近日，在深圳工作的劉佳（化名）向隱私護(hù)衛(wèi)隊反映，因舊主欠下的“債”，她新辦手機(jī)號后頻繁收到催收電話和短信。

就此情況，隱私護(hù)衛(wèi)隊致電運(yùn)營商，客服表示目前沒有好的解決方法，建議當(dāng)事人設(shè)置攔截陌生來電和短信功能，或注銷問題手機(jī)號，再開通新的號碼。

《民法典》規(guī)定，自然人的私人生活安寧屬于隱私，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_等方式侵害他人的隱私權(quán)。有專家對隱私護(hù)衛(wèi)隊表示，催收人員侵犯了新號主的隱私權(quán)。

新辦手機(jī)號后收到催收電話和短信

去年9月，劉佳購買了一個新手機(jī)號，沒想到竟招來催收電話和短信。

“之前我出國了，新號一直關(guān)機(jī)。今年6月一回來就開始（收到催收電話和短信）?！眲⒓褜﹄[私護(hù)衛(wèi)隊說，對方要找的人叫張某，稱其涉嫌網(wǎng)貸欺詐，欠債不還。而劉佳并不認(rèn)識張某，起初以為這是詐騙電話。

而后，劉佳隔三差五就收到催收短信和電話。她也曾向?qū)Ψ浇忉屘柎a已經(jīng)更換主人，但并沒有起作用。

直到9月25日，劉佳收到一條包含她個人地址的催收短信，上面顯示：張某，已調(diào)取（你的）地址......涉嫌貸款欺詐罪審核已通過，材料已提交相關(guān)部門，警官、工商執(zhí)法部門將在26日上午10點(diǎn)上門執(zhí)法，請配合執(zhí)法部門工作，切勿以身試法。

看到上述內(nèi)容后，劉佳不勝其煩，隨即選擇報警。在警察到來之前，一位自稱快遞員的人敲門，劉佳說自己沒有快遞，對方又稱是她同事下單要求上門取件。劉佳堅稱弄錯了，對方才離開。

令劉佳不解的是，催收人員是如何得知她的地址信息。細(xì)思后，她懷疑催收人員此前冒充快遞公司騙取了她的地址信息。

早在9月中旬，劉佳收到一條“1069”開頭、顯示為某快遞公司發(fā)送的企業(yè)短信，稱快遞面單資料部分損壞，需要她短信回復(fù)正確的寄送地址。

正在上班的劉佳沒有多想便把地址發(fā)了過去。當(dāng)天晚上，她確實(shí)收到兩個快遞，但配送公司都不是上述快遞公司，“當(dāng)時就覺得很奇怪?！彼f。

就此情況，隱私護(hù)衛(wèi)隊致電運(yùn)營商，客服表示目前沒有好的解決方法，建議當(dāng)事人設(shè)置攔截陌生來電和短信功能，或注銷問題手機(jī)號，再開通新的號碼。

專家：催收人員侵犯新號主的隱私權(quán)

隱私護(hù)衛(wèi)隊發(fā)現(xiàn)，劉佳的遭遇并非個案。

據(jù)廈門日報報道，今年3月，市民盧先生新辦了一個手機(jī)號，激活當(dāng)日就接到一通催收電話。之后更是頻繁接到催收電話，催收公司也不止一家。

瀟湘晨報報道稱，2019年2月，長沙的李先生也在辦理新的手機(jī)號4個月后，不斷接到催收公司的威脅短信和騷擾電話，有的甚至早上7點(diǎn)就開始“騷擾”。

如今，劉佳沒有其他辦法，只能更換手機(jī)號。

根據(jù)《民法總則》，自然人享有隱私權(quán)。明年1月1日即將實(shí)施的《民法典》規(guī)定，自然人的私人生活安寧屬于隱私，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_等方式侵害他人的隱私權(quán)。

針對劉佳的遭遇，電子商務(wù)法律網(wǎng)創(chuàng)始人、中國網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會理事阿拉木斯強(qiáng)調(diào)，催收人員侵犯了劉佳的隱私權(quán)。

當(dāng)今，從與他人電話聯(lián)系，到注冊App賬號，手機(jī)號已和個人的生活工作密切綁定。據(jù)了解，因?yàn)樘柎a資源有限，手機(jī)號停機(jī)凍結(jié)一段時間后會重新投放市場。

北京市中倫律師事務(wù)所律師吳佳蔚認(rèn)為，出售手機(jī)號時，在保障前號主隱私的前提下，運(yùn)營商可考慮提示用戶該號碼是否為二次號碼等信息。

對于依賴手機(jī)號尋找借貸人的催收公司，吳佳蔚建議其與電信運(yùn)營商合作，建立二次號碼識別機(jī)制，基于用戶入網(wǎng)時間與借貸時間的對比結(jié)果等信息，判斷手機(jī)號是否更換新的主人。

隱私護(hù)衛(wèi)隊建議，為避免泄露隱私、給他人帶來麻煩，個人更換手機(jī)號時，應(yīng)解綁與該手機(jī)號綁定的銀行卡、信用卡、常用App的賬號等，或注銷該手機(jī)號注冊的App賬號。