“好評返現”的行為大家并不陌生，快遞和外賣中時常夾著小字條，要求五星好評，承諾返給消費者現金。表面上看，消費者寫幾句話能降低購買成本，商家也能以回饋消費者的名義，擴大銷量，提高知名度，實現了“雙贏”，但是長此以往循環(huán)往復，最終必將是共輸的局面。

?其一、損害消費者權益。這種行為出現的大篇幅好評會極大地誤導消費者，這侵害的是消費者的知情權、公平交易權等一些法定權利。此外，返現的成本是羊毛出在羊身上，最終還是要攤薄到每一個消費者頭上。?

其二、不利于商家發(fā)展。部分商家經營理念出現偏離，謀求虛假的繁榮，追求表面的好評，最終騙人騙己，不僅為商家增加了額外的商業(yè)成本，而且返現受到政策法律和平臺規(guī)則的牽制還可能會面臨封號的危險。?

其三、損害了平臺信譽。網購建立在信任的基礎上，不僅是對商家的信任，同時還包含了對平臺的信任，如果一個平臺苦心構筑起來的信用評價建立在虛假的基礎上，那么這個平臺對消費者的吸引力就會大打折扣。?評價機制的健康運行，是電商經濟的根基；評價機制的失真，將反噬電商經濟的發(fā)展。

我們如何才能凈化評價體系，不讓“好評”失真呢？

其一、完善信用評價機制。各電商平臺應進一步完善信用評價機制和商品排名規(guī)則，例如好差評制度，還可以積極運用大數據、互聯網技術，多維度分析識別虛假交易、虛假評價的行為，嚴重者可以封號處理、暫停和相關品牌的合作。

?其二、加強法制建設教育。我們要針對“好評返現”的行為開展法治教育，可以投放在購物平臺首頁和各大媒體平臺，讓廣大商家和消費者都能明晰該類行為的違法屬性。同時鼓勵引導消費者堅定拒絕小利誘惑，重視信用評價真實性。

其三、完善監(jiān)督反饋機制。相關的監(jiān)管部門還應該聯合相關行業(yè)協會，對有關商家進行檢查督導和定期巡查，同時暢通消費者的投訴熱線，對發(fā)現存在“好評返現”問題且拒不整改的店鋪應依法依規(guī)嚴厲打擊，倒逼他們能夠盡職履責。

俗話說:“誠信是立足市場的基石”，不論線上線下，商家若要經營長久，最終還是靠商品質量和服務；平臺能否長久存續(xù)，也是取決于實力與信用?！昂迷u返現”無異于飲鴆止渴，傷害的是所有人，因此治理“好評返現”的沉疴頑疾，政策、平臺都要努力。