很多甲方客戶在遇到使用明雀的乙方團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)很驚訝“一個(gè)鏈接居然能這樣清晰專業(yè)的呈現(xiàn)項(xiàng)目全部信息”、“這是第一次讓我感到透明放心的合作”。他們不只感嘆于合作的專業(yè)，也刷新了對(duì)與專業(yè)乙方的認(rèn)知。

越來越多乙方/B2B企業(yè)開始改善對(duì)外協(xié)同以客戶體驗(yàn)，并獲得了客戶們真金白銀的認(rèn)可。

今天，我們網(wǎng)購一支幾塊錢的鉛筆都都可以做到全流程可視，甚至可以預(yù)測(cè)鉛筆將在什么時(shí)間送達(dá)。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深化的今天，協(xié)同工具雖然層出不窮，而面對(duì)企業(yè)之間動(dòng)輒幾十萬的項(xiàng)目卻依然難以做到信息聚合，清晰透明。市面上好像從來沒有一款軟件，針對(duì)性的去解決服務(wù)型公司的痛點(diǎn)。

甲方煩躁，乙方難做

toB業(yè)務(wù)要想讓客戶滿意，必須及時(shí)的把足量信息傳遞給客戶，并確保理解。這期間涉及大量進(jìn)展同步、文件傳輸、客戶確認(rèn)。一般管理工具只能內(nèi)部信息整理，需要經(jīng)人工整理后，通過微信、郵件傳遞給客戶，客戶再以同樣方式反饋。這種方式：

• 需要二次處理信息再做分享，效率低，且難以避免信息誤差；

• 各種鏈接、文檔、重要信息分散在郵箱與微信中，難以查找和追溯；

• 依賴人信息整合與表達(dá)能力，低水平的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)直接讓客戶感到不專業(yè)。

當(dāng)下的要求不僅僅是對(duì)內(nèi)的協(xié)同增效，越來越多的企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向了與客戶需要深度連接、敏捷互動(dòng)，要在保證組織內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，還要增加對(duì)外的一體化生態(tài)協(xié)同，讓專業(yè)外顯，客戶滿意。

完成協(xié)同最后一公里，直接拉滿專業(yè)度

很多團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了客戶協(xié)同的關(guān)鍵性。有的開始嘗試使用已有的協(xié)同工具連接客戶，但這些工具的底層結(jié)構(gòu)并非為甲乙方合作而打造，需要繞開各種不符合企業(yè)間合作的產(chǎn)品規(guī)則。還有一些砸入成本準(zhǔn)備定制系統(tǒng)。直到明雀專門為甲乙方合作提供了一款靈活好用的客戶協(xié)同平臺(tái)。

明雀是什么：

打破企業(yè)間工具隔離的客戶協(xié)同平臺(tái)。

幫助服務(wù)方企業(yè)塑造服務(wù)專業(yè)度，提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力，提升合作交付效率。

「客戶門戶+項(xiàng)目協(xié)同」的創(chuàng)新組合，打磨出易上手的無代碼產(chǎn)品。

整個(gè)項(xiàng)目對(duì)外分享，一個(gè)鏈接即可涵蓋項(xiàng)目的所有，全方位展示服務(wù)專業(yè)度，提升客戶滿意度與協(xié)同效率。

錢童童是一家廣告公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他需要與多個(gè)客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，以確保項(xiàng)目順利完成。在使用傳統(tǒng)的郵件和文件共享方式時(shí)，他經(jīng)常遇到信息不對(duì)稱和溝通困難的問題，感覺自己就是個(gè)“人肉網(wǎng)盤”和“傳話筒”。但是，當(dāng)他開始使用明雀時(shí)，他可以輕松地與客戶分享整個(gè)項(xiàng)目，并及時(shí)了解客戶的反饋和意見。這使得他能夠更好地管理項(xiàng)目，提高客戶滿意度，同時(shí)減少了溝通和管理方面的壓力。

他的客戶說

我們與一家Agency合作了一個(gè)項(xiàng)目，他們使用了明雀作為在線協(xié)同工具。我必須說，他們的專業(yè)度和靠譜程度讓我非常驚訝和感動(dòng)。通過明雀，我們可以輕松地了解項(xiàng)目進(jìn)展和下載材料，還方便我隨時(shí)和老板匯報(bào)。這使得整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展非常順利，也提高了我們對(duì)乙方團(tuán)隊(duì)的信任和滿意度。我相信，這樣的合作方式將成為未來合作的主流。

