抖店的dsr評(píng)分有多重要？根據(jù)抖店官方的說法，抖音小店dsr評(píng)分跟抖店能否正常進(jìn)行直播，能否正常進(jìn)行流量投放，參與商城活動(dòng)等行為息息相關(guān)，嚴(yán)重的話還會(huì)被永久封禁賬號(hào)。

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首先我們了解一下什么是DSR評(píng)分？

DSR評(píng)分，它是體現(xiàn)店鋪綜合服務(wù)能力的一個(gè)分值，是平臺(tái)考量小店的一個(gè)指標(biāo)，考核的是商家近60天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流服務(wù)，以及服務(wù)態(tài)度三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算出來的一個(gè)分值。如果分值高，說明了買家對(duì)店鋪綜合服務(wù)能力比較認(rèn)可。

那么哪些因素會(huì)影響到商家的DSR分值？

首先是好評(píng)率和品質(zhì)退貨率，會(huì)影響到我們的商品體驗(yàn)；

平均攬收時(shí)長(zhǎng)，會(huì)影響到我們的物流體驗(yàn)；對(duì)商家產(chǎn)品的投訴率，售后問題的平均處理時(shí)長(zhǎng)，以及平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，都會(huì)影響到服務(wù)體驗(yàn)。

一般來說dsr嗯評(píng)分不能低于4分，如果低于了這個(gè)分值，平臺(tái)有可能會(huì)清退你的店鋪

再者如果你的小店DSR評(píng)分過低，會(huì)大大降低店鋪和產(chǎn)品的口碑。還會(huì)導(dǎo)致新流量轉(zhuǎn)化降低，也會(huì)大大減少回頭率。

那我們?nèi)绾伪３諨SR評(píng)分呢？

首先是產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是一切的保障，只要你的產(chǎn)品沒有問題，那好評(píng)還是很簡(jiǎn)單的。

其次就是服務(wù)。要嚴(yán)格把控售前、售中、售后全過程，并做到及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的回復(fù)，只有用心地去服務(wù)買家，給到他們良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能有助于減少用戶差評(píng)率，提高店鋪好評(píng)率。

最后，物流一定要快，快速發(fā)貨，誰不想今天下單明天就到呢？對(duì)于物流方面的問題也要及時(shí)處理。避免因?yàn)槲锪鲉栴}給商品帶來不好的評(píng)價(jià)