)流程有很多種類(lèi)，包括生產(chǎn)、交易、銷(xiāo)售和招聘等各種流程。公司的產(chǎn)品或服務(wù)要通過(guò)流程才能得以實(shí)現(xiàn)，流程的好壞也直接影響著產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)流程控制的好壞也是衡量公司管理水平的一個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)。因此加強(qiáng)對(duì)企業(yè)流程的改進(jìn)和管理至關(guān)重要。而六西格瑪管理就是一種流程的衡量方法，它把流程視為成功的關(guān)鍵載體，關(guān)注的是一個(gè)流程中所有環(huán)節(jié)的全面改進(jìn)，而且可以收到迅速和有力的效果。

3、追求卓越，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

可能每家公司都會(huì)提出類(lèi)似的口號(hào)：追求卓越。但是在現(xiàn)實(shí)中，追求卓越實(shí)施起來(lái)卻很困難。但在六西格瑪管理哲學(xué)中，追求卓越不再是一句空泛的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)，即：100萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只允許有3－4次錯(cuò)誤。由此幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、以事實(shí)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策

六西格瑪?shù)墓芾碚軐W(xué)體現(xiàn)了科學(xué)決策是以事實(shí)為依據(jù)的，有別于其他以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的決策。六西格瑪相信：所有的結(jié)果都是可以測(cè)量、改善，并可以加以有效控制的；所有的輸出都需要量化，產(chǎn)品要有衡量品質(zhì)的指標(biāo)，而服務(wù)質(zhì)量也要按照一定的規(guī)則進(jìn)行量化。正是因?yàn)檫@些真實(shí)的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更高效的進(jìn)行科學(xué)決策。

5、強(qiáng)調(diào)全員參與，建立和改善企業(yè)文化

六西格瑪強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的全員參與，讓企業(yè)每一個(gè)部門(mén)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量不只是質(zhì)量部門(mén)的事，同樣也與制造部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)以及生產(chǎn)部門(mén)有關(guān)，讓每一個(gè)員工也認(rèn)識(shí)到流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)跟自己都是有關(guān)系的，從而自覺(jué)地參與到流程改進(jìn)中來(lái)。從而使員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、合作中建立融洽的企業(yè)文化。

通過(guò)對(duì)六西格瑪管理模式的研究，從企業(yè)管理者角度闡述了以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的核心六西格瑪管理體系的構(gòu)建與實(shí)施途徑，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了一套完整、系列、實(shí)用的、從把脈企業(yè)核心能力到構(gòu)建與實(shí)施核心六西格瑪管理全過(guò)程的思路、方式和方法，對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化管理和快速有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有很高的參考價(jià)值。