Ethan是一家IT公司的銷售經(jīng)理，他需要與潛在客戶進(jìn)行溝通。在使用傳統(tǒng)的微信和電話方式時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致信息不完整和反饋意愿低。但是，當(dāng)他開始使用明雀時(shí)，他可以更清晰地與客戶分享項(xiàng)目進(jìn)展和相關(guān)文檔，并及時(shí)了解客戶的反饋和意見。多耗費(fèi)3分鐘給系統(tǒng)配置上客戶的Logo信息，就能明顯提升客戶的重視程度。這使得他能夠更好提高銷售效率，同時(shí)增強(qiáng)了客戶與公司之間的信任和合作關(guān)系。

壯哥是以是一家設(shè)計(jì)公司的合伙人，他的團(tuán)隊(duì)需要與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，以確保設(shè)計(jì)方案符合客戶需求。在使用傳統(tǒng)的郵件和文件共享方式時(shí)，他發(fā)現(xiàn)客戶的反饋和意見很難在團(tuán)隊(duì)中同步，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案不符合客戶的期望。但是，當(dāng)他開始使用明雀時(shí)，他可以輕松地與客戶分享設(shè)計(jì)方案和相關(guān)文檔，雙方可以在同一項(xiàng)目中實(shí)時(shí)協(xié)作，共同編輯、評(píng)論、審批、留言等，這使得團(tuán)隊(duì)能夠更好地了解客戶需求，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，項(xiàng)目交付的速度也明顯加快了。他們的客戶可以直接在項(xiàng)目空間中反饋意見、下載文件，很大程度減少了溝通和管理方面的壓力。

他的客戶說

在與這家公司的合作中，他們的設(shè)計(jì)質(zhì)量和反饋速度讓我很震驚。我們可以在專屬的項(xiàng)目空間中獲取任務(wù)進(jìn)度、設(shè)計(jì)方案和相關(guān)文檔，這使得整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量非常高，感覺兩家公司成了一個(gè)超級(jí)默契的團(tuán)隊(duì)，真的很期待未來的合作。

沉浸式體驗(yàn)明雀

銷售階段：

輕松搭建客戶門戶，打造“專業(yè)”的第一印象

積木式搭建客戶門戶，拖拽組件即可完成基礎(chǔ)排版，簡(jiǎn)單易上手；

用專業(yè)的方式集中所有售前材料，可以直接在系統(tǒng)中演示，界面干凈清晰，讓客戶覺得更專業(yè)，更愿意合作；

將項(xiàng)目以更易讀的形式展示，體現(xiàn)成熟的項(xiàng)目管理能力，專業(yè)被感知。

合作交付階段：

客戶也參與的在線項(xiàng)目空間，效率加倍

提供一個(gè)客戶容易上手的在線工作臺(tái)，重要項(xiàng)目可以直接在平臺(tái)中發(fā)起客戶審批；

雙方共同參與在線項(xiàng)目管理，項(xiàng)目任務(wù)可以直接派發(fā)雙方人員，進(jìn)度透明可掌握，減少客戶焦慮感，提升客戶體驗(yàn)；

內(nèi)置中央云盤分享文件，不限速不限量，客戶可自助獲取，協(xié)同效率提高。

項(xiàng)目收尾階段：

交付項(xiàng)目留痕，天然生成結(jié)案報(bào)告

合作過程數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，細(xì)節(jié)文件沉淀清晰，自動(dòng)生成結(jié)案報(bào)告；

過程審批留痕，保留證據(jù)鏈條，方便后期追根溯源。

在如今這個(gè)精益時(shí)代，企業(yè)都在嘗試從“流量思維”轉(zhuǎn)向“服務(wù)思維”，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，與客戶保持緊密的聯(lián)系對(duì)于企業(yè)在當(dāng)下和未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位至關(guān)重要。

明雀基于過往對(duì)于服務(wù)型公司業(yè)務(wù)的深刻理解，開發(fā)出了專門為項(xiàng)目交付打造的客戶協(xié)同平臺(tái)。重新定義了企業(yè)對(duì)外服務(wù)和交付的工作方式，讓對(duì)外合作告別無盡的文檔、郵件、分享鏈接。從混亂和復(fù)雜變得更加清晰專業(yè)。

對(duì)外合作，就用明雀。